Трудно поверить, что всего несколько лет назад онлайн-встречи занимали второе место после личных встреч. Сегодня бизнес-среда изменилась, а вместе с ней изменились и способы, которыми компании общаются внутри и снаружи. В этом обзоре Cisco Webex мы подробно рассмотрим одну из лучших доступных услуг видеоконференцсвязи.
Zoom и Skype по-прежнему могут быть самыми известными платформами для видеоконференцсвязи, но с Webex Cisco повысила ставку, предоставив ведущие на рынке функции и средства конференц-связи для 100 000 человек.
Планы и цены
Вы можете платить за Cisco Webex ежегодно или ежемесячно. Есть четыре варианта для обоих: бесплатно, для начинающих, для бизнеса и для предприятий. Ежегодно план Starter стоит 13,50 долларов США за хост в месяц, план Business стоит 26,95 долларов США за хост в месяц, а стоимость плана Enterprise рассчитывается для каждого конкретного случая.
Ежемесячный план Starter стоит 14,95 долларов США за хост в месяц, план Business - 29,95 долларов США за хост в месяц, и, опять же, план Enterprise имеет индивидуальные цены.
Бесплатный план доступен только для одного хоста и включает в себя ограниченные функции и крошечный 50-минутный лимит звонков. План Starter поддерживает от 1 до 50 хостов, план Business подходит для 100 хостов, и все, что выше этого, покрывается планом Enterprise. Что касается функций, все платные планы имеют 24-часовое ограничение на продолжительность встречи и доступ ко всем основным функциям, таким как совместное использование экрана и запись в формате MP4.
Однако чем больше вы платите, тем больше участников у вас может быть для разговора (150 для плана Starter, 200 для плана Business и до 100 000 для плана Enterprise) и тем больше данных вы можете хранить в облаке. Есть также некоторые дополнительные преимущества безопасности и расширенная поддержка для плана Enterprise.
Функции
Функции платформы можно разделить на три части: встреча, звонок и обмен сообщениями.
Cisco Webex имеет множество функций для совещаний. Как и следовало ожидать, есть несколько приятных сюрпризов, например индивидуальный дизайн экрана. Встречи проводятся в формате HD-видео и аудио с количеством участников до 1000, и есть несколько способов присутствовать, включая VoIP, номер прямого набора или вызов от организатора встречи.
Есть варианты для совместного использования всего экрана, приложений, таких как Microsoft PowerPoint, или совместной работы на цифровой доске. Существует ряд вариантов записи, позволяющих записывать прямо на устройство или сохранять записи в облаке. Все записи также включают автоматические расшифровки стенограмм.
Cisco Webex также интегрируется с рядом календарей, например с Google, что упрощает планирование.
Одна из выдающихся особенностей - доступный уровень персонализации во время встречи. Экранные видеопанели можно перемещать или изменять размер по своему вкусу, и вы можете создавать виртуальные настраиваемые фоны или размывать существующий фон. Есть даже комнаты для переговоров, так что вы можете разделиться на более мелкие группы на одном собрании.
С Cisco Webex вы можете использовать выделенный номер телефона для совершения и приема выделенных деловых звонков на любом устройстве по вашему выбору. Есть возможность использовать номер, который у вас уже есть, создать новый или назначить несколько номеров вашим сотрудникам.
Звонки можно направлять в различные подразделения вашей компании и организовывать через автоматическое меню телефона. Есть более продвинутые функции, включая удержание вызовов, переадресацию, перевод и общие линии. Служба визуальной голосовой почты позволяет видеть любые ожидающие сообщения.
Звонки и прием звонков любому другому пользователю Webex через приложение бесплатны.
Cisco Webex поддерживает как групповой, так и индивидуальный обмен сообщениями вне собрания. Вы можете делиться гифками, добавлять смайлики, редактировать или удалять сообщения. Обмен файлами осуществляется быстро и легко, а файлы хорошо организованы рядом с окном чата.
Также возможно интегрировать существующее программное обеспечение для бизнеса. Одними из самых популярных из множества интеграций являются Microsoft OneDrive, Google Drive и Salesforce. Технологические компании также могут извлечь максимальную пользу из интеграции с GitHub.
Интерфейс и в использовании
Настроить Cisco Webex быстро и легко. После загрузки приложения вам просто нужно установить его, подтвердить свою личность с помощью кода, отправленного на вашу электронную почту, а затем создать пароль и имя пользователя.
Интерфейс хорошо продуман и привлекателен, но пользователям, плохо знакомым с видеоконференциями, он может показаться немного сложным. Это потому, что Cisco Webex - это больше, чем просто видеоплатформа; это универсальный инструмент для бизнеса.
Не торопитесь, чтобы изучить платформу, особенно приложения и интеграции, и вы быстро обнаружите множество вариантов использования и очень полезный инструмент в вашем распоряжении.
Служба поддержки
Cisco Webex предоставляет комплексные услуги онлайн-поддержки. Сюда входят видеоуроки, статьи и бесплатные обучающие программы, а также ежедневные демонстрации и живые мероприятия с обзорами продуктов и даже приглашенные докладчики. Сомнительно, требуется ли отраслевое мероприятие для удовлетворения ваших потребностей в видеоконференцсвязи, но у вас есть много возможностей для максимального использования вашего программного обеспечения.
Также есть специальный справочный центр и сайт сообщества, где пользователи Webex могут делиться советами и напрямую помогать друг другу. За индивидуальную поддержку вы получаете то, за что платите. Бесплатная услуга включает только онлайн-поддержку, планы Starter и Business включают доступ в чат и поддержку по телефону, а план Enterprise добавляет к этому ряду специального представителя.
Безопасность
Cisco Webex изобилует функциями безопасности. Облачные записи зашифрованы, есть возможность сквозного шифрования, и вы также можете добавить пароли для собраний и заблокировать комнаты.
Кроме того, услуга включает на уровне предприятия авторизованную программу FedRamp, в то время как все платные планы получают выгоду от соблюдения требований HIPAA и BAA и поддержки TLS (Transport Layer Security) 1.2.
Соревнование
Основным конкурентом Cisco в области видеоконференцсвязи является Zoom. Хотя Zoom, вероятно, более известен, обе платформы предлагают аналогичные услуги, но Cisco Webex немного более доступный. Zoom более прост в использовании, но Cisco Webex имеет более интересные функции во время разговора.
Microsoft Teams - еще один ключевой конкурент. Microsoft Teams действительно включает больше функций безопасности, таких как соответствие Типовой статьи ЕС, хотя Cisco Webex достаточно в этой сфере. Microsoft Teams также более доступна; однако Cisco Webex имеет гораздо больше интеграций: более 2000 по сравнению с 250 для Teams.
Окончательный вердикт
Cisco Webex - великолепная платформа, более чем способная удовлетворить потребности любого бизнеса, независимо от его размера. Это немного дороговато, что может исключить некоторых пользователей. Тем не менее, качество обслуживания стоит затрат, а огромное количество интеграций может быстро сделать систему неотъемлемой частью вашего бизнеса.
- Вы можете зарегистрироваться в Cisco Webex Meetings здесь.
- Мы также представили лучшие инструменты для повышения производительности.