MDLIVE была основана в 2009 году, ее штаб-квартира находится в Санрайз, Флорида. Он предоставляет услуги телемедицины через свое программное обеспечение, предлагая группу сертифицированных врачей и терапевтов, которые доступны в любое время для оказания помощи, призванной заменить ваше местное отделение неотложной помощи или центр неотложной помощи.
MDLIVE - серьезный игрок, и в декабре 2014 года компания заключила партнерское соглашение с Walgreen’s, чтобы обеспечить виртуальные визиты к врачу через приложение для смартфонов аптеки. На веб-сайте MDLIVE указано, что в настоящее время он обслуживает более 39 миллионов членов.
- Вы можете узнать больше о MDLIVE здесь
Функции
Использование MDLIVE - довольно простой процесс. Все начинается с загрузки мобильного приложения для выбранной вами платформы смартфона. Затем пользователь регистрируется бесплатно, вводя свои данные, что создает безопасную учетную запись примерно за пятнадцать минут.
MDLIVE доступен для лечения многих распространенных заболеваний, включая аллергию, запор, грипп и розовый глаз, а также более пятидесяти проблем со здоровьем. Также рассматриваются поведенческие проблемы, такие как беспокойство, депрессия и зависимости, и дерматологические проблемы, такие как прыщи, сыпь и укусы насекомых.
Следующим шагом будет выбор врача. Это можно сделать для срочного визита или запланировать на более позднюю дату и время, что более удобно. MDLIVE указывает на то, что привлеченные врачи сертифицированы по своим специальностям.
Последний шаг - поговорить с врачом во время визита. Пациент получает возможность указать свою медицинскую жалобу, затем врач опросит пациента, задав дополнительные вопросы, чтобы сузить проблему и определить дальнейшее лечение. Если по мнению врача, рецепт указан, его можно передать в местную аптеку пациента через ePrescribe, чтобы пациент мог забрать его в удобное для него время.
В отличие от некоторых других служб, MDLIVE заранее сообщает о некоторых состояниях, которые не лечат их врачи. Сюда входят более очевидные случаи, когда требуется отделение неотложной помощи, такие как активное кровотечение или сердечный приступ. Также перечислены некоторые другие менее интуитивные, но более сложные заболевания, такие как инфекции мочевыводящих путей у мужчин и женщин в возрасте до 18 лет, дети в возрасте до 3 лет с лихорадкой и суицидальные пациенты. Мы, безусловно, можем согласиться с тем, что эти более сложные медицинские проблемы лучше решить с помощью прямого медицинского осмотра, и понимаем, что MDLIVE заранее заявляет об ограничениях предоставляемых услуг.
Недостатки
Сервис MDLIVE, судя по отзывам пользователей, не заслуживает доверия, и в целом многие люди действительно получили медицинскую помощь к своему удовлетворению, а на странице компании в Facebook она набрала более 11 тысяч лайков. При этом у некоторых пользователей был менее чем положительный или даже совершенно отрицательный опыт, например, несколько сообщений, в которых люди считали MDLIVE «сорванным», и что врач внезапно прекратил взаимодействие, не потратив время на то, чтобы полностью выслушайте жалобу.
Еще одним недостатком является то, что MDLIVE можно использовать только в США. Пациенты, которые воспользовались услугой, а затем выезжают за границу, не смогут ею пользоваться, как и граждане других стран.
Установление медицинского диагноза без непосредственного осмотра и наложения рук на пациента для медицинского осмотра также может быть проблемой для любой услуги телемедицины. Это также подтверждается тем, что несколько пациентов жалуются на инфекцию носовых пазух, которая не была полностью вылечена. В одном случае пациент обратился за дальнейшим лечением в местный центр неотложной помощи, а в другом случае врач MDLIVE прописал только стероиды без антибиотиков. В обоих случаях пациенты в конечном итоге стали принимать антибиотики, что свидетельствует о том, что метод телемедицины не может быть идеальным для некоторых медицинских проблем.
Служба поддержки
В случае, если с MDLIVE требуется помощь, ее можно получить разными способами, после необходимого предложения позвонить в службу 911 в случае более серьезной чрезвычайной ситуации. Первый - по телефону, по бесплатному номеру. Второй - через онлайн-портал, и, поскольку вы указываете свой адрес электронной почты и номер телефона, мы предполагаем, что ответ может быть получен через любой из них. Компания также указывает их почтовый адрес, хотя мы сомневаемся, что в наши дни многие люди отправляют письма через «обычную почту».
Нам действительно не хватает возможности прямого обмена электронной почтой или контакта через чат.
Ценообразование
MDLIVE предлагает освежающе прозрачные цены, которые четко указаны на веб-сайте. Стоимость визита для оказания неотложной помощи, например, при кашле, аллергии или гриппе, составляет 75 долларов США (58 фунтов стерлингов). Также доступны психиатрические услуги, например, при зависимости, стрессе или биполярном расстройстве, стоимость первого посещения психиатра составляет 259 долларов (200 фунтов стерлингов), а при последующем посещении - 99 долларов (76 фунтов стерлингов); сеанс с консультантом также стоит 99 долларов (76 фунтов стерлингов). Наконец, посещение дерматолога по поводу сыпи, прыщей или экземы стоит 69 долларов (53 фунта стерлингов).
Кроме того, MDLIVE может быть бесплатным для тех, у кого страховая компания предоставляет это в качестве льготы, или же может существовать доплата. В противном случае, как только вы выберете поставщика с указанием даты и времени приема, с вас будет взиматься плата за визит с помощью основной кредитной или дебетовой карты. Как сообщается, встречу можно отменить с уведомлением не менее чем за 24 часа с полным возмещением.
Окончательный вердикт
MDLIVE - популярный продукт в сфере телемедицины с миллионами пользователей. Мы принимаем во внимание его преимущества, такие как мобильные приложения, выбор вариантов поддержки и спектр предлагаемых услуг, включая дерматологические. Мы также останавливаемся на вопросах более высоких цен, чем у конкурентов, с людей, взимающих плату до их посещения, и что это ограничено только для клиентов в США. В конечном счете, MDLIVE представляет собой действительно смешанный пакет по сравнению со своими аналогами.
- Мы также выделили лучшее программное обеспечение для телемедицины.
