Лучшие службы обмена сообщениями на удержании могут поддерживать клиентов, а также предоставлять маркетинговые услуги.
Лучшие службы обмена сообщениями на удержанииНажмите на ссылки ниже, чтобы перейти на сайт провайдера:
1. Spectrio
2. OMG
3. Mood Media
4. На удержании Messaging Direct
5. Оригинал на хранении
Многие облачные телефонные системы предоставляют возможность записывать ваши собственные сообщения для клиентов, находящихся на удержании, как часть опций меню для общей телефонной системы для бизнеса или даже для полномасштабного контакт-центра как услуги (CCaaS). Тем не менее, неизбежно, что многие компании предпочтут, чтобы служба обмена сообщениями и автоответчика звучала как можно более профессионально.
В конце концов, клиенты, которым необходимо позвонить в компанию, не хотят, чтобы их переводили в режим ожидания, поэтому, если вашей компании приходится это делать, вам нужно сделать этот опыт максимально безболезненным и эффективным. Это означает поощрение вызывающего абонента оставаться на линии, поскольку агент действительно скоро с ним поговорит, а также обеспечение того, чтобы вызывающий абонент был спокойным и уверенным в том, что его звонок ценится и важен для этой компании.
К счастью, есть ряд компаний, которые могут записывать и предоставлять нужные вам сообщения, как с точки зрения оптимизации взаимодействия с клиентами, так и с точки зрения обеспечения того профессионализма, которого вы хотите.
В конце концов, клиент, звонящий в вашу компанию, вероятно, имеет техническую проблему или жалобу, которая уже разочаровала его, поэтому любое сообщение на удержании должно не только указывать, что звонок важен, но и выражать мнение настолько искренне, насколько это возможно. Кроме того, сообщения на удержании могут быть адаптированы для поддержки маркетинговых мероприятий по дополнительным продажам.
Поэтому мы представляем вам пять избранных нами компаний, которые могут организовать обмен сообщениями на удержании в нужном для вас порядке, независимо от того, какой бизнес вы ведете.
- Мы также представили лучшие системы интерактивного голосового ответа (IVR).
1. Spectrio
Идеальный голос для вашего бизнеса
Причины купить
+ Несколько образцов голоса + Автосекретарь и IVR + Сопутствующие услугиSpectrio обеспечивает обмен сообщениями при удержании, который предназначен для повышения качества обслуживания клиентов, обеспечивая идеальный голос для представления вашего бренда и информирования абонентов, используя профессиональные голосовые команды. Компания также заботится о том, чтобы у вас была лучшая музыка, соответствующая демографическим характеристикам ваших клиентов, и они также могут гарантировать, что любые записи будут обновлены с учетом ваших последних рекламных акций.
Вместо того, чтобы просто предоставлять образцы звука, Spectrio может предоставить автосекретаря и IVR для автоматической маршрутизации вызовов и гарантировать, что клиенты тратят меньше времени на удержание, при этом их перенаправляют не только в нужный отдел, но и к первому доступному агенту, который может помочь с их запросом. . Они могут предоставить это как дополнение к существующему решению VoIP или предоставить его напрямую.
Компания предоставляет на своем веб-сайте ряд образцов голоса и музыки, в том числе исполнителей мужского и женского пола, голоса для цифровых вывесок, а также предоставляет отраслевые образцы, подсказки IVR и международные образцы голоса для разных языков на английском.
Spectrio рекламируют, что они обычно работают в автомобильной, финансовой, здравоохранительной, гостиничной, салонной и розничной отраслях. Они также могут предоставлять ряд сопутствующих услуг, не в последнюю очередь музыку и обмен сообщениями, маркетинг Wi-Fi, интерактивные киоски и даже ароматический маркетинг.
2. OMG
Сообщения на удержании от опытных писателей
Причины купить
+ 60-дневная бесплатная пробная версия + Сопутствующие голосовые услуги + Другие маркетинговые услугиOMG предоставляет сообщения на удержании, которые призваны объединить лучшие продажи и поддержку клиентов, предоставляя голосовые записи, собранные с помощью команды отраслевых копирайтеров, профессиональных голосовых специалистов и специалистов по маркетингу, для создания телефонных сообщений на удержании, которые помогают лучший опыт и даже помочь в развитии продаж.
Помимо использования опытных писателей, OMG использует известных в стране и опытных профессионалов, с возможностью озвучивания наряду с лицензированной музыкой. Файлы могут быть предоставлены в .mp3, .wav, .ulaw или других форматах по мере необходимости, и цифровое программное обеспечение и / или аппаратное обеспечение могут быть предоставлены по мере необходимости.
Компания начинает процесс с консультации, за которой следует сценарий, производство и доставка. На веб-сайте OMG размещен ряд аудиосэмплов, охватывающих такие отрасли, как автомобилестроение, юриспруденция, недвижимость, страхование, красота, здоровье и медицинские принадлежности.
Компания также может предоставить ряд других аудиоуслуг, не в последнюю очередь озвучивание для радиорекламы и выборки веб-сайтов, а также видео, цифровой маркетинг, брендинг, дизайн и печать.
