SnapMD была основана в 2013 году и предлагает платформу Virtual Care Management (VCM) корпоративного уровня для телездравоохранения. Эта платформа соответствует требованиям HIPAA и основана на облаке. Эта компания базируется в Глендейле, Калифорния, и используется такими известными поставщиками медицинских услуг, как Американское общество инфекционных заболеваний (IDSA), Медицинский центр Университета Миссисипи и Fresenius Medical Care, поставщик почти 4000 диализных центров.
- Вы можете узнать больше о SnapMD здесь
Функции
SnapMD предлагает свой продукт Virtual Care Management, предназначенный для обеспечения зашифрованного соединения, совместимого с HIPAA. Через эту платформу консультации можно проводить с помощью видео, аудио или даже текстовых сообщений. Можно использовать различные устройства, что увеличивает гибкость, и может варьироваться от ноутбуков, смартфонов и планшетов, чтобы пациенты могли подключаться к своим поставщикам, где бы они ни находились.
Согласно SnapMD, поставщики, использующие это приложение, могут получить до 35% дополнительного дохода, а также повысить удовлетворенность пациентов. Хотя подход к телездравоохранению, который использует SnapMD, не идеален для каждого сценария оказания помощи пациентам, все еще существует множество сценариев использования, к которым он может быть применен, и в последнее время это продвигается еще дальше с пандемией COVID.
Отличный сценарий использования телемедицины SnapMD - это специализированные консультации в отделении неотложной помощи. В то время как более крупные академические медицинские центры могут позволить себе роскошь разработать службы, укомплектованные персоналом для круглосуточного обслуживания без выходных, большее количество сельских учреждений с небольшими отделениями изо всех сил пытается охватить все специальности, особенно в нерабочее время и в выходные дни. Страхование инсульта может быть особенно сложной задачей, поскольку критически важно, чтобы помощь была всегда доступна и своевременна.
SnapMD - это готовое решение, которое может облегчить охват некоторых сложных специальностей, а список его специализированных консультаций включает инсульт, сердечные эпизоды и психологическое обследование. Вместо того, чтобы сталкиваться с проблемой найма всего отделения для обслуживания отделения неотложной помощи, удаленные специалисты в области неврологии, кардиологии и психиатрии могут проводить дистанционные обследования и предоставлять заключения в режиме реального времени, чтобы гарантировать, что пациенту будет оказана идеальная помощь и без каких-либо дополнительных затрат. задерживать.
Дистанционные посещения с использованием телемедицины также можно применить к другим сценариям, например, к планированию выписки. Предотвратимая повторная госпитализация - это проблема, с которой сталкиваются все учреждения, и существует значительный финансовый стимул для обеспечения доступа пациентов к ресурсам после выписки и после того, как они вернутся домой. SnapMD предлагает услуги удаленного телемедицины, нацеленные на предотвратимую повторную госпитализацию. Все начинается с соблюдения режима приема лекарств, что является частой причиной повторной госпитализации. Однако это выходит далеко за рамки этого с HD-видео, позволяющим сотрудничать между несколькими членами команды, и датчиками для удаленного мониторинга. Дополнительные члены семьи могут даже быть вовлечены в разговор, чтобы еще больше повысить согласие.
Недостатки
SnapMD предлагает приложения для смартфонов для платформ iOS и Android. Их также можно использовать для соответствующих платформ планшетов. К сожалению, с обоими приложениями есть некоторые проблемы.
Что касается Android, в целом приложение SnapMD получает умеренные 3,5 из 5 звезд. Несколько пользователей жалуются на трудности с прохождением первоначального входа в систему. Проблема заключается в вводе адреса электронной почты, который система не распознает. Кроме того, другие жалуются, что не могут войти в свой медицинский центр после регистрации.
В версии приложения для iOS ситуация практически не изменилась: средний рейтинг еще ниже, чем у приложения для Android - 3,3 из 5 звезд. Опять же, пользователи жалуются на трудности, с которыми они сталкиваются при вводе своего адреса электронной почты для первоначальной настройки учетной записи. Другой отмечает трудность, с которой они столкнулись с определением стоимости до приема на прием, и были встревожены, когда записались на прием по психическому здоровью, который, как они ожидали, был более доступным, но затем оказался высоким в 250 долларов (202 фунта стерлингов). ).
Служба поддержки
Варианты поддержки SnapMD на веб-сайте несколько ограничены. В списке указан номер телефона (междугородний, а не бесплатный), хотя неясно, предназначен ли он для продаж или поддержки (или и того, и другого). В поле "Snail mail" указан адрес, хотя мы сомневаемся, что слишком многие пользователи воспользуются этим методом для решения проблемы. Один адрес электронной почты указан для продаж, а другой - для «General / Press / Investors», что опять же не включает поддержку.
Скорее, как видно на скриншоте выше, существует онлайн-портал, который явно является предпочтительным методом SnapMD для оказания поддержки. Пользователь указывает свой адрес электронной почты и номер телефона, но его нельзя указать, если у пользователя есть предпочтительный способ связи.
Часы работы службы поддержки не указаны. Также нет других вариантов, таких как чат, или других вспомогательных материалов, таких как электронные книги, онлайн-семинары или видео-обучение по запросу.
Ценообразование
SnapMD имеет целую веб-страницу с подробной информацией о ценах с фразами, включающими «Гибкие тарифные планы», «Снижение затрат на обслуживание» и «Различные бизнес-модели и модели ценообразования», которые звучат довольно многообещающе и серьезно соблазняют. Главный недостаток - нигде не является фактическая стоимость услуги, так как она очень непрозрачна. В нем говорится, что это SaaS с моделью подписки, в которую встроено облачное резервное копирование.
Кроме того, поиск в Интернете не смог найти более конкретной информации о ценах ни для предприятия, ни для потребителя.
Окончательный вердикт
SnapMD предлагает впечатляющий набор услуг для решения ключевых проблем в области здравоохранения, таких как консультации специалистов в отделении неотложной помощи и удаленный уход на дому для предотвращения повторной госпитализации. Ограничения варьируются от непрозрачной цены, более низкого рейтинга приложений и отсутствия вариантов поддержки. В целом SnapMD предлагает мощное решение на конкурентном рынке телездравоохранения.
- Мы также выделили лучшее программное обеспечение для телемедицины.
