bOnline имеет систему VoIP, которая гордится тем, что является рентабельным и надежным решением, которое может уравнять правила игры для малого бизнеса с его конкурентами Enterprise.
Мы задействуем свой телефонный голос, чтобы выяснить, является ли это неоспоримым фактом или слухами.
- Хотите попробовать bOnline? Посетите веб-сайт здесь
- Лучшие облачные телефонные системы: купите офисную АТС в облаке
- Лучшие VoIP-телефоны для малого бизнеса и домашнего офиса
Ценообразование
bOnline доступен с тремя основными уровнями; VoIP Talk, VoIP talk 1200 и VoIP Talk без ограничений, все за фиксированную ежемесячную плату.
Самая низкая линия разговора обеспечивает 100 минут на стационарные и мобильные телефоны Великобритании 11 долларов в месяц. Talk 1200 увеличивает количество минут разговоров до 1200 за 17 долларов, и, как следует из названия, Unlimited позволяет звонить столько, сколько вы можете делать каждый месяц, всего за 21 доллар.
Все планы включают бесплатный домен и два рабочих адреса электронной почты, и вы можете добавить возможность использовать 500 минут в месяц для пятидесяти стран за дополнительную плату.
Нет контракта, поэтому вы можете отказаться от него в любой момент.
Что касается систем VoIP, это действительно очень дешево.
Специальное предложение9 фунтов стерлингов + НДС (на пользователя), включая неограниченное количество звонков
Функции
Как и в случае с системами VoIP, bOnline VoIP удивительно прост в установке, поскольку для работы механизма требуется очень мало на стороне клиента.
Для настольных компьютеров Windows доступно приложение «Коммуникатор», которое работает и выглядит как обычная утилита обмена сообщениями, позволяя отправлять и принимать звонки тем людям, которые указаны в вашем списке контактов, или по номеру с клавиатурой.
Приложение Communicator было создано Broadsoft Inc., глобальной компанией по разработке программного обеспечения для связи, которую Cisco купила в 2022-2023 году. Broadsoft также написала мобильные приложения Communicator, которые работают на iOS и Android, поэтому они выглядят и действуют таким же образом.
По умолчанию приложение будет получать доступ к списку контактов Outlook, если вы все еще используете его, и некоторые интеграции доступны для других приложений через концентратор, включая Salesforce, Twitter, Office 365 и Google. Но, как ни странно, только мобильная версия этого инструмента позволяет выбирать сохраненные контакты Google для звонка.
Наличие еще одного инструмента наряду с Windows 10 и определенных приложений панели задач для этих приложений, которые пытаются предупредить вас о том, что событие календаря или электронное письмо только что пришло из контракта, может стать раздражающим через очень короткое время. Из-за этого мы будем осторожны при использовании хаба и подключении к нему всех ваших сервисов.
Мы также заметили, что он совершенно не знает, подключены ли у вас динамики, микрофон или телефонная трубка VoIP. Без них вы не сможете пользоваться системой.
Что он предлагает, так это возможность доступа к включенной системе голосовой почты, инициирования чата и создания комнат для разговоров, где вы можете пригласить нескольких людей для конференц-связи.
С его помощью можно сделать все, что вы можете делать с аппаратным коммутатором, включая ожидание вызова, переводы на голосовую почту, и вы можете записывать разговоры.
Существует также полная история всех звонков, которые вы сделали или получили, и вы можете установить статус телефона, чтобы управлять временем простоя.
Это приложение не является революционным, но оно делает большинство вещей, которые хотят и в чем нуждаются те, кто использует VoIP, даже если его интеграция может потребовать некоторой работы.
В качестве дополнения к настольным и мобильным приложениям bOnline также имеет веб-интерфейс под названием «мой телефон следующий», который позволяет выполнять некоторые функции только с помощью браузера.
Эта функция может быть полезна, если прослушивание голосовых сообщений вне офиса является обязательным, и отсюда вы также можете перенаправлять звонки или получать электронное письмо, отправленное вам, когда кто-то звонит. И с его помощью вы можете совершать звонки.
Там, где веб-версии обычно являются подмножеством своих аналогов настольных приложений, вы можете многое сделать с этой версией, включая внесение изменений в систему в зависимости от времени, например, в нерабочее время и в выходные дни.
Безопасность
Сторона безопасности этого решения настолько проста, насколько это возможно.
У всех учетных записей есть логин и пароль, и если они будут скомпрометированы, то любой сможет совершать звонки как вы или перехватывать входящие.
Система крайне нуждается во вторичной аутентификации, но она не предлагает этого.
Для любого бизнеса с высокой текучестью кадров, например колл-центров, те, кто управляет теми, кто использует это решение, должны будут активно аннулировать доступ после ухода сотрудников.
Безопасность не является сильной стороной этой системы и требует серьезного решения.
Представление
Производительность любой системы VoIP в основном зависит от полосы пропускания, которую необходимо поддерживать, и идеально изолированной от другого интернет-трафика.
Пытаться поддерживать качество звонков в системе, где другие смотрят видеопотоки 4K или загружают последние системные исправления на каждый компьютер, непросто. Точно так же, когда сотни пользователей VoIP борются за относительно узкое соединение, это может привести к проблемам с производительностью.
Ни одна из этих проблем не может быть решена из приложения коммуникатора, и поэтому аспект QoS (качество обслуживания) этого продукта должен поддерживаться тем, как сеть настроена или сегментирована.
У нас не было никаких проблем с производительностью при тестировании решения, но мы можем смоделировать, что может произойти в центре обработки вызовов, когда все операторы находятся на связи, а доступная пропускная способность для Интернета становится перегруженной.
Возможно, стоит подумать о планировании производительности перед развертыванием любого решения VoIP, и не только этого.
Окончательный вердикт
Повсюду на веб-сайте bOnline размещены блестящие свидетельства довольных клиентов Trustpilot с рейтингом 9 из 10, полученным на основе 2474 отзывов.
Однако, используя наши возможности журналистских расследований, мы действительно нашли некоторых пользователей на других репутационных сайтах, которые, похоже, не были так впечатлены bOnline.
По общему признанию, большинство жалоб было связано с другими услугами, которые продает bOnline, включая веб-дизайн, широкополосную связь, поисковую оптимизацию и регистрацию доменов. Похоже, что широкополосный доступ вызывает больше всего жалоб, но люди также сообщают о проблемах с обслуживанием клиентов и выставлением счетов.
Все это типичные проблемы для компании, которая растет быстрее, чем ее способность управлять этими изменениями, и мы надеемся, что она скоро решит эти операционные проблемы.
Твердым основанием этого обзора является то, что их решение VoIP работает приемлемо по цене, идеальной для малого бизнеса, и если у вас возникнет проблема, вы можете быстро закрыть его.
Тем не менее, нарушения, которые могут иметь место для бизнеса, могут быть значительными.
Прежде чем вы перейдете к обеим коммерческим ногам, возможно, лучше запустить пробную версию, чтобы лучше понять, подходит ли это решение вам, вашей инфраструктуре и пользователям.
Специальное предложение9 фунтов стерлингов + НДС (на пользователя), включая неограниченное количество звонков
- Лучшие облачные телефонные системы: купите офисную АТС в облаке
- Лучшие услуги телефонной связи для бизнеса
- Лучшие VoIP-телефоны для малого бизнеса и домашнего офиса
