Лучшая служба телефонной связи для бизнеса позволяет легко настраивать, управлять и запускать полную систему служебной телефонной связи с использованием интернет-технологий.
Лучшие услуги телефонной связи для бизнесаНажмите на ссылки ниже, чтобы перейти на сайт провайдера:
1. RingCentral Office
2. Офис в Оома
3. Воздушный вызов
4. Dialpad Talk
5. Митель
6. Серия 8x8 X
7. Phone.com
Услуги служебной телефонной связи радикально изменились за последнее десятилетие. Услуги VoIP теперь заменили стол, покрытый множеством телефонов.
В результате сотрудники могут использовать свои мобильные устройства в пути, не используя ничего, кроме приложения для подключения к корпоративной сети, будь то для чата, конференц-связи или даже для управления онлайн-службами факсов.
Настройка обычно проста и очень проста, поскольку для этого требуется немного больше, чем регистрация в цифровой службе и последующий доступ к ней после оплаты. Хотя могут потребоваться некоторые небольшие настройки конфигурации, это может занять всего несколько минут. После завершения у вас теперь есть телефонная система с полным спектром услуг, которую можно расширить до такого количества сотрудников, которое вам нужно.
Обычно предлагаются различные уровни услуг: более дешевые планы предлагают основные функции, а более дорогие планы предлагают дополнительные функции при необходимости.
Затраты обычно основаны на количестве пользователей, а не оборачиваемости бизнеса, и хотя многие компании, предоставляющие телефонные услуги, предлагают четкие и фиксированные цены, некоторые поставщики вместо этого будут стремиться предоставить персонализированные расценки, которые часто могут стоить дороже, не допуская дополнительных опций. нормально доступно.
Итак, вот лучшие услуги телефонной связи для бизнеса, с нашими основными вариантами выбора и дополнительными опциями, которые следует учитывать.
- Мы также представили лучшие IP-телефоны.
1. RingCentral Office
Лучшая облачная телефонная служба для бизнеса
Причины купить
+ Унифицированные коммуникации + Контакт-центр + Настройка APIRingCentral Office позиционирует себя как универсальное решение для бизнеса любого размера со стратегией унифицированных коммуникаций, которая означает множество вариантов интеграции: от Google до Microsoft, от Oracle до Amazon и от Zendesk до Salesforce.
Самый базовый уровень предлагает управление вызовами и администрирование телефонной системы, а также варианты аренды телефонов для конференц-связи и даже столов.
Тем не менее, именно на ценовых уровнях выше этого RingCentral Office действительно проявляет себя с полным набором функций, которые должны быть неотъемлемой частью любой современной телефонной службы.
RingCentral также предоставляет унифицированные коммуникации как услугу (UCaaS), а также контакт-центр как услугу (CCaaS), что означает, что он может обеспечить корпоративный опыт даже для малого бизнеса.
Вдобавок к этому RingCentral может также предоставлять платформу связи как услугу (CPaaS), что означает доступ к сети разработчиков, которая позволяет вам использовать API-интерфейсы для полной настройки и интеграции вашей телефонной системы с другим программным обеспечением, которое вы используете.
В целом, хотя более дешевый план, вероятно, обеспечивает достаточно, чтобы удовлетворить самые мелкие предприятия, он будет среднего и большего размера, который, вероятно, получит максимальную отдачу от невероятного богатства функций, которые может предоставить RingCentral Office.
- Прочтите наш полный обзор RingCentral Office.
2. Офис в Оома
Доступная служба телефонной связи для бизнеса
Причины купить
+ Простая настройка + Выгодное предложение + Мощные функцииПричины избегать
-Ограниченная интеграцияOoma Office - это служба телефонной связи для бизнеса, цель которой - предоставить малым предприятиям возможность пользоваться телефоном для крупных предприятий. Ooma может не обладать всеми функциями, присущими конкурирующим сервисам, но она представляет собой решение для небольших фирм с более ограниченным бюджетом и очень хорошо позиционируется в этом отношении.
Однако не думайте, что это простая услуга бизнес-телефонии - на самом деле Ooma Office предоставляет вам все основные функции, которые вы ожидаете, а также некоторые более продвинутые функции, такие как виртуальный регистратор, который позволяет автоматически перенаправлять звонки на правильный отдел.
Подписчики также получают выгоду от удержания и передачи музыки, а Ooma предоставляет мобильные приложения для iOS и Android, так что вы можете настроить такие возможности, как переадресация звонков, позволяющая отправлять звонки со стационарного телефона на мобильный, когда вы находитесь вне дома. Тем не менее, некоторые онлайн-отзывы о мобильных приложениях не очень хороши, так что имейте это в виду.
