Компания ClaimCare не занимается интернет-стартапом и имеет более 17 лет опыта в области выставления счетов за медицинские услуги. Он базируется в США и имеет несколько офисов, включая Остин, Техас, Даллас / Форт-Уэрт, Техас, Хьюстон, Техас, Орландо, Флорида, Сан-Хосе, Калифорния, и Питтсбург, штат Пенсильвания. Среди его клиентов - все специалисты по всей территории США, а также все сотрудники. находятся в США.
- Вы можете узнать больше об услугах по выставлению счетов за медицинские услуги ClaimCare здесь.
Функции
ClaimCare Medical Billing Solutions стремится предлагать полный комплекс услуг по составлению счетов за медицинские услуги с целью увеличения ваших сборов за медицинские услуги в короткие сроки. Он делает это, предоставляя эффективную и специализированную услугу, которая может позволить практикующему специалисту передать эту необходимую услугу на аутсорсинг и избежать опасностей, связанных с попыткой сделать это внутри компании.
Ключевым компонентом более быстрого получения оплаты является программа мгновенных платежей. ClaimCare утверждает, что это может окупить практику в течение удивительных 24-48 часов после встречи с пациентом, устраняя значительные задержки, связанные с ожиданием в течение длительного периода после оплаты, что может затруднить денежный поток практики.
Переход на новое биллинговое решение часто является трудным делом для практики. Время простоя необходимо свести к минимуму, иначе практика не сможет выставить счет во время перехода. ClaimCare, получившая название своего решения для ускоренного выставления счетов, указывает, что полное решение для выставления счетов может быть установлено и запущено менее чем за неделю. Это идеально в ситуации, когда практика теряет своего внутреннего биллера или если у практики есть невыполненные требования, которые необходимо подать.
В то время как ClaimCare фокусируется на своих платежных услугах, она также предлагает набор других дополнительных услуг. Они варьируются от трудоемких задач по аттестации до контрактов, а также обучения персонала для фронт-офиса и интегрированного программного обеспечения для выставления счетов и планирования.
Наконец, в отличие от некоторых конкурирующих сервисов, ClaimCare подкрепляет все это своей гарантией уровня обслуживания. Это больше, чем просто слова, он подкрепляет услугу поддающимися количественной оценке контрольными показателями, такими как, среди прочего, что «85% ваших платежей будет решено в течение 60 дней».
Недостатки
Хотя ClaimCare Medical Billing Services существует уже более десяти лет, отсутствие единого пользовательского отзыва, который мы могли бы найти, безусловно, вызывает беспокойство после нескольких поисков в Интернете. Вдобавок, по крайней мере, у компании есть след в социальных сетях со своей страницей в Facebook, и хотя технически у нее положительный профиль, он состоит из «5 лайков», что переводит его в однозначный диапазон, что довольно мало для такой суммы. заявленных клиентов. Вещи в Твиттере минимально улучшились: всего 13 подписчиков после 402 твитов, что тоже не впечатляет.
Кроме того, отсутствует подробная информация о том, как эта служба работает на своем сайте. Например, не указано, работает ли ClaimCare с какой-либо ЭУЗ или только с определенными, но указано, что одна может быть предоставлена как часть услуги в пакете без каких-либо дополнительных указаний на дополнительные затраты, если таковые имеются. . Также не сообщается, есть ли доступные мобильные приложения, например для iOS и Android, чтобы иметь возможность с легкостью получать доступ к биллинговым сервисам, находясь вне офиса. Если для ClaimCare требуется определенная настольная платформа, она также не указана на ее сайте. Цены, опубликованные на веб-сайте, также более аморфны, чем цены, описанные ниже. Наконец, варианты поддержки (также ниже) также не так легко увидеть.
Служба поддержки
Насколько мы можем судить по веб-сайту ClaimCare, единственный вариант получения поддержки - это онлайн-портал. Здесь пользователи могут задать свой вопрос, и для получения ответа требуется электронное письмо. По крайней мере, есть возможность указать свой номер телефона, но мы также хотели бы видеть поле выбора, чтобы указать, как вы хотите получить свой ответ, по телефону или по электронной почте. Кроме того, некоторые конкуренты предоставляют способ загрузки вложений, чтобы проиллюстрировать проблему, с которой сталкивается пользователь, например, аннотировать снимок экрана, но ClaimCare не имеет такой возможности.
Мы также сожалеем об отсутствии других вариантов поддержки, например, напрямую по телефону, в онлайн-чате или некоторых вариантах самоподдержки. Также нет указания, сколько часов или дней для поддержки.
Кроме того, мы хотели бы признать, что нас немного беспокоит, что номера, указанные на странице поддержки на их онлайн-портале, предназначены для продаж, а не для поддержки продукта.
Ценообразование
ClaimCare просто не раскрывает свои цены, и, просматривая их веб-сайт, мы приходим к выводу, что его просто нет. Скорее, для этого требуется контакт с компанией, где могут быть объяснены ваши потребности, а затем ClaimCare может предоставить индивидуальное предложение. Единственное указание на цены - это то, что ClaimCare предлагает «самые конкурентоспособные тарифы на выставление счетов в отрасли», что звучит заманчиво.
Однако в реальности все может быть не так радужно. После нескольких поисков мы выяснили, что ClaimCare оценивает услугу примерно от 200 долларов (154 фунта стерлингов) до 300 долларов (231 фунт стерлингов) на поставщика в месяц, в зависимости от количества поставщиков и объема. Неизвестно, есть ли более низкие затраты на практикующие врачи, не являющиеся специалистами по медицине, например, на окулистов или физиотерапевтов. Кроме того, существуют опасения по поводу дополнительных затрат, включая первоначальную передачу записей, которая может стоить около 500 долларов (385 фунтов стерлингов) на каждую 1000 записей, и начальное обучение, которое может стоить примерно 200 долларов (154 фунтов стерлингов) на каждую сессию.
Окончательный вердикт
ClaimCare Medical Billing Services - это своего рода черный ящик биллинговой службы. В нем есть некоторые аспекты, которые могут понравиться, такие как план мгновенных платежей, позволяющий быстрее получать оплату для врачей, тем самым сокращая время на оплату дебиторской задолженности, а также настройку менее чем за неделю, а также предлагаемые дополнительные услуги, такие как удостоверение личности. Однако, с другой стороны, есть проблемы с непрозрачностью цен, ограниченными возможностями поддержки и полным отсутствием каких-либо отзывов пользователей. Хотя каждая практика должна выбрать лучший вариант выставления счетов, мы считаем, что есть варианты получше.
- Мы также выделили лучшие медицинские услуги биллинга.
