Creatio - это универсальная программа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и бизнес-процессами (BPM) с рядом решений для предприятий любого размера. Разработанный для оптимизации повседневных маркетинговых и рабочих процессов, он поставляется с впечатляющим набором инструментов и функций.
Однако Creatio - одна из самых дорогих доступных платформ управления, и ее может быть сложно настроить. Кроме того, в нем нет интеграции с социальными сетями, о которой можно было бы говорить.
Планы и цены
Creatio предлагает четыре различных пакета программного обеспечения. К сожалению, некоторым пользователям придется приобрести два или более пакетов, чтобы получить необходимые инструменты, что может стать очень дорогим.
Вдобавок мелким шрифтом Creatio указано, что минимальный объем закупок составляет 5000 долларов в год, хотя доступна 14-дневная бесплатная пробная версия с неограниченной лицензией.
Sales Creatio
Самый популярный пакет CRM, Sales Creatio, имеет многоуровневую структуру ценообразования. Затраты начинаются всего с 25 долларов США на пользователя в месяц для подписки на отдельную группу и увеличиваются до 60 долларов США в месяц для более продвинутого корпоративного плана.
Marketing Creatio
Marketing Creatio разработан, чтобы помочь предприятиям привлечь больше потенциальных клиентов и привлечь больше клиентов. Цены начинаются с 995 долларов в год для одного пользователя с 1000 активными контактами и быстро растут для большего количества пользователей и большего количества контактов.
Сервис Creatio
Если вы ищете программу для оптимизации взаимодействия бизнес-клиентов, Service Creatio может стать хорошим выбором. Это стоит от 35 до 60 долларов на пользователя в месяц, в зависимости от необходимых вам функций.
Студия Creatio
Конечный продукт Creatio, Studio Creatio, немного отличается от трех других. Вместо того, чтобы сосредоточиться на CRM, он призван оптимизировать процессы управления бизнесом. Он предлагает как бесплатную версию, так и план Enterprise, который стоит 25 долларов за пользователя в месяц.
Функции
Каждый из четырех программных пакетов Creatio имеет существенно разные функции. Ниже мы перечислили наиболее примечательные особенности каждого из них.
Sales Creatio
Sales Creatio поставляется с широким набором мощных инструментов, которые помогут вам оптимизировать процессы продаж и увеличить количество конверсий. Его готовые к работе функции управления процессами основаны на лучших отраслевых практиках. Они включают заранее определенные стратегии управления потенциальными клиентами, заказами, счетами, расценками и возможностями.
Кроме того, программное обеспечение Creatio Sales поставляется с привлекательным интерфейсом управления, который четко определяет взаимосвязь между маркетинговыми кампаниями, обслуживанием клиентов и конечными продажами. Это позволяет пользователям принимать решения на основе данных о производительности в реальном времени.
Marketing Creatio
Как и Sales Creatio, Marketing Creatio предлагает впечатляющий выбор готовых решений для управления потенциальными клиентами и маркетингом. Они призваны помочь компаниям повысить коэффициент конверсии, и отличная репутация Creatio говорит о том, что они работают.
Кроме того, Marketing Creatio поставляется с комплексными инструментами аналитики и функциями массового управления, которые помогут вам повысить эффективность.
Сервис Creatio
И снова в Service Creatio есть набор предопределенных процессов, которые помогут вам управлять и, где это возможно, автоматизировать обслуживание клиентов. Они основаны на передовых отраслевых практиках и годах тщательной настройки.
Кроме того, нам нравится впечатляющая панель управления Service Creatio. Он позволяет пользователям заботиться обо всем, от телефона, электронной почты, чата и общения в социальных сетях в одном центральном узле.
Студия Creatio
Studio Creatio позиционирует себя как «платформу с низким кодом», которая позволяет пользователям создавать приложения и рабочие процессы без специальных технических знаний. Он разработан для тех, кто хочет создавать собственные решения для управления рабочими процессами.
Главное, что выделяет Studio Creatio, - это обширная библиотека шаблонов, удобный для новичков интерфейс и умный помощник AI.
Интерфейс в использовании
Creatio CRM (Продажи, маркетинг и обслуживание) и Creatio BPM (Studio) имеют совершенно разные интерфейсы управления. Мы протестировали все четыре, и сказать, что мы были впечатлены, было бы преуменьшением.
Начало работы заняло довольно много времени, но после того, как все настроено, требуется очень мало технического опыта. Кроме того, вы можете настроить свою панель управления, чтобы отображать основные инструменты и функции, необходимые для вашего бизнеса.
Служба поддержки
Creatio предлагает ряд вариантов поддержки, включая онлайн-чат, телефон и электронную почту. Пользователи также могут воспользоваться преимуществами Creatio Academy, которая содержит обширную документацию и большой выбор обучающих материалов. Кроме того, мы обнаружили, что форум сообщества является отличным ресурсом для решения других технических проблем.
Однако наш тест поддержки в чате Creatio не произвел на нас особого впечатления. Хотя нас связали с агентом за считанные секунды, он не смог ответить даже на самые простые вопросы о предлагаемых пакетах.
Соревнование
Creatio предлагает мощные решения CRM и BPM, но это довольно дорого. Если у вас небольшой бизнес, возможно, стоит подумать о более доступной альтернативе.
Две из наших любимых альтернатив Creatio - это Nimble и Zoho CRM. Оба они предлагают значительно лучшее соотношение цены и качества и включают более мощные функции маркетинга в социальных сетях.
Окончательный вердикт
Каждая из четырех платформ Creatio - одна из лучших в своей области. Хотя это дорого, использование комбинации четырех программ почти наверняка поможет вам развивать бизнес за счет улучшения маркетинга, повышения эффективности рабочего места и повышения коэффициента конверсии.
Вдобавок ко всему, интерфейс управления Creatio довольно удобен для новичков, и в нем легко ориентироваться, как только вы освоите его. В конечном счете, если вы ищете мощное программное обеспечение CRM или BPM, мы рекомендуем попробовать бесплатную пробную версию, чтобы проверить, работает ли она для вас и вашего бизнеса.