В целом, тем не менее, Ooma предоставляет вам множество функций при относительно скромных затратах, за исключением интеграции с CRM.
- Прочтите наш полный обзор Ooma Office.
3. Воздушный вызов
Колл-центр VoIP и решение CRM
Причины купить
+ Сильный акцент на CRM + Простая установка колл-центра + Множество интеграцийAircall - это еще одно облачное решение для телефонной связи для бизнеса, которое можно настроить всего за несколько щелчков мышью. Это дает вашему бизнесу полное решение для центра связи для звонков, видео и обмена сообщениями из Интернета, настольного компьютера или мобильного устройства.
Aircall также очень прост в настройке и включает в себя широкий спектр функций CRM, службы поддержки и повышения производительности, как для поддержки вашего телефонного обслуживания, так и для улучшения того, как ваши отделы продаж и поддержки обрабатывают звонки, не в последнюю очередь с точки зрения их передачи в качестве а также приближение к клиентам. И, как и ожидалось, есть аналитический пакет, который помогает измерять эффективность и отслеживать ключевые показатели эффективности в рабочих процессах и искать способы их улучшения.
Поскольку Aircall не ограничивается предоставлением простой телефонной системы для бизнеса, а стремится к унифицированным коммуникациям и CRM, он может обеспечить лучшую поддержку для групп продаж и поддержки. Также доступно большое количество интеграций, не в последнюю очередь для SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk и Slack.
- Прочтите наш полный обзор Aircall.
4. Dialpad Talk
Лучший VoIP-сервис для малого бизнеса
Причины купить
+ 14-дневная бесплатная пробная версия + единый вход + цены для малого бизнесаDialpad особенно известен своим программным обеспечением для видео- и аудиоконференций Uberconference. Dialpad Talk - это их система VoIP.
Базовый уровень предлагает единый вход, которого нет у многих других провайдеров. Базовый план включает в себя такие интеграции, как Google Workspace (ранее G Suite) и Microsoft 365.
Структура цен на Dialpad делает его более доступным для предприятий любого размера, что приветствуется, поскольку другие поставщики отдают предпочтение предприятиям, а не малым предприятиям. Пользователи также могут попробовать сервис с 14-дневной бесплатной пробной версией. Годовая подписка предлагает ежемесячные скидки, что делает ее еще более рентабельной.
Цены намного более удобны для малого бизнеса, чем некоторые из вышеперечисленных, даже с самым базовым планом, включая бесплатные номера, неограниченные звонки в США / Канаде, переадресацию звонков, управление звонками, HD-видеозвонки, ожидание звонка, приветствие голосовой почты, неограниченное , SMS, MMS, групповые текстовые сообщения в США и Канаде.
- Прочтите наш полный обзор Dialpad.
5. MiCloud Connect
Налаженная служба телефонной связи для бизнеса
Причины купить
+ Надежный бренд + Большое количество функций + Снижение затрат на оборудованиеMitel предлагает облачную систему бизнес-телефонии VoIP в форме MiCloud Connect, цель которой - предоставить бизнесу комплексное решение для голосовой связи, совместной работы и контакт-центра.
Сама платформа работает с использованием Google Cloud, что означает, что она удовлетворяет требованиям HIPAA и SOC 2. Ключевые преимущества включают в себя размещенные на Mitel телефонные системы PBX, которые могут работать на мобильных устройствах на ходу, функциональность сервиса plug and play, а также простой интерфейс. что позволяет управлять системами одним щелчком мыши.
MiCloud Connect также включает аудио- и видеоконференцсвязь, совместное использование Интернета, VPN, групповой чат, контакт-центр и включает ряд вариантов интеграции.
Базовый ценовой уровень включает средства АТС, конференц-связи и совместной работы. На следующем уровне добавляются функции записи разговоров и интеграции. Обратите внимание, что объявленная цена рассчитана на 50–100 пользователей, и что меньшее количество пользователей, вероятно, будет взимать плату по более высокой ставке.
Тем не менее, для тех, у кого есть команды, вы можете смешивать и сопоставлять разные типы планов для разных пользователей, поэтому вы гарантируете, что вы платите только за уровень обслуживания, требуемый от каждого для большей экономической эффективности.
- Прочтите наш полный обзор MiCloud Connect.
6. Серия 8x8 X
Лучшая телефонная связь для малого бизнеса
Причины купить
+ Нижний уровень имеет расширенные функции + Доступны мобильные приложения + Возможность интегрированного контакт-центраПричины избегать
-Без скидки для дополнительных пользователейСерия 8x8 X предлагает облачную платформу, которая предоставляет различные уровни обслуживания для обеспечения звонков, конференц-связи, совместной работы и центра обработки вызовов.
