Поскольку технология передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP) становится все более популярной, количество поставщиков услуг VoIP растет в геометрической прогрессии. Это означает, что выбрать лучшую услугу VoIP для вашего бизнеса может быть довольно сложно, особенно если вы действительно не знаете, что ищете.
Dialpad - один из крупнейших в мире поставщиков услуг VoIP с более чем 70 000 клиентов и 11 офисами по всему миру. В следующем обзоре мы внимательно рассмотрим каждый аспект этой компании, включая ее обслуживание клиентов, планы и цены, основные функции и многое другое, чтобы помочь вам решить, следует ли вам ее использовать.
- Вы можете подписаться на Dialpad здесь.
Панель набора номера: планы и цены
Dialpad предлагает множество различных вариантов подписки, включая тарифные планы для бизнес-телефонии на основе VoIP, решения для контакт-центров, видеоконференцсвязь и систему набора номера для продаж.
Большинство нормальных предприятий будет искать что-то вроде телефонных систем для бизнеса Dialpad. Цены начинаются от 15 долларов США за пользователя в месяц (минимум с одной лицензией) для стандартного плана. Это включает в себя неограниченные звонки, различные инструменты управления вызовами, расшифровку голосовой почты, надстройку факса (за дополнительную плату), упрощенную интеграцию с Google G Suite и Microsoft Office и многое другое.
Обновление до плана Pro (от 25 долларов США за пользователя в месяц) добавляет интеграцию с Salesforce, API и функциональность веб-перехватчика, поддержку местных номеров в более чем 50 странах и многое другое.
Индивидуальные корпоративные планы также доступны для крупных предприятий, но вам нужно будет запросить расценки, чтобы узнать о них больше.
Наряду с системами служебной телефонной связи существуют два отдельных плана видеоконференцсвязи (бесплатно и 15 долларов США на пользователя в месяц), план набора номера для продаж, который стоит 95 долларов США на агента в месяц, и план контакт-центра от 75 долларов США на пользователя в месяц.
Также стоит отметить, что 14-дневная бесплатная пробная версия доступна для всех, кроме корпоративных планов и планов видеоконференцсвязи, что позволяет вам попробовать перед покупкой.
Панель набора номера: особенности
Dialpad предоставляет отличные услуги VoIP, поддерживаемые многочисленными расширенными функциями. Их слишком много, чтобы перечислять, но мы перечислили некоторые из наиболее примечательных ниже.
Встроенные функции голосового интеллекта Dialpad, основанные на машинном обучении и искусственном интеллекте (AI), превосходны. Они предназначены для автоматического создания заметок и стенограмм звонков, помощи агентам по обслуживанию клиентов в режиме реального времени и многого другого.
Если вам нужно выйти за рамки стандартных голосовых вызовов VoIP, Dialpad поможет вам. Он включает впечатляющие функции аудио- и видеоконференцсвязи, такие как совместное использование экрана, воспроизведение музыки в режиме ожидания, различные пользовательские элементы управления и многое другое.
Наконец, Dialpad позволяет отправлять виртуальные факсы прямо с панели управления рабочего стола. Для этого вам нужно будет приобрести дополнительный факс, но это не должно быть слишком дорого, хотя цена будет варьироваться в зависимости от того, какой тарифный план вы используете.
Панель набора номера: интерфейс и в использовании
Чтобы начать бесплатную пробную версию с Dialpad, просто пройдите короткий процесс регистрации. Здесь вы можете выбрать номер телефона, выбрать план, который вы хотите использовать после завершения бесплатной пробной версии, и подтвердить свои личные данные. Обратите внимание, что на этом этапе вам нужно будет добавить информацию о платеже и настроить автоматическое выставление счетов, хотя это можно отменить в любой момент в течение пробного периода без штрафных санкций.
Загрузите настольное приложение (доступны версии для Windows и Mac) и / или мобильное приложение (Android и iOS) и войдите в свою учетную запись, чтобы начать работу. Мы опробовали настольные и веб-приложения Windows, и мы были очень впечатлены.
Во-первых, веб-приложение простое и интуитивно понятное, хотя и немного базовое. Он позволяет совершать звонки, отправлять сообщения, слушать голосовую почту и записанные звонки, а также управлять своими контактами. Приложение для Windows похоже, но с еще большим количеством функций.
И, наконец, веб-панель управления позволяет просматривать аналитику, управлять настройками программы, настраивать телефонную систему для работы и многое другое.
Панель набора номера: Поддержка
Когда вы настраиваете свою учетную запись Dialpad, есть все шансы, что вы столкнетесь с какими-то проблемами или вам понадобится совет по чему-то. Если это так, вы можете поговорить со службой поддержки по телефону, в чате или отправить онлайн-заявку. Также есть онлайн-форум, где вы можете задать вопросы и просмотреть предыдущие беседы.
Вдобавок ко всему, Dialpad имеет обширный справочный центр, содержащий сотни статей, руководств, видеоуроков и других ресурсов для самопомощи. Используйте панель поиска в верхней части экрана, чтобы найти нужную информацию, или просто просматривайте по категориям.
Панель набора номера: Безопасность
Всегда приятно видеть прозрачность и открытость мер безопасности компании, и Dialpad в этом преуспевает. Он предоставляет четкую информацию об инструментах, которые он использует для обеспечения постоянного хранения вашей личной информации и любых конфиденциальных данных, и делает это хорошо.
В простом конце спектра он включает инструменты, позволяющие вам определять четкие разрешения пользователей и элементы управления доступом, управлять тем, какие пользователи имеют доступ к каким интеграциям и функциям, а также следить за тем, чтобы все работало должным образом.
Кроме того, все коммуникации полностью зашифрованы с использованием технологии TLS (Transport Layer Security) и 256-битной защиты AES. Более того, все данные в состоянии покоя шифруются, что значительно снижает риск взлома или утечки данных.
Учитывая все обстоятельства, функции безопасности Dialpad превосходны.
Соревнование
Dialpad предоставляет отличные услуги VoIP по всем направлениям, но есть много других провайдеров, которые стоит рассмотреть.
Например, серия 8x8 X - отличный вариант для людей с ограниченным бюджетом. При цене 12 долларов за пользователя в месяц это лишь немного дешевле, чем Dialpad, но даже его самый базовый план включает в себя широкий спектр функций, ориентированных на пользователей малого бизнеса.
Еще один достойный вариант - Aircall, который фокусируется на предоставлении высококачественных услуг VoIP в сочетании с интеграцией CRM. Это немного дороже, с ценами от 30 долларов за пользователя в месяц за довольно простую услугу, но все же предлагает многое, что может понравиться.
Окончательный вердикт
Dialpad произвел впечатление, как только мы впервые попали на его веб-сайт, и во время нашего обзора ничего не изменилось. Его включенные функции превосходны, его услуги поддерживаются мощной интеграцией безопасности, и есть универсальные варианты подписки для предприятий любых форм и размеров.
Более того, его цены вполне конкурентоспособны, и для большинства тарифных планов предоставляется 14-дневная бесплатная пробная версия. В конечном итоге мы рекомендуем подписаться на пробную версию и протестировать платформу, если вы ищете надежного многофункционального поставщика услуг VoIP.
- Вы можете подписаться на Dialpad здесь.
- Мы представили лучшие облачные телефонные системы.