VPN может показаться сложной технологией, наполненной низкоуровневыми причудливыми деталями, которые вряд ли кто-то понимает, но проверьте сайт TunnelBear, и вы быстро поймете, что этот сервис работает по-другому.
Канадская компания, принадлежащая McAfee, не утопает в жаргоне. Мало разговоров о протоколах, никаких упоминаний о типах шифрования, почти никаких технических терминов. Вместо этого сайт сосредоточен на основных принципах, таких как четкое объяснение, почему вы можете вообще захотеть использовать VPN.
Подробнее: CyberGhost VPN
Такой подход подойдет не всем. Если вы опытный пользователь и хотите, например, перейти к техническим деталям услуги, вы, вероятно, будете разочарованы. Например, сайт поддержки возвращает одну статью, если вы ищете DNS, одну для OpenVPN и вообще ничего для MTU. Контент, который вы получаете, ясен и понятен, но он не может конкурировать с такими поставщиками, как ExpressVPN, где поиск одного DNS дает вам почти 60 подробных обращений.
- Хотите попробовать TunnelBear? Посетите веб-сайт здесь
Сервис имеет относительно небольшую сеть с офисами в 23 странах, охватывающих только Северную Америку, Европу, Бразилию, Мексику, Японию, Индию, Сингапур, Гонконг, Австралию и Новую Зеландию. TunnelBear отказался от своего местоположения в Гонконге после того, как Китай ввел свои новые законы о безопасности, но добавил в список Аргентину.
Это явно далеко от 59 стран NordVPN и 94 стран ExpressVPN, но все, что действительно имеет значение, - это места, которые вам нужны. Если они все в списке TunnelBear, у вас не должно быть никаких проблем.
Установка проста на всех основных платформах благодаря настраиваемым клиентам для iOS, Android, Mac и Windows, а также расширениям для Chrome, Firefox и Opera. Но, опять же, для требовательных пользователей не так много, без помощи для работы службы на маршрутизаторах, игровых консолях, Chromebook, Linux, с OpenVPN или чем-либо еще.
Тем не менее, если вас устраивают обычные приложения, поддержка TunnelBear до пяти одновременных подключений означает, что вы сможете работать с большинством своих устройств одновременно.
Бесплатная учетная запись TunnelBear обеспечивает ужасно ограниченный трафик объемом 500 МБ в месяц, которого едва хватает для запуска даже одного простого теста скорости.
Однако его ежемесячный план дает вам неограниченное количество данных за разумные 9,99 доллара в месяц. Цена снижается до 4,99 доллара в месяц при годовом плане или 3,33 доллара при подписке на три года.
Трехлетний план также включает полное использование RememBear Password Manager без каких-либо дополнительных затрат. Обычно это стоит 2,50 доллара в месяц при самом долгом двухлетнем плане.
Если вы будете использовать RememBear, это будет здорово, но если вам нужен только VPN, есть более дешевые провайдеры. Двухлетний план Surfshark составляет 2,49 доллара в месяц, а у Ivacy - пятилетний план за 1,16 доллара в месяц. (Хорошо, мы тоже не любим долгосрочные контракты, но посмотрим на итоги: один год TunnelBear стоит 59,88 долларов, пять лет Ivacy - всего 69,99 долларов.)
Если вы подписались на TunnelBear, имейте в виду, что гарантии возврата денег нет. Мелким шрифтом написано: «Хотя все уплаченные суммы не подлежат возмещению, TunnelBear может рассматривать определенные запросы на возврат средств за подписку в индивидуальном порядке». Предположительно, вы можете получить возмещение, если у вас действительно плохой сервис, но решение о том, что должно произойти, полностью зависит от компании. Значит, не так дружелюбно, как предполагают милые медведи из мультфильма.
Есть небольшой плюс в поддержке биткойнов TunnelBear. Однако это ограничено - он доступен только с годовым планом, а не с месячным или трехлетним вариантами - и в других местах нет поддержки PayPal; это строго только по картам.
Конфиденциальность и регистрация
Политика конфиденциальности TunnelBear - одна из самых полных из всех, что мы видели у любого поставщика VPN, с подробной информацией обо всем, что собирает служба, и обо всем, что нет. Мы также имеем в виду тщательные - подробности сводятся к названиям, целям и срокам действия файлов cookie, используемых TunnelBear.com.
Политика ведения журнала четко описана, при этом TunnelBear поясняет, что он не собирает «IP-адреса, посещающие наш веб-сайт», «IP-адреса при подключении к службе», «DNS-запросы при подключении» или «Любую информацию о приложениях, услугах или веб-сайтах, на которых мы работаем. пользователи используют, когда они подключены к нашему Сервису ". В результате, по словам компании, она не может связать ни одного из своих пользователей с действием, выполняемым с помощью определенного IP-адреса. Нам это нравится.