Для малого бизнеса самый дешевый доступный уровень - 8x8 Express, который доступен с 30-дневной бесплатной пробной версией. Есть много основных, но важных функций, и этот уровень плана может стать отличным способом для очень малого бизнеса или стартапа, чтобы опробовать телефонные услуги без особых затрат.
После этого тарифные планы предлагают неограниченные звонки в четырнадцать стран, мобильные приложения, командные сообщения, видеоконференции HD с демонстрацией экрана, запись звонков, расшифровку голосовых сообщений, аналитику, единый вход (SSO), а также интеграцию с Salesforce, Zendesk и NetSuite. .
Более дорогие уровни для крупных предприятий и предприятий добавляют безлимитные звонки в большее количество стран, аналитику супервизора, отчеты о качестве звонков и коммутатор оператора.
По сравнению с другими провайдерами, 8x8 может работать как особенно экономичная телефонная служба для малого бизнеса.
- Прочтите наш полный обзор 8x8 Virtual Office Pro.
7. Phone.com
Доступная служба телефонной связи для бизнеса
Причины купить
+ Соответствует HIPAA + Включает премиум-функцииПричины избегать
-Ограниченные минуты для всех плановPhone.com стремится быть доступной бизнес-услугой VoIP для малого бизнеса с базовым тарифным планом, который дешевле, чем у большинства конкурентов. Компромисс заключается в том, что план предлагает ограниченные голосовые минуты и объемы текстовых сообщений, которые могут не подходить для большинства бизнес-задач.
С другой стороны, даже в этот простой план включены премиум-функции, такие как голосовая почта на электронную почту, блокировку вызовов и очередь вызовов. Также указывается, что сервис соответствует требованиям HIPAA, чтобы соответствовать стандартам конфиденциальности для предприятий, связанных со здравоохранением.
Возможно, более реалистичными вариантами для большинства предприятий являются более дорогие варианты, которые увеличивают ограничения на телефонные минуты и текстовые сообщения.
Что действительно хорошо у Phone.com, так это то, что он делает полнофункциональные облачные телефонные сервисы для бизнеса действительно доступными для самых маленьких компаний, поэтому независимо от того, являетесь ли вы индивидуальным LLC или индивидуальным торговцем, вы все равно можете получить доступ к функциям, обычно доступным только для предприятий.
Другие услуги служебной телефонной связи, которые следует рассмотреть
Ищете ли вы более традиционную телефонную систему PBX или систему телефона VoIP, существует множество различных провайдеров. Какой из них лучше всего будет зависеть от ваших потребностей и размера бизнеса. Хотя выше мы указали пять поставщиков, существует огромное количество альтернатив. Здесь мы быстрее рассмотрим еще пять.
Avaya - еще одно громкое имя в сфере унифицированных коммуникаций, и вместе с Mitel зарекомендовала себя как ведущий специалист в области бизнес-телекоммуникаций. Даже в этом случае Avaya OneCloud обслуживает весь спектр размеров бизнеса, от малого до крупного, поэтому не откладывайте, думая, что громкие имена означают большие затраты. Облачная IP-телефония уже является устоявшимся предложением Avaya с множеством различных вариантов, подходящих для вашего бизнеса.
FluentStream - еще один облачный провайдер VoIP, который предлагает многогранную платформу UCaaS и большое количество интеграций. Есть приличный список функций даже для базового плана (20 долларов в месяц) с увеличением уровней услуг до уровня контакт-центра. Как и ожидалось, мобильное использование рассматривается как стандарт, а не опция, поскольку приложения доступны для Android и iOS.
Возможно, Skype - это вариант, который легко упустить из виду, но он уже зарекомендовал себя как ведущий поставщик VoIP еще до того, как его купил Microsoft. Теперь он предлагает все интеграции с облаком и Office, которые вы ожидаете от головной компании. Если вы готовы звонить онлайн и использовать мобильные телефоны или планшеты для звонков и конференций, это может быть самым дешевым вариантом из всех перечисленных здесь.
Spitfire - впечатляющий провайдер VoIP, но не выдающийся. Огромным плюсом является тот факт, что компания владеет и поддерживает собственную инфраструктуру транкинга SIP, как и их соглашение о переносе с крупными поставщиками телекоммуникационных услуг в Великобритании. А международный перенос позволяет беспрепятственно общаться с клиентами и клиентами со всего мира.
- Мы также представили лучшую облачную телефонную систему.
