Очевидно, что домашняя безопасность является приоритетом ADT, как вы узнаете из нашего обзора системы медицинских предупреждений ADT Health. В конце концов, ADT - одна из старейших и крупнейших компаний по обеспечению домашней безопасности в США. Таким образом, системы медицинского оповещения являются естественным дополнением к ним, поскольку обеим службам требуются центры экстренного вызова. Фактически, ADT - одна из немногих рассмотренных нами служб, которая владеет и управляет центрами мониторинга, используемыми в службе.
В качестве службы медицинского оповещения ADT Health предлагает те же системы медицинского оповещения для пожилых людей, что и другие службы, что немного разочаровывает. Мы бы предпочли видеть больше инноваций и воображения в компании такого размера и репутации. Тем не менее, использование домашней системы Mobilehelp CBS и MobileHelp Solo на ходу является хорошим выбором, поскольку они представляют собой качественные системы медицинского оповещения.
Получите бесплатное предложение для системы медицинского оповещения.
Системы медицинского оповещения
За эти годы мы проверили более двадцати различных компаний по медицинскому оповещению. Из них около 60 процентов используют MyTrex MXD и 30 процентов используют MobileHelp CBS. В отрасли действительно есть лишь несколько исключений, и очень немногие компании имеют уникальные системы.
При этом MobileHelp CBS, который ADT использует для домашнего пакета сотовой связи, является лучшим вариантом. В то время как MyTrex MXD имеет более громкий динамик и может иметь хороший звук, качество звука слишком нестабильное. В дополнение к неизменно превосходному звуку MobileHelp CBS также имеет дисплей с отображением времени, уровня сигнала сотовой связи и температуры.
Диапазон подвесных устройств MobileHelp CBS невелик: в наших тестах он составлял в среднем около 86 футов, несмотря на диапазон 600 футов в спецификациях. Тем не менее, мы быстро поняли, что дальняя дистанция не так хороша, как вы думаете.
Чем дальше вы удаляетесь от базовой станции, тем меньше вероятность того, что вы услышите службу экстренной помощи, если вам понадобится помощь или если вы случайно активировали вызов о помощи. Это может быть настоящей проблемой. Кроме того, расстояние в 86 футов достаточно, чтобы охватить квартиру или дом. Если вы выходите за пределы своего двора, вам действительно стоит подумать о мобильной системе медицинского оповещения.
Надстройка для обнаружения падения показала средние результаты в наших тестах. Это тот же датчик, который используется во многих других службах и на 100% регистрирует имитацию падений, но он также был очень чувствительным, срабатывая при падении всего с 6 дюймов.
Центр экстренного реагирования
Как уже упоминалось, ADT - одна из немногих служб, владеющих центрами мониторинга, используемыми, когда вы обращаетесь за помощью. К сожалению, это не привело к более быстрым и качественным звонкам. Среднее время ответа на звонок во время нашего первого раунда ежедневных трехнедельных тестов составило 52 секунды, что немного выше среднего.
Для сравнения, GreatCall в среднем длился 20 секунд. GreatCall также владеет своим колл-центром, но, поскольку у них нет одного из крупнейших в США парков средств домашней безопасности, с которым приходится бороться, компьютер не определяет приоритеты вызовов, что приводит к более быстрому времени отклика.
Во втором раунде тестов ADT в среднем показал 39 секунд, что является значительным улучшением производительности, но все же лишь немногим выше среднего. Опять же, GreatCall улучшился до 15 секунд.
Качество разговоров с аварийными службами нас не впечатлило. В то время как респонденты старались говорить четко и в более медленном темпе, многие операторы использовали региональный акцент, который был слишком сильным для понимания. Это может создать трудности, когда вы пытаетесь общаться в экстренной ситуации. Кроме того, они никогда не подтверждали нашу личность, что кажется странным для компании по обеспечению безопасности дома.
Служба медицинского оповещения
Очевидно, ADT уделяет особое внимание сектору домашней безопасности. И в этом нет ничего плохого. На протяжении десятилетий они были лидером в сфере обеспечения безопасности дома. Тем не менее, служба медицинского оповещения, похоже, стала второстепенной. Ничто в сервисе или системах не выделяется на фоне конкурентов. Они даже не предлагают много ресурсов, чтобы помочь вам сохранить свою независимость или помочь опекуну. На веб-сайте вы можете просматривать и сравнивать пакеты и читать отзывы. Отсутствует прозрачность информации.
Конечно, ADT Health - одна из немногих служб медицинского оповещения, которая владеет центрами экстренного вызова и управляет ими.
Хотя результаты наших тестов были довольно неутешительными, это означает, что компания берет на себя большую ответственность в обучении и качестве операторов, которых она нанимает. Другими словами, если у вас есть проблемы с качеством работы операторов аварийного реагирования, ADT может что-то с этим сделать.
Если вы пожалуетесь на другие службы, которые передают центры мониторинга третьей стороне, это практически не повлияет на будущее вашей службы.
Сравнение стоимости
Ценовая структура ADT является средней по всем направлениям. Базовый пакет на дому составляет 30 долларов в месяц. Стоимость сотовой связи на дому составляет 35 долларов в месяц. А мобильная мобильная система стоит 40 долларов в месяц. К сожалению, в отличие от большинства сервисов, где вы можете сэкономить деньги, заплатив больше вперед, вы ничего не сэкономите с ADT, если платите ежегодно или раз в полгода.
Тем не менее, мы обычно рекомендуем вам придерживаться ежемесячного плана, потому что это дает вам максимальный контроль над своими финансами. Если вам нужно отменить подписку, вам не придется пытаться получить пропорциональную компенсацию, если вам посчастливилось ее получить.
Для сравнения: лучшие услуги, такие как GreatCall, имеют гораздо лучшую цену, а также гораздо лучшую производительность и системы. Возможно, было бы удобнее использовать ADT, если у вас есть система домашней безопасности, но в остальном есть лучшие и более доступные варианты.
Окончательный вердикт
Несмотря на то, что ADT является крупнейшей компанией, предлагающей системы медицинского оповещения, служба медицинского оповещения не выделяется среди других, кроме как во всех неправильных отношениях.
Нам понравился выбор компании для домашней сотовой системы MobileHelp CBS, потому что у нее самый четкий спикерфон и дисплей, но диапазон действия подвески вполне нормальный, а слишком чувствительная подвеска обнаружения падения может вызвать много ложных предупреждения.
Самым разочаровывающим аспектом ADT является то, что центр мониторинга не произвел впечатления. Поскольку у ADT есть ресурсы для обеспечения исключительного времени ответа и качества звонков, мы ожидали большего. Но вместо этого мы получили среднее время ответа на вызовы и неутешительное качество связи с операторами.
Если вы не хотите использовать ту же услугу, что и ваша домашняя система безопасности, есть гораздо лучшие медицинские службы оповещения на выбор.
- Лучшие системы медицинского оповещения