Служба записывает то, что она называет «оперативными данными», обновляя их при подключении к сети. Сюда входит версия ОС вашего устройства, версия приложения TunnelBear, активность в этом месяце и используемая пропускная способность. Значит, не совсем нулевое ведение журнала, но это намного меньше, чем мы видели в других местах, и здесь нет ничего, что можно было бы использовать, чтобы начать связывать вас с конкретным онлайн-действием.
Хотя это выглядит великолепно, обычно нет способа сказать, следует ли вам доверять тому, что вам говорит провайдер VPN. Но TunnelBear немного отличается. Теперь у компании есть независимые специалисты. Cure53 ежегодно проводят аудит общественной безопасности, охватывающий множество различных областей службы. (Третий аудит, охватывающий 2022-2023 год, включал клиенты для мобильных устройств и Windows, расширения для браузеров, инфраструктуру служб, серверные и внешние системы, а также общедоступный веб-сайт.)
Результаты аудита не были идеальными (мы бы были подозрительными, если бы они были таковыми), и в отчете подробно описаны несколько уязвимостей, две из которых являются критическими. Однако это не удивительно, когда сервис подвергается такому вниманию, и все проблемы теперь устранены.
В целом, мы должны приветствовать TunnelBear за его уровень прозрачности, который превосходит большинство конкурентов. В большинстве VPN никогда не проводился какой-либо аудит безопасности, и провайдеры, которые действительно продвинулись в этом направлении, обычно проводят разовые аудиты с гораздо более узким охватом. Этого просто недостаточно, и приятно видеть, что TunnelBear идет впереди.
- Получите скидку 50% с нашим эксклюзивным предложением TunnelBear
Представление
Чтобы проверить производительность TunnelBear, мы сначала вошли на каждый сервер, записали время соединения, провели тест ping для поиска проблем с задержкой и использовали проверку геолокации, чтобы убедиться, что сервер действительно находится в рекламируемой стране.
Мы провели этот тест дважды с интервалом в 12 часов, и нам удалось без проблем подключиться к каждому серверу, повторных попыток не потребовалось. Время подключения было средним - 4-6 секунд. Время проверки связи было различным, но не достаточным, чтобы выявить какие-либо существенные проблемы.
Затем мы использовали тестовые веб-сайты TestMy.net и Ookla SpeedTest, чтобы проверить скорость загрузки TunnelBear из британского центра обработки данных и местоположения в США с линией 600 Мбит / с.
Скачивания в Великобритании были разными, но выше среднего - 140–230 Мбит / с. Это лучше, чем самые последние результаты Surfshark (70–150 Мбит / с) и сопоставимы с IPVanish (150–210 Мбит / с), но не может сравниться с постоянством Hotspot Shield (190–210 Мбит / с) или скоростью NordVPN (310–390 Мбит / с).
Скорость в США в среднем составляла 160 Мбит / с, что немного ниже 200 Мбит / с, которые мы видели в прошлом обзоре, но все же твердый результат, который хорошо конкурирует со многими громкими именами.
Netflix
Одним из основных преимуществ VPN является то, что он может создать впечатление, что вы посещаете веб-сайт из другой страны, что, возможно, дает вам доступ к контенту, который вы не смогли бы просмотреть в противном случае. Но это не всегда работает, поэтому мы тестируем все VPN с Netflix и другими, чтобы увидеть, могут ли они предоставить нам доступ к различным сайтам потокового вещания.
Мы вошли в британский филиал TunnelBear и попытались получить доступ к BBC iPlayer, но сайт заметил нашу уловку на основе VPN и предупредил, что «этот контент недоступен в вашем регионе».
Большим успехом пользовались каналы YouTube, предназначенные только для США, где мы без проблем транслировали видео. Это плюс, но не главный, так как почти все VPN с местоположением в США могут делать то же самое.
Netflix в США, как правило, представляет собой гораздо более сложную задачу по разблокированию, и на этот раз для TunnelBear это показалось слишком сложным. Что бы мы ни пробовали (включая подключение к Великобритании и Франции), Netflix отображал стандартное сообщение об ошибке «Вы, кажется, используете разблокировщик или прокси» и отказывался от потоковой передачи контента.
Не повезло и с Amazon Prime Video. Забудьте о доступе к американскому контенту, мы даже не могли транслировать британские фильмы с помощью нашей британской учетной записи.
Наши тесты разблокировки, по крайней мере, закончились на высокой ноте, поскольку TunnelBear позволил нам получить доступ к US Disney +. Это отличная новость (и улучшение по сравнению с последним обзором), но она не может компенсировать более раннюю производительность разблокировки. Если вы надеетесь получить доступ к геоблокированному контенту, проверьте свои целевые сайты с помощью бесплатного плана TunnelBear, прежде чем расстаться с наличными.
- Сэкономьте пакет с нашим эксклюзивным предложением TunnelBear здесь
Торренты
VPN обычно не любят кричать о своей торрент-поддержке, и нетрудно понять, почему. Пользователи торрентов, вероятно, потребуют гораздо больше трафика, чем другие, и если это связано с загрузкой нелегальных материалов, это может привлечь больше внимания со стороны полиции по авторским правам.
