1-VoIP обзор

Наш общий вердикт

Более опытные пользователи VoIP могут вспомнить 1-VoIP в одном из его предыдущих воплощений: VoIP Your Life или VYLmedia. Хотя компания может работать под новым названием, она все еще может использовать многолетний опыт удовлетворения потребностей клиентов в общении.

Пожалуйста, обрати внимание

Это наш комплексный обзор, посвященный услуге 1-VoIP для бизнес-телефонии VoIP. На этой странице после нашего краткого вступления вы найдете

(а) оценка различных тарифные планы доступно с бизнес-услугой 1-VoIP

(б) обзор уровня Служба поддержки в продаже

Вы можете перейти к разделу обзора, который вас больше всего интересует, щелкнув ссылки на панели вверху этой страницы, но имейте в виду, что эта статья действительно предназначена для полного прочтения, так как предприятия извлекут выгоду из оценки услугу в целом, прежде чем решить, соответствует ли она их потребностям.

В отличие от некоторых провайдеров VoIP, которые предпочитают специализироваться либо на домашнем, либо на бизнес-рынке, 1-VoIP предоставляет обе услуги, хотя и в виде отдельных пакетов. Кроме того, 1-VoIP рада предложить свои услуги клиентам любого размера, обслуживая как стартапы, так и предприятия.

При этом более крупные компании могут выбрать более удобное и многофункциональное решение, особенно такое, которое предлагает интегрированные возможности видеоконференцсвязи. Несмотря на то, что существует ряд альтернативных цифровых инструментов, которые можно использовать для видеозвонков, тот факт, что 1-VoIP не предлагает их изначально, может оттолкнуть некоторые фирмы - особенно с учетом того, что Microsoft теперь предлагает собственное решение VoIP с тесной интеграцией с Teams. .

Также ознакомьтесь с нашим обзором лучших телефонов VoIP

Ценовые планы

1-VoIP предлагает три тарифных плана для бизнеса: Metered, Corporate и Professional.

Интересно, что 1-VoIP не делает различий между количеством функций, которые он предлагает пользователям этих планов - все клиенты получают доступ к каждой отдельной функции 1-VoIP.

Компании, которые выбирают тарифный план с измерением, будут платить 14,97 долларов в месяц за расширение. Им будет предоставлена возможность продолжить работу со своим существующим номером телефона или выбрать новый. Затем их спросят, сколько расширений им нужно, а также нужны ли им дополнительные телефоны для работы с их новым решением VoIP. Также предлагаются дополнительные услуги, в том числе факсимильные линии, бесплатные номера и конференц-мосты.

Между тем, корпоративный план стоит 19,97 долларов в месяц за расширение, а предложение Professional будет стоить компаниям 29,97 долларов в месяц за расширение. Тарифный план Professional включает номер телефона, добавочный номер и более низкую начальную стоимость.

Все функции, которые вы ожидаете от бизнес-услуги VoIP, доступны через 1-VoIP, включая удержание музыки, перевод на добавочный номер, автосекретаря и цифровую переадресацию вызовов. Кроме того, клиенты обязательно приветствуют включение службы антиспамовых вызовов Nomorobo.

Nomorobo - это сторонняя служба, специально разработанная для блокировки спам-звонков, таких как телемаркетинг и другие известные номера, занесенные в черный список. Нежелательные вызовы могут привести к значительному снижению производительности, поэтому интеграция с этой службой обязательно будет оценена по достоинству. Его также можно настроить, чтобы организации могли легко включать и выключать эту функцию, а также сообщать о новых количествах спама для проверки.

Для предприятий, использующих программное обеспечение IP PBX, также стоит отметить, что 1-VoIP делает доступными услуги SIP Trunking. Практически любая стандартная система PBX (например, Asterisk, 3CX, Elastix и FreePBX) может использовать 1-VoIP SIP Trunking для значительного снижения затрат, что может быть особенно заметно для предприятий, управляющих большими объемами вызовов.

Тот факт, что 1-VoIP не взимает дополнительную плату за какие-либо из своих функций, вероятно, понравится предприятиям, которым нужна услуга VoIP с простой схемой ценообразования. Здесь нет никаких скрытых платежей, и тот факт, что нет платы за контракт или за отмену, также означает, что предприятиям не нужно беспокоиться о том, что они будут связаны долгими обязательствами, от которых им нелегко отказаться.

Служба поддержки

В частности, в связи с пандемией COVID-19, ограничивающей количество безопасных личных контактов, телефонная связь становится все более важной. В результате важно обеспечить надежную работу выбранной вами услуги VoIP.

К счастью, 1-VoIP предлагает надежное обслуживание клиентов, обещая 100% поддержку в США и специальную службу ответов в режиме реального времени. Обещая, что обслуживание клиентов заложено в его ДНК, 1-VoIP предлагает круглосуточный центр поддержки, поэтому организации могут получить помощь в любое время суток в случае сбоя. Учитывая, что у предприятий могут быть международные клиенты или клиенты, с которыми можно связаться, возможность получать поддержку клиентов вне обычного рабочего времени в США является хорошим дополнением.

Возможно, наиболее впечатляющим является то, что 1-VoIP предлагает гарантию бесперебойной работы сети 99,999%, так что, будем надеяться, поддержка клиентов не потребуется слишком часто. Это означает, что клиенты могут ожидать менее шести минут простоя в течение всего года. Три полностью дублирующих друг друга коммутационных устройства обеспечивают еще одно повышение надежности.