OMG предлагает бесплатную 60-дневную пробную версию для своего музыкального сервиса в режиме ожидания.
3. Mood Media
Настройте правильный настрой для вашего бизнеса
Причины купить
+ Фирменные клиенты + Диапазон отраслей + Сопутствующие аудиоуслугиMood Media стремится создать положительные впечатления от обмена сообщениями при удержании, чтобы сократить количество отключений клиентов, а также привлечь клиентов для увеличения продаж за счет продвижения соответствующих продуктов и услуг. Компания имеет опыт работы в ряде отраслей, в том числе в автомобильной, финансовой, здравоохранении, гостеприимстве, ресторанах, розничной торговле и салонах.
Чтобы начать процесс, креативная команда Mood Media сотрудничает с клиентом по целям и задачам, которые ставятся в сценарий. Затем звукорежиссеры работают с голосовыми специалистами, чтобы записывать и обрабатывать соответствующие сообщения на удержании. После утверждения клиентом записи предоставляются.
Компания предоставляет образцы сообщений, музыки, а также для цифровых вывесок, а также может предоставить сопутствующие мультимедийные услуги, такие как аудио для цифровых досок меню, сквозное ТВ и видеостены. Mood Music также может предоставить аудиовизуальное оборудование и техническое обслуживание, а также маскировку звука, чтобы помочь соответствовать отраслевым нормам в отношении уровней шума, а также предоставить тихие зоны для уединения и конфиденциальности.
4. На удержании Messaging Direct
Обмен сообщениями на удержании с фиксированной оплатой
Причины купить
+ Ассортимент аудиоуслуг + Фиксированная цена + Портал обслуживания клиентовOn Hold Messaging Direct - британская компания, которая поставляет звук для телефонных систем, не в последнюю очередь для обмена сообщениями в режиме ожидания, но также и с подсказками IVR, приветствиями и сообщениями в нерабочее время, а также сообщениями на автоответчике.
Вместо того, чтобы консультироваться по вопросам написания сценариев и выполнения, они предоставляют самообслуживание, когда клиенты пишут свои собственные сценарии, а затем выбирают между несколькими вариантами озвучивания и музыки. После выбора компания запишет и сведет звук вместе, а затем доставит его в виде аудиозаписи для использования в любой телефонной системе.
Благодаря системе самообслуживания On Hold Messaging Direct может предоставить структуру с фиксированной оплатой, которую обычно не делают другие поставщики, которая состоит из трех четких уровней.
Доступны и другие тарифные планы, в зависимости от объема необходимой голосовой или музыкальной работы, плюс компания может предоставить ежегодное резервное обслуживание проекта за небольшую плату, так что вы сохраните возможность доступа к вашей записи в случае файла. потеря или удаление на работе.
5. Оригинал на хранении
От обмена сообщениями на удержании до видеопроизводства
Причины купить
+ Бесплатная пробная версия + Управление кампанией + Автосекретарь и IVRThe Original On Hold - это компания, которая предоставляет ряд услуг, включая сообщения на удержании, автосекретарь, музыку для магазинов и предприятий, а также предлагает видеопроизводство. Хотя она обслуживает фирменные предприятия, компания утверждает, что предлагает доступные услуги для бизнеса любого размера.
Что касается его услуг на удержании, то хотя он предоставляет квалифицированных копирайтеров для подготовки вашего первоначального сценария, они также побуждают компании обновлять и обновлять свои сообщения, чтобы освещать последние кампании и маркетинговые сообщения. Клиенты могут обновлять записи и запрашивать новые озвучки через онлайн-портал, а также отслеживать статус заказов. Они также предлагают бесплатную пробную версию своих услуг.
Ключевые цели компании The Original On Hold включают удержание звонящего путем предоставления призыва к действию, чтобы уменьшить количество зависших клиентов, не в последнюю очередь за счет предоставления возможностей для перекрестных продаж продуктов / услуг. Это подтверждается общими статистическими данными о том, что ряд приостановленных компаний продвигает то, что дополнительные продажи с помощью временной маркетинговой информации могут обеспечить увеличение продаж от абонентов на 16-20%.
Они также предлагают автосекретарь, услуги IVR и объявления голосовой почты, ориентированные на продвижение профессионализма и бренда компании для звонящих и клиентов.
На их веб-сайте нет фиксированных цен, но они предоставляют контактную форму на каждой странице для цитаты.
Сэкономьте время и деньги, получив индивидуальное предложение
Мы работаем с ведущими поставщиками в отрасли, чтобы соответствовать вашим требованиям к их продуктам. Просто сообщите нам, что вам нужно от вашей служебной телефонной системы, и наши наиболее подходящие партнеры свяжутся с вами, чтобы узнать, хотите ли вы двигаться дальше.
1. Введите свои данные ниже. Просто расскажите нам немного о том, чего вы хотите от своего программного обеспечения или услуги, и оставьте некоторые контактные данные.
2. Ищем в нашей базе данных. Мы сопоставим ваши требования с услугами и ценами, которые предлагают наши партнеры.
3. Партнеры свяжутся с вами. С вами свяжутся только поставщики, соответствующие вашим требованиям.