Коммуникация играет фундаментальную роль в повседневной деятельности компаний во всех отраслях, как внутренних, так и внешних. И сегодня телефоны по-прежнему являются одним из самых распространенных способов связи для многих предприятий.
Но за последние несколько лет бизнес-телефоны претерпели серьезные изменения. Сегодня многие компании используют телефонные системы на основе протокола передачи голоса через Интернет. Такие системы позволяют компаниям совершать телефонные звонки и отправлять сообщения через смартфоны, планшеты, компьютеры и другие устройства, подключенные к Интернету.
Приобретение системы VoIP для вашего бизнеса даст много преимуществ по сравнению с традиционными телефонными решениями. Они обеспечивают большую масштабируемость, экономию средств, поддержку нескольких устройств, отличное качество связи, повышенную безопасность, впечатляющий пользовательский интерфейс и многие другие преимущества.
Что еще хорошо в системах VoIP, так это то, что они имеют множество различных функций, таких как автосекретарь, переадресация звонков, запись звонков, перевод звонков, удержание звонков, парковка звонков, очереди звонков, часы работы, аналитика, конференц-связь, музыка на удержании, SMS-сообщения и многое другое.
Если вы в настоящее время ищете систему VoIP бизнес-класса, вы увидите, что существует множество вариантов. Но как на самом деле выбрать подходящий для своего бизнеса? Один из лучших способов убедиться, что система VoIP хорошо подходит для вашего бизнеса, - это избегать типичных ошибок, будь то небольшое исследование перед покупкой системы, неясность ваших требований или что-то еще.
- Это лучшие облачные телефонные системы на рынке
Выбор первого поставщика услуг, которого вы видите
Сегодня на рынке доступно множество различных систем VoIP, и если вы хотите приобрести одну для своего бизнеса и очень заняты, после быстрого поиска в Google легко выбрать первого поставщика, с которым вы столкнетесь.
Но если вы выберете поставщика VoIP без предварительного исследования и рассмотрения других вариантов, вы можете в конечном итоге выбрать услугу, которая не подходит для вашего бизнеса и команды.
Когда дело доходит до поиска лучшей системы VoIP, важно сравнивать разных провайдеров. Хотя это займет больше времени, вы не будете торопиться с принятием решения и в конечном итоге получите лучшее решение VoIP для всего вашего бизнеса. Делая покупки вокруг, вы можете сэкономить на подписках премиум-класса и получить доступ к еще большему количеству функций.
Непонимание ваших потребностей пользователей и бизнес-требований
Сравнение различных провайдеров - не единственный фактор, который следует учитывать при выборе системы VoIP бизнес-класса. Если вы не понимаете, что вашему бизнесу и персоналу нужно от провайдера VoIP, вы рискуете потратить деньги и время на внедрение неэффективной системы.
Изучая рынок в поисках идеального решения VoIP для бизнеса, вы должны составить список деловых, технических и пользовательских требований. Это поможет вам убедиться, что потенциальный провайдер хорошо впишется в ваш бизнес. Например, вы можете записать необходимые функции VoIP и проверить, предлагаются ли они потенциальными поставщиками VoIP.
Чтение подробных обзоров, тематических исследований и отзывов клиентов также поможет вам решить, какая система лучше всего подойдет для вашего бизнеса. Чего вы не хотите, так это выбирать решение VoIP и обнаруживать, что оно не подходит для вашего бизнеса в будущем.
Без учета затрат
Неспособность учесть затраты на систему VoIP - это еще кое-что, от чего следует воздерживаться при поиске лучшего провайдера. Многие услуги VoIP предлагают ряд платных подписок и дополнительных услуг, которые подходят разным предприятиям. Если вы не совсем уверены в этом, вы можете подписаться на неправильный план или понести дополнительные расходы в дальнейшем.
Если вы думаете о покупке системы VoIP для своего бизнеса, мы настоятельно рекомендуем с самого начала установить четкий бюджет и учитывать финансовые факторы различных услуг. Как и в случае с любым другим типом продукта, на рынке есть как дешевые, так и дорогие решения VoIP. Зная, сколько вы готовы потратить на систему VoIP, вы сможете найти услугу, соответствующую вашему бюджету.
У большинства провайдеров есть четкое изложение цен на своих сайтах, которое определенно стоит прочитать. Но вы также должны иметь возможность обсудить свой бюджет и стоимость системы VoIP, поговорив с группами обслуживания клиентов.
Игнорирование последствий для безопасности
Поскольку телефонные решения VoIP работают в Интернете, всегда существует риск того, что киберпреступники могут взломать вашу систему, чтобы подслушать телефонные звонки и украсть ценную бизнес-информацию. Поэтому крайне важно учитывать риски безопасности систем VoIP и гарантировать, что выбранный вами провайдер нейтрализует эти угрозы.
Например, вы должны выбрать систему VoIP, которая обеспечивает надежное шифрование, многофакторную аутентификацию, строгую политику пользователя, ряд защищенных протоколов и другие функции безопасности. Если вы не знаете, как провайдер обеспечивает безопасность и конфиденциальность пользователей, стоит поговорить с его службой поддержки.
Покупка немасштабируемой системы
Если вы хотите внедрить систему VoIP в быстрорастущем бизнесе, последнее, что вам нужно, - это выбрать немасштабируемое решение, которое не будет соответствовать потребностям вашей компании в отдаленном будущем.
По мере того как ваш бизнес продолжает расти, вам, несомненно, потребуется создавать новые линии по всему миру, добавлять новых сотрудников в вашу телефонную систему, получать доступ к новым функциям и надстройкам и т. Д. Лучшие бизнес-системы VoIP позволяют легко и быстро делать это с течением времени.
Выбор не уважаемого или бесплатного провайдера
Еще одна вещь, которую следует избегать при выборе системы VoIP, - это использование не уважаемых или бесплатных провайдеров. Хотя выбор бесплатного провайдера звучит как отличный способ сэкономить на системе VoIP, вы можете столкнуться с уязвимостями безопасности, низкой производительностью, отсутствием поддержки клиентов, сложным в использовании программным обеспечением и другими проблемами.
Лучший способ получить максимальную отдачу от системы VoIP - это выбрать одну из лучших систем на рынке. Нашими любимыми услугами VoIP в 2022-2023 году являются RingCentral Office, Ooma Office, GoToConnect, Dialpad, AT&T Business, 8x8 X Series, Microsoft 365 Business Voice, Grasshopper, 1-VOIP и Phone.com.
Выбор неудобной системы VoIP
Без какого-либо исследования лучших систем VoIP для бизнеса вы потенциально можете получить систему, которую сложно настроить и использовать. Это вызовет множество проблем для вашего бизнеса, например, необходимость обучения персонала использованию сложной системы VoIP, решение сотрудников использовать другие методы связи, если система не удобна для пользователя, и, в конечном итоге, смена провайдеров в дальнейшем.
Отличный способ проверить удобство использования системы - это прочитать отзывы и отзывы клиентов. Но поскольку подавляющее большинство систем VoIP предоставляет бесплатные пробные и демонстрационные версии, вы даже можете опробовать систему, прежде чем переходить к платной подписке. Итак, вы узнаете, проста она в использовании или нет.
- Мы также представили лучшие телефонные системы PBX
