Versature - канадский провайдер VoIP, предлагающий малому бизнесу недорогие цены и гибкие планы. Компания предоставляет бесплатную аренду телефонов с поддержкой VoIP по долгосрочному контракту и предлагает такие ключевые функции, как запись звонков и транскрипция голосовой почты. Versature также предлагает интеграцию с популярным программным обеспечением для бизнеса, поэтому вы можете использовать свою телефонную службу для анализа данных.
Итак, это лучшая услуга VoIP для вашего бизнеса? В нашем обзоре Versature мы расскажем обо всем, что вам нужно знать, чтобы принять решение.
Планы и цены
Versature предлагает несколько различных вариантов тарифного плана в зависимости от того, сколько линий и бесплатных минут вам нужно, а также от того, нужны ли вам услуги конференц-связи. Только для телефонного обслуживания план Essentials предлагает до 10 линий и 2500 бесплатных минут для звонков за 23,46 доллара США в месяц (29,99 доллара США в месяц).
Если вы хотите проводить аудио- или видеоконференции, вам понадобится тарифный план Professional или Enterprise. План Professional стоит 27,37 долларов США в месяц (34,99 канадских долларов в месяц) и включает 15 телефонных линий и 5000 бесплатных минут.
План Enterprise стоит 35,20 доллара США в месяц (44,99 доллара США в месяц) и включает 20 телефонных линий и 10 000 бесплатных минут.
Отличительной особенностью Versature является то, что телефоны с поддержкой VoIP предоставляются вашему бизнесу бесплатно, если вы подписываете трех- или пятилетний контракт. Профессиональные и корпоративные пользователи также получают один громкоговоритель в конференц-зале в дополнение к настольным телефонам.
Все планы Versature включают неограниченное количество минут входящих и местных звонков, а планы Professional и Enterprise включают неограниченное количество звонков в США. Если вы исчерпаете количество бесплатных минут в месяц, международные звонки будут стоить дополнительно 0,05 канадского доллара за минуту (0,04 доллара США за минуту).
Функции
Versature имеет все основные функции, которые вы ожидаете от службы VoIP, в том числе такие полезные функции, как запись звонков и расшифровка голосовой почты. Услуга также позволяет вам настроить индивидуальную службу автоответчика и меню набора номера, чтобы входящие абоненты могли связаться с нужным отделом или добавочным номером.
Более того, Versature позволяет гарантировать, что входящие звонки всегда принимаются. Вы можете включить одновременный звонок, чтобы звонки доставлялись на несколько телефонов одновременно. С мобильным приложением Versature звонки также могут поступать на смартфоны сотрудников.
Платформа также поддерживает очереди вызовов, поэтому клиенты автоматически переводятся в режим ожидания, если ваши сотрудники уже заняты по телефону.
Нам больше всего нравится в Versature то, что платформа позволяет легко получать информацию о ваших бизнес-операциях, используя данные вашего телефона. Вы можете быстро просмотреть ключевые показатели производительности, например, сколько вызовов активно в любой момент времени, сколько вызовов прервано и как долго в среднем клиенты ждут, чтобы связаться с сотрудником.
Эти метрики могут быть предоставлены вашим сотрудникам в формате только для просмотра с помощью настольной платформы Versature. Таким образом, сотрудникам легко узнать, когда они превышают средние показатели обслуживания компании или отстают.
Профессиональные и корпоративные пользователи также получают доступ к программному обеспечению для видеоконференций Huddle. Это программное обеспечение позволяет проводить собрания до 50 участников без ограничений по времени. Он поддерживает запись видео, совместное использование экрана и чат во время собрания, хотя в нем отсутствуют некоторые функции совместной работы.
Например, нет виртуальной доски, которую участники могли бы использовать для разметки презентации, и вы не можете совместно проводить собрания, чтобы отметить презентацию командой.
Интерфейс и в использовании
Мы обнаружили, что начать работу с Versature относительно просто. Тот факт, что компания выдает свои собственные телефоны, является огромным плюсом, поскольку вам не нужно беспокоиться о настройке стороннего оборудования для работы с сервисом Versature.
Веб-интерфейс довольно минималистичен. Вы можете просмотреть сводную статистику использования вашего телефона на основной панели управления и быстро получить доступ к контактам, чтобы позвонить. В меню легко перемещаться, но нам хотелось, чтобы было проще набирать номер или искать контакт с панели управления. К сожалению, нет функции быстрого набора для быстрого набора часто набираемых номеров.
Хорошей новостью является то, что вы также можете принимать звонки на любом смартфоне с помощью мобильного приложения Versature (для iOS и Android). Мы предпочли мобильные возможности веб-интерфейсу. Основное внимание уделяется совершению звонков, а не анализу ваших прошлых звонков, и приложение выглядит гораздо более современным по дизайну.
Тем не менее, Versature предлагает широкий спектр интеграций для популярных программных платформ для бизнеса, поэтому вам может вообще не понадобиться много использовать веб-интерфейс. Вы можете добавить Versature в Salesforce, Zendesk Slack, Microsoft Teams, Google Chrome и другие приложения, чтобы совершать телефонные звонки из любого из этих настольных приложений.
Служба поддержки
Versature предлагает круглосуточную поддержку по телефону без выходных на английском и французском языках. Вы можете связаться с компанией, просто набрав 6-1-1 на любом телефоне с поддержкой Versature, что довольно удобно.
Versature имеет очень подробную онлайн-базу знаний, в которой есть учебные пособия и анимации, которые помогут вам использовать ключевые функции сервиса. Нам также понравилось, что вы можете подписаться на получение уведомлений по электронной почте в случае возникновения проблем в телефонной сети Versature.
Безопасность
Versature использует шифрование для защиты ваших звонков и записей разговоров. Фактически, сервис является PCI-совместимым и может автоматически редактировать платежную информацию при расшифровке голосовых сообщений или записей разговоров, отправляемых по электронной почте.
Видеоконференции с Huddle также зашифрованы. Кроме того, вы можете защитить собрания паролем, чтобы не допустить нежелательных гостей.
Тем не менее, мы были разочарованы, обнаружив, что Versature не предлагает двухфакторную аутентификацию для защиты вашего онлайн-аккаунта от взлома.
Соревнование
Versature может быть хорошим вариантом для канадского бизнеса, но если ваша компания много звонит в США, вам, возможно, лучше подойдет такая услуга, как Ooma Office. Ooma Office не устанавливает ограничений на звонки из Северной Америки, и его планы дешевле, чем план Versature Professional. Ooma Office стоит всего 19,95 долларов США в месяц или 24,95 долларов США в месяц, если вам нужна транскрипция голосовой почты и запись разговоров.
Окончательный вердикт
Versature - недорогой провайдер VoIP для малого бизнеса в Канаде. Платформа обеспечивает неограниченные местные звонки и ключевые функции, такие как запись звонков, транскрипция голосовой почты и очереди звонков. Мы чувствовали, что онлайн-интерфейс можно улучшить, но это не было большой проблемой, учитывая, что Versature легко интегрируется с различными платформами программного обеспечения для бизнеса.
Если ваша компания в основном звонит в Канаду, это один из лучших провайдеров VoIP за свои деньги.
- Мы также выделили лучшее программное обеспечение для видеоконференцсвязи.
