В нашем обзоре LifeFone эта компания по медицинскому оповещению делает все хорошо, от систем, которые она продает, до цен. Но иногда делать все хорошо - недостаточно. Не тогда, когда будут доступны более инновационные и доступные варианты. Другими словами, LifeFone делает недостаточно для того, чтобы отделиться от ведущих компаний в этой отрасли.
Как и в случае с большинством служб медицинского оповещения, у вас есть выбор между базовым домашним стационарным телефоном, домашним сотовым телефоном среднего уровня и мобильным устройством премиум-класса Numera Libris GPS. LifeFone включает четвертый пакет, который включает домашнюю систему MobileHelp CBS-02 и мобильное устройство без обнаружения падения. Как правило, мы рекомендуем вам не покупать пакеты для дома и мобильные устройства, потому что они, как правило, более дорогие и не представляют большой дополнительной ценности, поскольку вам следует использовать свое мобильное медицинское устройство оповещения дома. Тем не менее, пакет LifeFone на самом деле дешевле, чем их мобильная система премиум-класса Numera Libris GPS, которая включает в себя систему обнаружения падения.
Получите бесплатное предложение для системы медицинского оповещения.
Системы медицинского оповещения
Для домашних стационарных и домашних телефонов LifeFone использует ту же систему медицинского оповещения, что и стационарные системы Medical Guardian. В наших тестах эта конкретная система (нам не удалось отследить производителя) имела самый большой радиус действия беспроводного подвесного устройства со значительным отрывом. Он прошел испытания на высоте 2000 футов, что на 400 футов длиннее, чем указано в спецификации. Тем не менее, хотя большое расстояние означает, что вы можете бродить по своему двору и окрестностям, это не обязательно означает, что вам следует это делать. Если ваша мобильность не ограничивает вас до дома, то мобильная система медицинского оповещения более безопасна - если у вас есть ложное оповещение с подвеской для обнаружения падения (обычное явление), когда вы находитесь во дворе, вы получите скорая помощь отправлена к вам домой без причины.
Пакет «На ходу» и «Дома» включает устройство MobileHelp CBS2-01 и мобильную систему MobileHelp GPS. Оба широко используются и очень популярны. Его используют пять из рассмотренных нами сервисов. И легко понять, почему: качество звука у спикерфона превосходное, и хотя он не такой громкий, как MyTrex MXG, у вас будет лучший и эффективный разговор с оператором службы экстренной помощи. Он также оснащен дисплеем, на котором отображается уровень сигнала сотовой связи, что позволяет разместить его у себя дома, где сигнал наиболее сильный. На дисплее также отображается время и температура.
Нас не впечатлила подвеска для обнаружения падения, которая добавляет 5 долларов к вашей ежемесячной плате. В наших тестах он оказался слишком чувствительным, вызывая множество ложных срабатываний. Опять же, поэтому дальний радиус действия может быть не лучшей идеей, по крайней мере, с подвеской для обнаружения падения. Если чувствительный датчик требует помощи, а вы находитесь слишком далеко от базовой станции, чтобы сообщить оператору, что это ложное предупреждение, вас поедут на машине скорой помощи. (В США в качестве меры предосторожности против судебных исков от большинства врачей скорой помощи требуется или оказывается давление, чтобы они отправляли пожилых людей в больницу для обследования, даже если экстренной помощи не было.)
Тем не менее, датчик обнаружения падения на мобильном устройстве Numeris Libris намного лучше. Он не идеален, но обнаруживает падения с относительной точностью. И хотя мы протестировали некоторые устройства Numera Libris, которые оказались слишком чувствительными, поскольку это мобильное устройство, вы можете легко сказать оператору, что у вас нет экстренной ситуации.
Центр экстренного реагирования
В первом раунде трехнедельных ежедневных тестов LifeFone отвечал на звонки о помощи в среднем за 45 секунд, что на 25 секунд быстрее, чем в среднем. Фактически, он уступал только GreatCall, который в среднем составлял 20 секунд на звонок. Во втором раунде трехнедельных ежедневных тестов LifeFone улучшился до 37 секунд на звонок. Однако другие услуги также улучшились, например, Medical Guardian и GreatCall. Таким образом, хотя он не был самым быстрым, LifeFone определенно является одним из самых быстрых в ответах на звонки.
Мы также оценили качество звонков как выше среднего. Операторы всегда говорили четко и в ритме, идеально подходящем для пожилых людей, которым обычно трудно слышать телефонные разговоры. Операторы спрашивали, все ли у нас в порядке почти при каждом звонке, и подтверждали нашу личность, что представляло потенциальную угрозу безопасности. Также нам понравилось, когда они сигнализировали о завершении разговора. При слишком большом количестве других услуг вызовы завершались слишком быстро и без каких-либо реальных признаков того, что оператор завершает вызов. Приятно знать, что они все еще не слушают и не подключаются.
Единственным недостатком было несколько звонков, по которым операторы казались скучными и незаинтересованными. Хотя можно ожидать, что в конце смены встретятся несколько скучающих и уставших операторов, это все же немного неприятно по сравнению с другими звонками, когда операторы проявляют интерес и говорят обнадеживающим, успокаивающим голосом.
Служба медицинского оповещения
Как и многие другие службы медицинского оповещения, LifeFone может вести себя довольно агрессивно в своем маркетинге. Есть много всплывающих окон и попыток привлечь вас к продаже. Однако все это довольно стандартно. Хорошая новость для агрессивных маркетологов служб медицинского оповещения заключается в том, что они обычно предлагают больше купонов и предложений, чем другие службы. И LifeFone не исключение. Вы можете ожидать появления всплывающих предложений каждый раз, когда заходите на сайт.
Однако служба поддержки клиентов - это не группа продавцов, поэтому вы можете легко получить помощь, не чувствуя давления, чтобы добавить в свою учетную запись ненужные элементы, такие как настенные кнопки и дорогие сейфы. Кроме того, у нас не было проблем с процессом отмены. Мы просто позвонили для отмены и получили инструкции по возврату оборудования.
Сравнение стоимости
Цены LifeFone конкурентоспособны. Домашние стационарные телефоны стоят примерно 25 долларов в месяц, что примерно на 5 долларов дешевле, чем в среднем для систем того же типа. Домашняя сотовая связь стоит 30 долларов в месяц, что также на 5 долларов дешевле. А мобильный пакет премиум-класса с функцией обнаружения падения стоит около 40 долларов в месяц, что на несколько долларов дешевле среднего.
Лучшее соотношение цены и качества - это набор систем MobileHelp для работы дома и в дороге. При цене около 37 долларов в месяц это доступная мобильная система с лучшей домашней системой. Хотя в мобильной системе нет функции обнаружения падения, она очень полезна для мобильной системы. Конечно, он по-прежнему не может сравниться с Lively Mobile от GreatCall, который на 10 долларов дешевле в месяц, отличается улучшенным динамиком и более прочной конструкцией.
Окончательный вердикт
LifeFone - это надежная служба медицинского оповещения, которая предлагает хорошие системы, отличную производительность и отличное обслуживание клиентов. Вы действительно не ошибетесь, выбрав LifeFone для службы медицинского оповещения. Предлагаемые ими системы эффективны с отличным звуком, а аварийное реагирование было выше среднего.
Тем не менее, LifeFone на самом деле не сильно отличается от большинства служб медицинского оповещения, и, хотя производительность и качество обслуживания хорошие, этого недостаточно, чтобы выделить эту услугу из пакета. Другими словами, вы не ошибетесь, выбрав LifeFone, но есть и лучшие, более доступные варианты с большей стоимостью.