В отличие от большинства других поставщиков телемедицины, которые сосредоточены только на рынке здравоохранения, swyMed - это бренд swyMe, более широкого поставщика программных видеоконференцсвязи. В то время как swyMe на протяжении многих лет заключал множество партнерских отношений для обеспечения видеосвязи, теперь акцент сместился на облачную видеосвязь, такую как swyMed для их решения телемедицины, и swyMeet в качестве решения для телебизнеса.
swyMed вырос из технологий итальянского разработчика программного обеспечения. Трудность заключалась в том, чтобы передать итальянские газеты спортсменам на Олимпийских играх 1996 года, что в то время было проблемой для передачи данных через спутник. Впоследствии swyMed получил два патента на эту технологию, которая расширилась, и впоследствии была помещена в коммерческий пакет для платформы видеосвязи.
Сегодня около половины его пользователей находятся в США, и он используется во всем мире на четырех континентах. Технология swyMed была внедрена в Техасском университете в Хьюстоне для первого мобильного телеструктора в Соединенных Штатах.
- Вы можете узнать больше о swyMed здесь
Функции
Программа swyMed призвана помочь решить проблему нехватки врачей, особенно специалистов, для нужд сельского здравоохранения. Благодаря дистанционным консультациям больницы в менее населенных районах могут удовлетворить свои потребности в персонале, соблюдая при этом стандарты. Кроме того, эти специалисты могут повысить свою продуктивность, появляясь одним щелчком мыши и избегая обременительных и затратных по времени поездок между объектами, разделенными географическим расположением.
swyMed запускается через облако, чтобы обеспечить зашифрованную сквозную коммуникацию. Частой слабостью такого подхода является возможность компрометации подключения, когда серверы находятся в разных географических областях, что увеличивает время прохождения данных между клиентами и облачным сервером. swyMed решает эту проблему с помощью большого количества серверов, разбросанных по всему миру на разных континентах и находящихся под управлением Microsoft Azure. Это сделано для обеспечения высокой надежности, постоянной доступности с резервным копированием и избыточностью. Эти серверы также сертифицированы HiTrust, ISO, PCI, SOC I-III и другими. Более того, каждый сервер swyMed запускается в собственном защищенном контейнере, и, кроме того, каждый клиент получает доступ к своему собственному защищенному частному домену. SwyMed утверждает, что их облако достаточно надежное, с масштабируемостью, до такой степени, что оно выполнило 1300 вызовов конечной точки!
Для тех пользователей, которые предпочитают запускать свои собственные серверы (физические или виртуальные) и не использовать swyMed в облаке, swyMed предлагает другой вариант. Это локальное развертывание swyMed, которое может использовать существующие ИТ-ресурсы для управления серверами внутри компании.
Конфиденциальность также является неотъемлемой частью каждого сеанса видео, который шифруется до 256-битного AES, что достаточно для «совершенно секретных» правительственных сообщений. Кроме того, данные сеанса сервера не хранятся сверх того, что необходимо для загрузки аудита, поэтому сохраняется минимум, такой как подключенные учетные записи пользователей, продолжительность подключения и количество взаимодействий.
Видеосвязь в мобильном режиме - это проблема, и это может подтвердить любой, кто пробовал использовать Facetime во время поездки в автомобиле. SwyMed оптимизировал свои технологии, чтобы они могли работать в мобильных условиях даже при соединениях с низкой пропускной способностью, например, от 60 кбит / с до 4 Мбит / с.
Недостатки
Учитывая давнее присутствие swyMed в сегменте здравоохранения и его ежедневную популярность среди тысяч пользователей, несколько удивительно, что отзывов пользователей так мало. Говоря более откровенно, мы не смогли ничего найти, несмотря на то, что углубились на несколько страниц в результатах поиска. Возможно, это не так удивительно, учитывая, что это скорее корпоративный продукт, но лучшее, что мы можем сказать с точки зрения пользователей, это то, что он получил 61 лайк на своей странице в Facebook, и видели ли мы что-нибудь негативное, опубликованное там.
Служба поддержки
swyMed предлагает несколько вариантов получения поддержки по их продукту. Первый - это бесплатный номер, за исключением того, что он ограничен «часами работы по восточному времени», и мы были бы признательны за более конкретные часы работы. Существует также возможность отправить электронное письмо на специальный адрес электронной почты службы поддержки, но нет никаких подробностей о часах работы или, если это возможно в выходные дни, для получения ответа.
Наконец, есть возможность запустить запрос о неисправности через онлайн-портал, и это дает возможность прикрепить до пяти файлов, что часто полезно для аннотированных снимков экрана для более сложных проблем, чтобы объяснить проблему, с которой сталкивается пользователь. Сайт swyMed также указывает, что ваш технический специалист может запросить, чтобы вы предоставили ему доступ к своему клиенту, что позволит техническому специалисту виртуально увидеть, как работает ваш клиент.
Ценообразование
Цены на swyMed нигде на их сайте нет. Кроме того, несмотря на некоторые запросы поисковых систем, данные о ценах недоступны нигде, что мы нашли, и держатся в секрете. Кроме того, как видно на скриншоте выше, единственный способ подключиться к swyMed - это по телефону, напрямую или через онлайн-запрос информации, где вы предоставляете свою информацию, а затем компания перезванивает вам.
Как вы уже могли догадаться, мы предпочли бы более подробную информацию о предварительных ценах, а также еще несколько вариантов получения информации, которые требуют меньше затрат времени, чем сидение по телефону, например чат-бот или обмен электронной почтой.
Окончательный вердикт
swyMed - это решение для телемедицины корпоративного уровня. Мы находим важные моменты в их технологии мобильной видеоконференцсвязи, в надежной облачной сети Microsoft Azure Power Cloud и в гарантиях высокого уровня шифрования и конфиденциальности. К недостаткам можно отнести отсутствие отзывов пользователей, нечеткие часы и дни поддержки и удручающе непрозрачные цены. В целом, для более крупных предприятий, которым требуется решение для видеоконференцсвязи высочайшего качества, swyMed располагает технологией для их поддержки, и мы ценим гибкость, предлагаемую при локальном или облачном развертывании.
- Мы также выделили лучшее программное обеспечение для телемедицины.
