Вспомните 2009 год. Это почти как вернуться в другую геологическую эпоху. IPhone едва исполнилось два года, а смартфон был гламурным аксессуаром, а не устройством, вокруг которого вращается вся ваша жизнь.
Под нашими телевизорами сидели PlayStation 3 и Xbox 360. А если бы вы хотели посмотреть Netflix? Для этого могла потребоваться поездка на почту.
Но, несмотря на все изменения, у нас все еще есть священные традиции. Нет, мы не говорим о Рождестве или Дне благодарения. Мы говорим о Черной пятнице, на следующий день после Дня Благодарения, когда розничные торговцы по всем Соединенным Штатам и все в большей степени по всему миру снизят свои цены в предрождественском шопинге.
Но точно так же, как Папе пришлось научиться читать рэп, чтобы оставаться актуальным для детей, «Черная пятница» тоже должна идти в ногу со временем. Так как же он изменился за последнее десятилетие?
Прежде всего, Черная пятница - это просто гораздо большее дело. Взгляд на данные Google Trends показывает, что с тех пор, как Google начал отслеживание, количество поисковых запросов за день неуклонно увеличивалось, как вы можете видеть на диаграмме ниже.
- Как подготовиться к Черной пятнице 2022-2023: советы по получению лучших предложений
«Опыт и исследования, проведенные академически, показывают, что почти все без исключения люди любят возможность получить выгодную сделку. Если вы чего-то хотите, но считаете, что это будет снижено в цене, когда наступит день продаж, вы, вероятно, будете ждать», - говорит доктор Стив. МакКейб из Института дизайна и экономического развития Бирмингемского городского университета.
Это видят и отдельные розничные торговцы. Prezzybox, интернет-магазин, который продает, ну, prezzies, заметил, как изменение влияет на то, что они делают.
«Ноябрь, поскольку торговый период намного тише», - говорит управляющий директор Зак Эдвардс, отмечая, что в прошлом году ноябрьские продажи упали на 18,58%, что связано с большим днем и сестринским праздником Киберпонедельник, который проходит в конце месяца, и покупателями. ожидая прибытия сделок.
Для сравнения: в декабре продажи компаний выросли на 13%. Это изменение в поведении на самом деле создает небольшую головную боль для компании, поскольку более концентрированный всплеск покупок означает, что их пополнение запасов и курьерская сеть подвергаются гораздо большей нагрузке.
Что мы покупаем
«За последнее десятилетие в покупательских привычках произошел огромный сдвиг, и рост числа интернет-магазинов превышает ожидания ранних прогнозов относительно того, какие категории товаров люди были готовы покупать в Интернете», - говорит профессор Лоуренс Беллами из Университета Сандерленда.
Он объясняет, что сегодня покупатели в Черную пятницу гораздо охотнее покупают товары в Интернете и возвращают их, если то, что он называет «нематериальными активами в Интернете», не подходит.
Другими словами, десять лет назад онлайн-покупки в основном ограничивались вещами, в которых покупатели могли быть уверены в том, как на самом деле выглядит продукт - например, книги - а в розничной торговле люди хотели покупать одежду и другие товары, а мы не могли. скажите с экрана, подходит ли он нам.
Отчасти это вызвано изменениями в технологиях с улучшением «обратной логистики», но это также и культурный фактор: миллениалы и «поколение Z» более охотно идут на такого рода риски в Интернете, чем их родители.
Это можно увидеть даже в цифрах: ошеломляющие 87% розничных покупок в Великобритании сейчас совершаются онлайн, согласно отчету Royal Mail за 2022-2023 год, причем 48% - с мобильных устройств.
Черный месяц
Еще один любопытный аспект роста онлайн-покупок заключается в том, что они меняются, когда наступает сама Черная пятница. Мы все привыкли видеть с камер видеонаблюдения схватки в торговых центрах, когда охотники за скидками физически дерутся из-за товаров, но Черная пятница становится все менее конкретным днем и больше сезоном.
«Ритейлеры в будущем могли бы вместо этого использовать термин« Черная пятница »как модное слово, чтобы привлечь внимание к скидкам в течение всего ноября, чтобы запустить важные рождественские распродажи», - говорит Гэвин Лоутер из агентства цифрового маркетинга Visualsoft.
Джон Гиллан, управляющий директор Criteo, маркетинговой компании, которая работает с рядом розничных торговцев, отмечает, что в 2022-2023 году Amazon даже рано заработал на безумие Черной пятницы, запустив серию специальных сделок «Обратный отсчет до Черной пятницы» с начала Ноябрь.
«Но Черная пятница остается ключевой датой в дневнике розничной торговли, - говорит он, - наше исследование показало, что люди, которые делали покупки в этот день, тратили гораздо больше, чем в предыдущие годы - средняя корзина составляла 132 фунта стерлингов» (около 160 долларов США). / 240 австралийских долларов).
Жесткая конкуренция
И, наконец, как изменилась Черная пятница? Как и цинично разрекламированные маркетинговые праздники, Черная пятница - практически древняя традиция, уходящая корнями в 90-летнюю историю. Но потребители не сентиментальны по этому поводу - и за последнее десятилетие мы наблюдаем рост числа конкурирующих торговых дней.
Наиболее очевидно, что на западе Amazon Prime Day обычно проходит в середине июля. Функционально это идентично Черной пятнице, но сосредоточено вокруг одного розничного продавца. По крайней мере, в настоящее время, поскольку другие розничные магазины начинают прыгать на подножку, имея собственные продажи Prime Day, несмотря на то, что они не имеют ничего общего с Amazon.
Однако, чтобы увидеть действительно серьезного конкурента, нам нужно взглянуть на Китай, где его аналог Amazon, торговый гигант Alibaba, проводит ежегодную распродажу в День холостяков, который проходит 11/11 (потому что номер один - холост, геддит?).
«В 2022-2023 году продажи в Черную пятницу превысили 6,2 миллиарда долларов, в то время как День холостяков принес Alibaba 30,8 миллиарда долларов менее чем за 24 часа.
«Международные бренды не могут и дальше закрывать глаза на это событие, тем более, что рост китайской экономики может немного замедлиться, но по-прежнему прогнозируется на очень хорошем уровне в 6% в этом году», - объясняет Джимми Робинсон из Ping Pong. Digital, компания, специализирующаяся на маркетинге в социальных сетях для зарубежных компаний в Китае.
«Я думаю, что весьма вероятно, что мы увидим больше розничных брендов и компаний из различных секторов, желающих взаимодействовать с китайскими покупателями в рамках Дня холостяков и его младшего брата« Двойной 12 день »(12 декабря), и эти даты станут поводом для покупок за пределами Китая. границ, подобно тому, как Черная пятница распространилась из США через онлайн-продажи ».
Итак, может ли Черная пятница в конечном итоге стать тенью самого себя?
«В конечном итоге все розничные торговцы, онлайн или расположенные на главной улице, будут продолжать использовать любые средства для увеличения своих продаж, - говорит МакКейб, - если это означает, что покупатели считают, что они покупают товары дешевле, чем в противном случае, они будут остаются довольны тем, что система работает в их пользу ".
- Черная пятница на Amazon в 2022-2023 году: чего ожидать в этом году