Лучшие услуги по управлению репутацией в Интернете позволяют легко управлять и продвигать положительный бизнес-бренд и репутацию в Интернете.
Лучшие услуги по управлению репутацией1. Google Мой бизнес
2. Yelp
3. Trustpilot
4. TripAdvisor
5. Facebook
Интернет-репутация теперь - это все, что есть в Интернете, с социальными сетями и онлайн-сайтами, посвященными обмену обзорами бизнес-услуг, как для защиты потребителей, так и для законных предприятий.
Поэтому, если вы новый бизнес, который приложил усилия для создания своего веб-сайта и настройки веб-хостинга, вам также необходимо с самого начала позаботиться об управлении репутацией, чтобы укрепить доверие у ваших потенциальных клиентов. Это означает обеспечение каналов связи и проверку листинга и, что, возможно, более важно, возможность публично решать любые проблемы, которые могут возникнуть.
Хотя многие существующие предприятия уже этим занимаются, некоторые из них проявляют большую осторожность, чем другие, когда дело доходит до маркетинга своих брендов. Например, некоторые рассматривают социальные сети как просто способ поговорить с людьми, а не выслушать их и отреагировать на них. Некоторым другим было бы полезно пройти обучение по работе с клиентами, отвечая на отрицательные отзывы.
В связи с этим, чтобы быть лучшими в управлении репутацией, не просто размещайте свой бизнес на различных веб-сайтах, но также обратите внимание на другие, уже существующие, и посмотрите, как вы можете добиться большего.
А пока мы расскажем о лучших услугах по управлению репутацией в Интернете.
Нужна помощь в исправлении результатов Google? Мы здесь, чтобы помочь
Запишитесь на бесплатную консультацию со специалистами по управлению репутацией на сайте Netreputation чтобы разобраться с вашими отрицательными результатами. Мы обещаем удалить все ваши отзывы в Google или вернем вам деньги (применяются положения и условия). Удаляйте, подавляйте, исправляйте и отслеживайте свое присутствие в Интернете с помощью наших экспертов.
1. Google Мой бизнес
Управление репутацией для Google
Причины купить
+ Видимость местного поиска + Размещение на картахПричины избегать
-Ограниченный контрольGoogle Мой бизнес - это служба, которая позволяет компании регистрироваться для отображения в локальных поисках с помощью Google. Это, конечно, ключевое соображение, потому что Google остается наиболее широко используемой поисковой системой в западном мире.
Здесь также следует иметь в виду, что Google последние несколько лет активно продвигает свои списки компаний для локального поиска. Это означает не только то, что Google предлагает возможность бесплатного продвижения, но и то, что до тех пор, пока вы обеспечиваете положительный общий опыт клиентов, это будет один из наиболее заметных способов донести это сообщение до других клиентов.
Зарегистрироваться легко, но не стоит просто сидеть сложа руки и надеяться на бесплатную продажу. Вместо этого относитесь к своему бизнес-профилю, указанному в списке, как к микросайту. Это означает предоставление новых и постоянных обновлений для поддержания актуальности вашего профиля, обмен информацией и активные усилия по взаимодействию с клиентами, которые могут задавать вопросы через него.
Если все сделано правильно, профиль в Google My Business предоставит очень заметную платформу для вашей локальной клиентской базы и способ доказать, что у вас достаточно сильная репутация, чтобы использовать эту видимость для увеличения продаж. Однако некоторые бизнес-пользователи могут обнаружить, что у них более ограниченный контроль над своим листингом, чем им хотелось бы.
2. Yelp
Управление репутацией через социальные обзоры
Причины купить
+ Потенциал взаимодействия + Большой мобильный охват + Вирусные возможностиYelp - это краудсорсинговый сайт, посвященный обзору местного бизнеса и социальной сети, который работает как на веб-сайте, так и на мобильном приложении. Цель состоит в том, чтобы предоставить пользователям подробные обзоры и рекомендации, но он также может использоваться предприятиями для взаимодействия и общения как с клиентами, так и с потенциальными клиентами, чтобы способствовать общему положительному опыту.
Помимо услуг по размещению объявлений, Yelp также предоставляет обучение для малых предприятий тому, как отвечать на отзывы, а также как работать с социальными мероприятиями, если и когда это необходимо. Есть также дополнительные информационные функции, такие как оценки состояния здоровья.
Yelp имеет огромную базу пользователей и мобильный охват, что делает его особенно важным местом для развития хорошей репутации, не в последнюю очередь за счет размещения рекламных акций и обновлений, а также возможности отвечать на любые проблемы или запросы клиентов.
Однако, как и на других сайтах, созданных с использованием пользовательского контента, существует потенциальная возможность злоупотреблений с точки зрения ложных отзывов. Кроме того, иногда пользователи Yelp стремятся быть немного более креативными в своих обзорах, что может заставить некоторых выглядеть эксцентрично - но не волнуйтесь, это нацелено на привлечение внимания других людей и не предназначено для того, чтобы плохо отразиться на вашем бизнесе. На самом деле, если вы получите более творческий обзор, он может стать вирусным, увеличивая охват.
