RescueTouch отличается от других рассмотренных нами служб медицинского оповещения. Фактически, это совершенно уникальная служба медицинского оповещения. Во-первых, компания недавно расширилась и переименовалась в Florida Health Alert and Technology, специализирующуюся на телемедицине. RescueTouch - это лишь один из аспектов деятельности компании. Но даже в этом контексте RescueTouch является уникальным вариантом для системы медицинского оповещения, поскольку у компании есть только одно мобильное устройство GPS, которое упаковано с различными функциями.
В нашем обзоре RescueTouch мы коснемся того, почему функция Chit-Chat является нашей любимой для пожилых пар. Это позволяет супругам разговаривать друг с другом как в рации через устройство. Это может помочь улучшить общение между старшими близкими. Эту функцию вы не найдете больше нигде, поэтому RescueTouch - это наша лучшая система медицинского оповещения для пожилых пар.
Получите бесплатное предложение для системы медицинского оповещения.
Системы медицинского оповещения
Как уже упоминалось, RescueTouch предлагает только одну мобильную медицинскую систему оповещения. Устройство водонепроницаемо, оснащено GPS и может обнаруживать падение. Он также доступен в различных цветах. Устройство подключается к AT&T или T-Mobile.
У вас есть на выбор множество пакетов:
Семейный ответ: с помощью этой функции устройство обращается за помощью к члену семьи или соседу, а не в центр экстренного реагирования.
Family Response с функцией обнаружения падений: это добавляет функцию обнаружения падений в пакет Family Response.
Chit-Chat Twin-Pack: это позволяет двум устройствам общаться друг с другом, а также звонить членам семьи или соседям за помощью …
9-1-1 Прямой вызов: вызов службы экстренной помощи 911 напрямую. Это самая доступная система медицинского оповещения на рынке.
The Whole Shebang: это включает в себя все, от семейной связи до обнаружения падений и центра экстренного реагирования вместо службы 911, хотя прямой вызов службы 911 по-прежнему возможен.
Мониторинг разговоров: возможность вызова центра экстренного реагирования, а также возможность разговора с дополнительным устройством.
Во время всего нашего тестирования RescueTouch редко вызывал какие-либо проблемы. Сначала мы думали, что получили неисправный заряд, потому что он не заряжается, но в конце концов мы поняли, что вам нужно вставлять его в док-станцию, пока вы не почувствуете вибрацию, чтобы он зарядился. Кроме того, у нас никогда не было ложных срабатываний. Единственным другим сервисом, который мог похвастаться таким заявлением, был GreatCall.
Хотелось бы, чтобы качество динамика было лучше и громче, но этого достаточно для эффективного общения. Тем не менее, четкость невелика по сравнению с другими мобильными медицинскими системами оповещения с большими динамиками. А в тестах на обнаружение падения RescueTouch был эффективен примерно в 70% случаев, что для сравнения является превосходным. Большинство подвесок для обнаружения падения были слишком чувствительными или слишком тусклыми, а многие мобильные устройства с функцией обнаружения падения слишком чувствительны.
Центр экстренного реагирования
RescueTouch сотрудничает с AvantGuard, центром мониторинга пяти алмазов, базирующимся в Огдене, штат Юта, в том же городе, в котором мы тестировали эти услуги. AvantGuard также имеет колл-центр в Рексбурге, штат Айдахо, что обеспечивает дублирование на случай, если один колл-центр окажется не на полную мощность. . Центр мониторинга также занимается другими услугами, такими как безопасность дома, угарный газ и пожар. Таким образом, операторы проходят отличную и тщательную подготовку.
С учетом сказанного, производительность была неутешительной. Несмотря на то, что мы сотрудничали с отличным колл-центром, который находился в том же городе, что и мы, время ответа на вызовы было ниже среднего. Среднее время ответа RescueTouch составило около 80 секунд в первом раунде трехнедельного тестирования и 85 секунд во втором раунде трехнедельного тестирования. Для сравнения, GreatCall в среднем набирал 20 секунд в первом раунде тестирования и 15 секунд во втором раунде.
Не особо выделялось и качество звонков. Примерно на половину звонков нам ответили прирожденные операторы и операторы харри. Они не просили нас подтвердить нашу личность и часто не спрашивали, все ли у нас в порядке. Это не было ужасно. Этого было просто достаточно. Однако, когда вы рассматриваете возможность оказания помощи в чрезвычайной ситуации, этого недостаточно. Это должно быть впечатляюще.
Служба медицинского оповещения
Лучшая часть RescueTouch - это сервис. Компания решительно приняла другой подход к индустрии медицинских предупреждений и мониторинга состояния здоровья, и мы хотим, чтобы больше служб пытались сделать то же самое. Во-первых, они отказались от домашних систем и предлагают только мобильные системы, которые лучше и безопаснее для вашего старшего близкого. Затем они предлагают функции, которых вы просто не найдете больше нигде. Например, семейный чат позволяет вам написать текстовое сообщение или позвонить члену семьи или соседу, когда вам понадобится помощь. Большинство пожилых людей с большей вероятностью нажмут кнопку, если она позвонит члену семьи, чем оператору службы экстренной помощи, что может показаться пугающим. Кроме того, не всякая «чрезвычайная ситуация» является аварийной. Иногда вам просто нужна помощь, чтобы встать со стула, а не скорая помощь.
Но больше всего нам нравится функция Chit-Chat. Большинство служб медицинского оповещения предполагают, что ваш старший близкий одинок, но многие пожилые пары живут вместе. С помощью функции «Чат-чат» они могут флиртовать друг с другом через весь дом. Они также могут следить друг за другом или при необходимости обращаться за помощью.
Сравнение стоимости
Самый доступный пакет, предлагаемый RescueTouch, - это 9-1-1 Caller. Он просто вызывает 911 одним нажатием кнопки и стоит всего 20 долларов в месяц, что делает его самой доступной системой медицинского оповещения на рынке. А поскольку это мобильная система медицинского оповещения, она намного безопаснее, чем более дорогие домашние стационарные системы, используемые большинством служб в качестве «дешевого» варианта. Тем не менее, наличие устройства, которое звонит только в службу экстренной помощи, может напугать многих пожилых людей.
Другие пакеты компании в основном сопоставимы с пакетами медицинских предупреждений, предлагаемыми другими компаниями. Если вам нужен центр мониторинга Five Diamond с функциями обнаружения падений и GPS, он стоит 40 долларов, что в среднем для мобильного пакета премиум-класса. Если вам нужна функция Chit-Chat, вы потратите примерно 64 доллара в месяц, но это включает в себя два устройства.
Окончательный вердикт
Если вас не устраивает то, что предлагают другие службы медицинского оповещения, то RescueTouch может быть тем, что вы ищете, потому что эта компания не похожа на другие службы медицинского оповещения. Он предлагает только мобильные системы медицинского оповещения и включает пакеты, которые вы не найдете в других местах, например семейный мониторинг, когда вы просто хотите связаться с членами семьи, когда вам нужна помощь, и функцию болтовни, которая позволяет вам общаться с супругом.
Поскольку пакеты, как правило, сильно отличаются от других сервисов, RescueTouch сложно сравнивать с другими сервисами. Тем не менее, если вы выберете службу мониторинга (целиком), нас не впечатлит время отклика на звонки или качество звонков. Однако обнаружение падения было приличным.