Голосовая связь по Интернет-протоколу (VoIP) становится все более популярной альтернативой традиционным телефонным линиям, поскольку позволяет пользователям совершать голосовые вызовы через Интернет-соединение. Поскольку вам не нужна кабельная инфраструктура, ее проще настроить и она может быть более рентабельной в эксплуатации, поэтому, возможно, стоит найти лучшую услугу VoIP для вашего бизнеса.
Из-за большого количества провайдеров может быть сложно решить, какое решение VoIP подходит именно вам. 8x8 Inc. является популярным провайдером и предлагает несколько различных тарифных планов All-in-One Communications, которые также известны под названием 8x8 X Series. Ранее он назывался Virtual Office Pro.
В этом обзоре 8x8 All-in-One Communications мы оцениваем цены, функции, интерфейс, поддержку и безопасность, предлагаемые этой услугой VoIP.
- Вы можете подписаться на серию 8x8 X здесь.
Серия 8x8 X: планы и цены
Три основных варианта в линейке X Series: 8x8 Express, X2 и X4.
План с самой низкой ценой, 8x8 Express, стоит 12 долларов на пользователя в месяц. Это далеко не простой вариант, он предлагает универсальные средства связи, подходящие для большинства малых предприятий. После того как вы зарегистрируетесь, пользователи смогут загрузить приложение для мобильных устройств и компьютеров, с помощью которого они смогут получать доступ к голосовым вызовам, видеозвонкам и текстовым сообщениям. План позволяет без ограничений звонить в США и Канаду, а также включает визуальную голосовую почту и видеоконференцсвязь в браузере. Кроме того, первый месяц - это бесплатная пробная версия без каких-либо обязательств.
Если ваша компания совершает много международных звонков, вам лучше выбрать один из более продвинутых тарифных планов. План X2, который стоит 24 доллара США на пользователя в месяц, включает неограниченные голосовые вызовы в 14 стран, а также улучшенную видео- и аудиоконференцсвязь через приложение и факс через Интернет. Более дорогой вариант - X4, который стоит 44 доллара на пользователя в месяц. Это включает в себя безлимитные голосовые вызовы в 47 стран, а также глубокую аналитику супервизора.
Для предприятий есть еще более полные варианты. Планы X6, X7 и X8 включают контакт-центр и стоят 112, 131 и 170 долларов на пользователя в месяц соответственно. Для большинства предприятий будет достаточно одного из трех более дешевых планов.
Серия 8x8 X: Характеристики
Варианты вызовов, предлагаемые 8x8, - это больше, чем просто стандартные вызовы VoIP, поскольку серия X позволяет проводить аудио- и видеоконференции высокой четкости с участием до 100 участников. Доступно несколько элементов управления модерацией, включая делегирование принимающей стороны и лобби участников. Кроме того, можно записывать аудио, видео и чат для публикации в облаке для тех, кто пропустил встречу.
Большой объем аналитических данных эффективно собирается на единой платформе, обеспечивая легкий доступ и анализ. Панели мониторинга обновляются в режиме реального времени и могут быть настроены по своему вкусу. С помощью подробных данных, таких как анализ речи по каждому звонку, вы можете определить тенденции сотрудников и клиентов и интерпретировать их для решения проблем и повышения эффективности бизнеса.
Помимо звонков из собственного приложения 8x8, вы можете интегрировать службу в другие приложения и программное обеспечение, которые ваши сотрудники уже могут использовать, например Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace и Slack. Это делает ваши процессы более эффективными и сокращает время, которое сотрудники тратят на изучение нового программного обеспечения.
Серия 8x8 X: интерфейс и использование
Процесс настройки для серии 8x8 X прост. Предоставление базовой информации о вашем бизнесе, необходимой для начала работы, займет всего несколько минут, после чего вы сможете получить доступ к веб-панели управления, а также к мобильным и настольным приложениям.
Все интерфейсы разработаны для эффективного использования. Основное приложение для сотрудников называется «Работа» и имеет простой макет, позволяющий легко ориентироваться. Он функционирует как центральный узел, из которого вы можете получить доступ к голосовым вызовам, видеозвонкам, обмену текстовыми сообщениями, собраниям и многому другому.
Панели мониторинга на основе браузера для использования супервизором более сложны, но имеют широкий спектр функций, включая аналитику и управление коммутатором.
Серия 8x8 X: Поддержка
Если у вас возникнут проблемы при настройке или запуске системы 8x8 серии X, доступны различные варианты поддержки. Сначала вас направят к помощнику AI, который направит вас к статьям в базе знаний, имеющим отношение к вашему вопросу.
Если это не поможет, вы можете связаться со службой технической поддержки через текстовый чат, тикет или по телефону. Однако поддержка в режиме реального времени доступна только для участников плана X2 или выше, но не для 8x8 Express. Качество технической поддержки действительно разное: многие клиенты жаловались на плохую связь или на то, что проблемы переходили от телефонных звонков к электронной почте.
Серия 8x8 X: Безопасность
Когда вы ведете бизнес, который обрабатывает финансовую информацию или другие конфиденциальные данные клиентов, очень важно знать, что ваши системы защищены. В этом отношении 8x8 выделяется, поскольку в нем предусмотрены многочисленные меры безопасности, и он открыт и прозрачен в отношении них.
Связь полностью зашифрована с использованием Transport Layer Security и Secure Real-time Transport Protocol, поэтому вы можете быть уверены, что сообщения и звонки не будут перехвачены. Чтобы гарантировать безопасность технологии, используются методы безопасного кодирования. В систему также встроены средства обнаружения мошенничества.
Соревнование
Один из популярных вариантов - Dialpad, цена которого начинается от 15 долларов за пользователя в месяц. Он обладает впечатляющим набором функций и, как и 8x8, обладает всесторонней безопасностью. Однако функции видеоконференцсвязи нет.
Другой вариант - RingCentral Office. Это дороже, начиная с 19,99 долларов США за пользователя в месяц, но в нем есть набор расширенных функций и интеграция с многочисленными программами CRM и другим программным обеспечением, включая мониторинг вызовов на основе искусственного интеллекта.
Окончательный вердикт
В серии 8x8 X нет особых недостатков. Приложение сочетает в себе несколько методов общения в одном эффективном рабочем пространстве, а также предлагает множество полезных функций, таких как аналитика, интеграция с другим программным обеспечением и видеоконференцсвязь. Кроме того, безопасность - одна из лучших на рынке.
Одним из недостатков является то, что качество технической поддержки не всегда на высоте. Однако цены довольно хорошие, с множеством функций, упакованных в один из самых доступных пакетов VoIP, которые вы найдете.
В то время как базовый план 8x8 Express включает в себя все основные функции, расширенные возможности поддержки и международные звонки делают план X2 наиболее вероятным выбором для большинства малых и средних предприятий. Если вы ищете комплексного и надежного провайдера VoIP, мы рекомендуем подписаться на пробную версию с 8x8.
- Вы можете подписаться на серию 8x8 X здесь.
- Мы представили лучшие облачные телефонные системы.