3. Trustpilot
Управление репутацией через отзывы клиентов
Причины купить
+ Проверенные отзывы + Видимое присутствиеПричины избегать
-Высокая комиссияTrustpilot - это онлайн-портал, на котором клиенты могут публиковать отзывы о бизнес-продуктах и услугах. Хотя владельцы бизнеса могут зарегистрироваться в Trustpilot бесплатно, они ограничиваются только ответами на отзывы.
Чтобы более активно использовать Trustpilot в качестве ресурса, вам необходимо подписаться на план подписки. После регистрации, когда через компанию осуществляются подтвержденные продажи, покупателю, совершившему продажу, предлагается опубликовать отзыв на Trustpilot.
Поскольку отзывы клиентов основаны на подтвержденных покупках, это означает, что рейтинги Trustpilot имеют особый вес. Это тем более важно, поскольку Google может отображать рейтинги Trustpilot вместе со списком бизнес-сайтов в результатах поиска Google.
Однако, возможно, самая большая ценность для бизнеса состоит в том, чтобы показывать высокий рейтинг Trustpilot непосредственно на своем веб-сайте. Это помогает убедить потенциальных новых клиентов в том, что бизнес действительно достоин их внимания и может дать положительный результат, когда дело доходит до обслуживания клиентов.
В результате, пока бизнес хорошо относится к своим клиентам, рейтинг Trustpilot должен оставаться высоким. Это важно не только потому, что такой рейтинг может быть хорошо заметен в Интернете, но и потому, что он может стимулировать появление новых клиентов и увеличить продажи.
4. TripAdvisor
Управление репутацией не только для туристических компаний
Причины купить
+ Огромная аудитория + Расширенные спискиПричины избегать
-В основном связанные с путешествиямиTripAdvisor - это веб-сайт, на котором пользователи могут публиковать отзывы об услугах, связанных с отдыхом и гостеприимством. Он считается незаменимым путеводителем для путешественников, которые хотят найти не только отели и отпуск, но также места, где можно поесть и другие местные услуги. По этой причине он также является важной платформой для взаимодействия с клиентами любого ассоциированного бизнеса.
Хотя его можно рассматривать в основном как веб-сайт для путешествий, он имеет более широкую сферу деятельности, которая может включать в себя множество других услуг, не в последнюю очередь бизнес-мероприятия, в которых может участвовать ваша компания. Это особенно актуально в категории «Чем заняться», где могут появиться любые бизнес-продукты или услуги, с которыми сталкиваются туристы и путешественники.
По этой причине многим компаниям, которые в противном случае не участвуют напрямую в праздничном или гостиничном бизнесе, необходимо обратить внимание, особенно если они участвуют или спонсируют местные мероприятия или другие местные рекламные акции, о которых можно упомянуть. TripAdvisor предоставляет возможность охватить более широкую аудиторию, чем вы могли ожидать, особенно если в вашем районе есть какие-либо туристические мероприятия, поэтому это может быть важным веб-сайтом, на котором можно заявить о своей компании.
Базовые списки бесплатны, но вы можете доплатить, чтобы иметь избранные объявления.
5. Facebook
Управление репутацией в социальных сетях
Причины купить
+ Крупнейший в мире сайт в социальных сетях + Бесплатная бизнес-страница + Открытое общениеПричины избегать
-Заботы о конфиденциальностиFacebook - крупнейшая в мире платформа социальных сетей, а это значит, что она может обеспечить важную вертикаль для обеспечения вашей деловой репутации. Это означает не просто рассматривать веб-сайт как возможность прямого маркетинга, но вместо этого как коммуникационную платформу - другими словами, не просто разговаривать с клиентами, но и слушать их.
Facebook позволяет вам легко создать специальную страницу для вашего бизнеса, чтобы вы могли легко взаимодействовать с пользователями Facebook, прислушиваться к мнению клиентов и пытаться решать сложные проблемы, чтобы все остались довольны. Это особенно важно, потому что пользователи Facebook обычно используют функцию поиска на веб-сайте, чтобы найти компанию, если у них есть проблема, чтобы поднять ее непосредственно с этим бизнесом.
Несмотря на то, что плохой клиентский опыт никого не интересует, по крайней мере наличие страницы в Facebook, которая поможет негативно затронутым клиентам связаться с вами, может помочь изменить ситуацию. Более того, возможность предоставить хорошее разрешение на такой общедоступной платформе может помочь другим пользователям рассмотреть ваши продукты или услуги.
Хотя проблемы конфиденциальности продолжают преследовать Facebook, помните, что в конечном итоге у вас есть определенная степень контроля и вы можете выбирать, какие бизнес-данные и информацию вы хотите поделиться с социальной сетью.
- Мы также представили лучшие инструменты для управления социальными сетями.
