Обзор Медичи

Медичи - детище Клинтона Филлипса, основателя и нынешнего генерального директора организации. Это является ответом на разочарование многих клиницистов, которое 73% клиницистов слышат от своих пациентов в нерабочее время, и, хотя значительное время уделяется переписке с пациентами по телефону, электронной почте и текстовым сообщениям, от этой деятельности не ожидается получение оплаты. Медичи предлагает готовое решение этой сложной проблемы, чтобы пациенты могли получить необходимую помощь, а врачи могли монетизировать эту деятельность.

Вы можете узнать больше о Медичи здесь

Функции

Многие пациенты обращаются к телемедицине для удовлетворения своих медицинских потребностей, будь то для удобства не выходить из дома или с работы или для их безопасности во время пандемии COVID-19. В то время как некоторые пациенты обращаются к специализированным службам телемедицины, другие хотели бы получить возможность посещения телемедицины у своего постоянного поставщика.

Добавьте к этому медицинские работники, которым часто звонят и отправляют сообщения от своих пациентов поздно ночью и в выходные. Вдобавок ко всему, из-за того, что пациент не может видеть, что происходит с пациентом, многие из этих телефонных звонков в нерабочее время заканчиваются рекомендацией врача для пациента отправиться в отделение неотложной помощи.

Медичи стремится удовлетворить эту потребность практикующих врачей, которые хотят проводить телемедицинские визиты к своим существующим пациентам. Эта компания предоставляет платформу с надежной функциональностью, включая интегрированное выставление счетов, когда предоставляется более полный уход, а также удовлетворяет пациента и не дает ему повода обращаться за помощью за пределами вашей практики.

Платформа Medici разработана для простоты использования. Пациенты могут связаться со своими поставщиками с помощью текстового сообщения, что идеально подходит для молодых пациентов. Он также хорошо настроен для врача, который может находиться в прямом контакте с пациентом, без затрат на автоответчик, и, поскольку он работает через приложение, врачу нет необходимости сообщать свой номер напрямую пациентам. . В тех случаях, когда это необходимо, по тексту затем можно перейти к видеоконсультации для пациента.

С помощью видеосеанса телемедицины можно оказать окончательную помощь. Это включает в себя написание рецептов, поскольку платформа Medici поддерживает ePrescribing. Даже общение с пациентом, который говорит только на иностранном языке, может быть легко осуществлено благодаря включенному Chat Translate. Эта функция позволяет клиницисту переписываться с пациентом через функцию текстовых сообщений приложения и осуществлять перевод в реальном времени не менее чем на двадцать различных языков.

Недостатки

Приложение Medici в магазине Google Play получило множество положительных отзывов с рейтингом 4,4 из 5 звезд для версии приложения для провайдера. Недостатком является то, что, хотя пациенты могут отправлять сообщения своему провайдеру, нет ни уведомлений, ни счетчика, как для электронной почты или обмена мгновенными сообщениями, для указания количества ожидающих сообщений.

Сопутствующее приложение для пациентов также имеет положительный рейтинг - 4 из 5 звезд, а некоторые отзывы выражают благодарность за то, что теперь они могут видеть своего врача и разговаривать с ним без посещения кабинета. У некоторых пользователей возникли проблемы с вводом данных аптек или настройкой приложения, поскольку они не осознавали, что для проверки при первоначальной настройке требовался номер мобильного телефона.

Служба поддержки

Медичи оказывает поддержку как поставщикам медицинских услуг, так и пациентам. Он включает обширный FAQ, который охватывает большинство проблем, которые могут возникнуть при использовании. Кроме того, существует довольно полный список «Видео с инструкциями», которые могут помочь новым пользователям использовать продукт Медичи.

Вызывает беспокойство отсутствие других вариантов поддержки. Мы не смогли найти ни одного номера телефона, по которому можно было бы связаться с бесплатной поддержкой или иным образом. Кроме того, на самом деле существует адрес электронной почты, который можно использовать для обращения в службу поддержки, но он был как бы спрятан в одном из видеороликов и не отображался в другом месте, которое мы обнаружили. Фактически, в видео он продолжал показывать FAQ и поощрять использование этого метода, поэтому очевидно, что Медичи не поощряет электронную почту как метод поддержки.

Также отсутствует чат и нет онлайн-портала для получения поддержки.

Ценообразование

Похоже, что клиницистам осталось установить через Медичи цену на свои услуги так, как они считают нужным. Обычно это от 40 до 50 долларов (40 фунтов) за 30 минут поддержки.

Провайдеры могут выбрать один из трех уровней тарифных планов, но цены не указаны. Самый низкий уровень - это план Connect, который включает в себя такие функции, как неограниченное количество текстовых сообщений, групповой обмен сообщениями, импорт пациентов и страхование от врачебной практики. Средний уровень, получивший название Treat, добавляет к этому пакету электронные рецепты, видео- и аудиоконсультации, а также платные консультации, что делает это существенным обновлением. Верхний уровень, Grow, добавляет премиальную поддержку и маркетинг, переводы в автоматическом чате и доступен для новых пациентов.

Хотя мы ценим трехуровневый подход, мы рекомендуем средний уровень тем, кто считает, что на самом низком уровне отсутствует слишком много функций, а добавленные функции верхнего уровня кажутся излишними.

Окончательный вердикт

Medici - это мощная платформа, которая позволяет врачам общаться со своими пациентами как через текстовые сообщения, так и через видеочат. Плюсы включают в себя перевод текста в реальном времени, мобильные приложения, интегрированный биллинг, позволяющий клиницисту устанавливать свои собственные цены, а также возможность выбора уровней тарифного плана поставщика. К недостаткам относятся непрозрачная цена, возможность самого нижнего уровня, который не включает важные функции, такие как ePrescribe, и ограниченные возможности поддержки с почти скрытым адресом электронной почты и отсутствием номера телефона.