Еще один аспект услуги 1-VoIP, который означает, что пользователи, вероятно, не будут особо нуждаться в поддержке клиентов, - это простота настройки. Предварительно сконфигурированное оборудование можно заказать, а сопроводительная брошюра позволяет невероятно легко его настроить и запустить. Если в вашем телефоне есть кабель RJ-11, у пользователей не должно возникнуть проблем с настройкой.

Веб-портал, который клиенты используют для управления услугой VoIP, также чрезвычайно прост. После входа в систему пользователи могут легко перейти на страницу «Моя учетная запись», чтобы увидеть свой номер телефона, тарифный план и любую другую важную информацию.

Это не значит, что 1-VoIP идеален. Услуга не имеет встроенных программных телефонов, текстовых сообщений или мобильных функций. Это означает, что клиентам потребуется установить поддерживаемое стороннее приложение, чтобы получить доступ к этим функциям. Хотя 1-VoIP действительно рекомендует определенных поставщиков, которые предлагают эти услуги, конечно, он не может поручиться за предлагаемую поддержку клиентов, если какая-либо из этих функций столкнется с нарушением.

Тем не менее, клиенты 1-VoIP, скорее всего, будут наслаждаться интуитивно понятным и простым опытом использования услуги. Владельцы 1-VoIP имеют более чем 40-летний опыт работы в сфере телекоммуникаций, поэтому они наверняка знают, что нравится клиентам, а что нет. Кроме того, в случае сбоя в работе любой из предлагаемых функций круглосуточная служба поддержки клиентов готова предложить помощь.

Ключевая особенность

Как и в случае со всеми услугами VoIP, полезность 1-VoIP зависит от того, имеет ли он те функции, которые требуются современному бизнесу. К счастью, 1-VoIP предлагает более 40 различных услуг, поэтому вполне вероятно, что функция, необходимая вашей организации, будет предоставлена. Однако, как мы уже упоминали, нет интегрированного решения для видеоконференцсвязи, что может быть проблемой для некоторых.

Тем не менее, есть множество функций, с которыми пользователи могут разобраться. Есть настраиваемая музыка удержания, функции записи разговоров и возможность создания системы очередей, чтобы одни сотрудники получали звонки раньше других. Кроме того, пользователям предоставляется возможность настроить часы работы, чтобы они могли определять, когда их телефоны звонят, переадресовывают или переходят на голосовую почту, в зависимости от даты и времени.

Кроме того, существует также возможность вызова внутреннего абонента. Поскольку у всех ваших сотрудников будет собственный четырехзначный добавочный номер, с коллегами будет легко связаться, где бы они ни находились, если они находятся в сети. Аналогичным образом цифровая переадресация звонков позволяет людям переадресовывать звонки на другие линии, включая другие добавочные номера, сотовые или стационарные телефоны. Пользователи также могут решить, хотят ли они, чтобы альтернативные номера звонили одновременно, или они предпочитают, чтобы их телефон VoIP звонил первым перед автоматическим переключением на другие номера.

Конечно, с возможностью перевода звонков на личные сотовые телефоны некоторые сотрудники могут быть обеспокоены тем, что они будут вынуждены отвечать на звонки, которые могут не иметь для них отношения. К счастью, есть функция парковки вызовов, которая позволяет людям переводить вызовы на добавочный номер парковки. Таким образом, любой может набрать номер и ответить на звонок - и легко убедиться, что на звонок ответит нужный человек. В качестве альтернативы доступна группа перехвата вызовов, которая позволяет любому поднять трубку с любого телефона, который звонит в офисе, - что особенно полезно, когда многие коллеги находятся вдали от рабочих столов, например, в обеденное время.

Хотя 1-VoIP может не иметь доступа к некоторым более блестящим функциям, предоставляемым некоторыми другими бизнес-решениями VoIP, он предлагает объявления для клиентов, а это означает, что каждый сотрудник может создать свое собственное сообщение, чтобы держать абонентов в курсе предварительно записанных объявлений. Также можно использовать настраиваемых автосекретарей, чтобы абоненты быстро подключались к нужному им отделу.

Хотя список доступных функций вряд ли удивит пользователей (или вызывающих абонентов) телефонов, они более чем подходят для большинства предприятий. Тот факт, что все тарифные планы имеют один и тот же набор функций, также означает, что легко определить, какой пакет является. требуется для нужд вашего бизнеса.

Наш общий вердикт

В бизнес-пространстве VoIP, безусловно, существует большая конкуренция, но 1-VoIP, безусловно, сохраняет свои позиции. Сервис в основном упрощает работу с надежным, хотя и не впечатляющим списком функций.

Более крупным компаниям может потребоваться более экстравагантная услуга VoIP, но местные фирмы или компании с менее интенсивными потребностями в телефонной связи наверняка найдут здесь достаточно предложений. Простой интерфейс и настройка, несомненно, привлекательны, а предложение круглосуточной поддержки клиентов, вероятно, в какой-то момент окажется полезным. Кроме того, возможность интеграции функции защиты от спама должна помочь компаниям гарантировать, что их сотрудников не будут беспокоить неприятные звонки.