Zoho, запущенный в 2005 году корпорацией Zoho, представляет собой веб-пакет для повышения производительности, аналогичный продуктам Google G Suite и Microsoft Office 365. Полный пакет Zoho включает более 40 различных приложений, одним из которых является Zoho Survey.
Zoho Survey - это инструмент для онлайн-опросов, который имеет надежный набор функций и чистый современный пользовательский интерфейс. На сегодняшний день этот продукт не является самым мощным вариантом на рынке, но, тем не менее, его достаточно, чтобы привлечь средний и крупный бизнес.
Функции
Zoho Survey позволяет легко создать свой первый опрос, используя один из 200+ шаблонов. Затем вы можете настроить задаваемые вопросы, перетащить вопросы, чтобы изменить их порядок, добавить логику (например, пропустить, автозаполнение) и включить пользовательские переменные, чтобы пользователи видели опросы, которые были настроены для них.
Вы также можете настроить свои опросы, чтобы они отражали ваш бренд и стиль. Те, у кого есть планы на более низкий уровень, могут загружать логотипы и настраивать части своих шаблонов, но те, у кого планы более высокого уровня, получают полную белую маркировку всего, что они создают с помощью Zoho Surveys.
Вы получите базовые функции аналитики, так что вы сможете получить общий обзор собранных ответов, не прибегая к отдельному аналитическому инструменту. Вы можете создавать различные отчеты, включая отчеты в реальном времени, отчеты о тенденциях и кросс-табличные отчеты. Если вы не создаете отчеты в реальном времени, вы можете запланировать автоматическое создание отчетов и экспортировать файлы в нескольких форматах.
Интерфейс и в использовании
Интерфейс Zoho Survey чистый, современный и простой в использовании. Любой, кто работал с пакетом для создания документов, найдет этот макет знакомым. Верхняя панель навигации ведет к различным частям продукта, а левая панель навигации включает функции и возможности, связанные с этой частью продукта.
Zoho Survey также предлагает мобильные приложения для iPhone и Android. Вы можете использовать их для доступа к созданным вами опросам и просмотра ответов, которые вы собрали, находясь вне вашего ноутбука или настольного компьютера (в настоящее время вы не можете использовать мобильное приложение для создания новых опросов или даже редактирования существующих опросов, к сожалению).
Служба поддержки
Чтобы помочь вам научиться использовать продукт, Zoho предлагает руководства пользователя для конкретных платформ (например, веб-сайты, мобильные устройства), а также страницы часто задаваемых вопросов, веб-семинары и блог, написанный сотрудниками Zoho.
Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы и вы хотите поговорить с сотрудником, вы можете обратиться к команде Zoho (у Zoho есть группа поддержки, которая помогает пользователям всех ее продуктов, а не отдельным командам, специализирующимся на конкретных продуктах) через запрос поддержки. проездной билет. Кроме того, вы можете разместить свои вопросы на общедоступном форуме, чтобы узнать, может ли другой пользователь вам помочь.
Zoho поддерживает присутствие в социальных сетях и поддерживает несколько телефонных номеров, но ни один из этих вариантов явно не указан как ориентированный на поддержку.
Планы и цены
Zoho Survey предлагает несколько тарифных планов, из которых вы можете выбрать. Самый дешевый вариант - это бесплатный план, который по-прежнему предлагает изрядное количество функций. Вы можете создать столько опросов, сколько захотите, хотя каждый опрос ограничен десятью вопросами (и вы можете собрать не более 100 ответов на опрос). Вы также получите доступ к более чем 200 шаблонам опросов, и вы можете встраивать опросы, которые вы создаете, в свои электронные письма и на свои веб-сайты или делиться ими через социальные сети.
Переход на план Plus дает вам возможность создавать неограниченное количество опросов, каждый с неограниченным количеством вопросов. Вы также сможете собрать столько ответов, сколько потребуется.
В дополнение ко всем функциям, предлагаемым пользователям с бесплатным планом, вы получите расширенные параметры логики опроса (например, пропуск, автозаполнение), дополнительные функции настройки, защиту от спама и интеграцию с такими продуктами, как Slack.
План Pro, который начинается с 25 долларов в месяц при ежегодном выставлении счетов, основан на плане Plus, включая полную белую маркировку, поддержку многоязычных опросов, отчетности и дополнительных интеграций (например, Google Sheets, Tableau и Zendesk).
Наконец, есть план Enterprise, который стоит 60 долларов в месяц при ежегодной оплате. Этот вариант включает в себя все, что включено в план Pro (и ниже), но вы получите функции управления пользователями и ролевым доступом (то есть возможность контролировать, кто к чему получает доступ в зависимости от их роли в компании, например, кто-то кто является менеджером, сможет видеть больше, чем обычный пользователь).
Если вы не уверены, какой вариант подходит вам, Zoho Survey предлагает всем новым пользователям бесплатную семидневную пробную версию своего корпоративного плана. По окончании пробного периода вы можете подписаться на план, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям.
Соревнование
Один из самых популярных инструментов для проведения опросов - Google Forms. Его бесплатно может использовать любой, у кого есть учетная запись Google, и если вы ищете бесплатный вариант, продукт Google предлагает наибольшее количество функций и наименьшее количество ограничений (например, не ограничивая ваш опрос максимум десятью вопросами или позволяя собрать только 100 ответов за опрос).
Другой вариант, который вы можете рассмотреть, - SurveyMonkey. На наш взгляд, SurveyMonkey несколько лучше, чем Zoho Survey, когда дело доходит до общей простоты использования и включения дополнительных функций, а его платные опции намного лучше. Однако он довольно дорогой, поэтому может быть недоступен для некоторых, особенно для небольших пользователей.
Окончательный вердикт
Zoho Survey предоставляет вам надежные инструменты для создания опросов и сбора ответов. Он поставляется с базовыми функциями аналитики, но если вам нужна расширенная аналитика, вам необходимо воспользоваться преимуществами предлагаемых интеграций (например, для дочернего продукта Zoho Survey, Zoho Analytics или для Tableau), для некоторых из которых может потребоваться вы можете обновить свой план подписки.
Zoho Survey также предлагает мобильное приложение, но его функциональность довольно ограничена. В целом, несмотря на то, что в Zoho Survey есть что нравится, он действительно отстает в некоторых областях, таких как повышенная плата за определенные интеграции и довольно ограниченный бесплатный план.
- Вы можете зарегистрироваться в Zoho Survey здесь.
- Мы представили лучшее программное обеспечение для обслуживания клиентов.