TunnelBear доводит этот тихий подход до крайности, почти не ссылаясь на P2P и торренты на всем веб-сайте TunnelBear.
Неустрашимые мы обратились с вопросом в службу поддержки, и вскоре пришел вежливый ответ. Агент объяснил, что TunnelBear поддерживает торренты во всех местах, но они также рекомендовали определенные туннели (Канада, США, Великобритания, Румыния, Нидерланды, Германия, Швеция), если у нас возникнут проблемы в другом месте.
Настройка клиента
Начало работы с TunnelBear начинается с передачи вашего адреса электронной почты для создания учетной записи. Примите бесплатный вариант или передайте свои деньги на один из платных планов, и вам будет предложен выбор приложений для Windows, Mac, iOS и Android, а также расширения браузера для Chrome, Firefox и Opera.
Если вы ищете что-то более продвинутое, вы будете разочарованы. Нет ничего ни для роутеров, ни для игровых приставок, ни для смарт-телевизоров, ни для чего еще. Здесь нет ссылок на руководства по установке или советы по устранению неполадок. Как ни странно, на странице даже нет ссылки на файлы конфигурации OpenVPN TunnelBear, которые помогут вам настроить другие устройства вручную. Они доступны, но вам придется очень внимательно их найти (мы отслеживали их в сообщении в блоге о поддержке Linux).
Если вы довольны основными приложениями TunnelBear, вы вряд ли заметите какие-либо проблемы (во всяком случае, ориентация на основные платформы упрощает навигацию по сайту). Но, учитывая, что у TunnelBear действительно есть полезная информация о настройке Linux, OpenVPN и других, мы думаем, что веб-сайт должен сделать это более доступным для своих пользователей.
- Ознакомьтесь с нашим эксклюзивным предложением TunnelBear здесь
Клиент Windows
Клиент TunnelBear для Windows VPN открывается с серой картой мира с центром в вашем текущем местоположении с выделенными всеми другими местоположениями VPN.
Интерфейсы карты могут выглядеть хорошо, но они не очень практичны в использовании, и этот не исключение. Например, нет опции масштабирования, которая поможет вам получить обзор, и хотя вы можете щелкнуть и перетащить, чтобы переместить точку обзора, это не будет повторяться. Прокрутите в любом направлении, вы скоро наткнетесь на край карты, и вам придется прокручивать назад.
Вы также можете выбрать свое местоположение более обычным способом, щелкнув текущий пункт назначения в верхней части экрана и выбрав что-нибудь еще из раскрывающегося списка. Это просто, но очень ясно; это простой текстовый список без указания нагрузки на сервер, времени пинга или чего-либо еще.
После того, как вы выбрали местоположение, нажав «Вкл», вы подключитесь, и клиент отобразит анимацию «подключения», панорамируя экран и прокладывая линию через карту к месту назначения. Это выглядит хорошо, но клиент перегрузится, если вы выберете один сервер при подключении к другому, поскольку он бессмысленно прокручивает и отображает анимацию во всех трех местах (предыдущем, физическом и новом).
Время подключения было приемлемым для нас - 2-10 секунд, в зависимости от расстояния до сервера. Клиент отображал собственные уведомления на рабочем столе Windows, чтобы сообщить вам, когда он подключен или отключен, что удобно, поскольку вы можете определить, когда ваше соединение защищено, даже если клиент Windows свернут или закрыт другим окном приложения.
Обработка клиентского протокола немного необычна. В первую очередь он поддерживает OpenVPN с IKEv2 в качестве вторичного варианта, но вы не можете выбирать; клиент принимает решение на основе неизвестно каких правил, а интерфейс не сообщает вам, каким было это решение. Таким образом, хотя есть возможность использовать OpenVPN TCP, а не UDP-соединения, если клиент использует IKEv2, это вообще не повлияет.
У клиента не так много настроек, но некоторые из них очень полезны. Например, вы можете загрузить его при запуске Windows, а затем автоматически активировать VPN всякий раз, когда вы подключаетесь к беспроводной сети, которой нет в настраиваемом списке надежных сетей (например, везде, кроме дома и на работе).
GhostBear на основе Obfsproxy пытается сделать ваши действия более похожими на обычный интернет-трафик, возможно, помогая вам подключаться в таких странах, как Китай, которые пытаются обнаруживать и блокировать использование VPN.
Настройка VigilantBear - это, по сути, аварийный выключатель, блокирующий весь интернет-трафик в случае сбоя VPN, чтобы предотвратить утечку идентификационной информации. Мы тестировали это в прошлом, принудительно закрывая соединение OpenVPN, и оно работало хорошо, обнаруживая проблему, блокируя доступ в Интернет, предупреждая нас с помощью уведомления на рабочем столе и повторно подключаясь в течение нескольких секунд.
К сожалению, на этот раз клиент подключился через IKEv2 (не спрашивайте нас, почему), и результаты были совсем другими. Когда мы закрыли наше соединение IKEv2, интернет-трафик продолжал течь, теперь совершенно незащищенный. Наше воздействие было ограниченным - клиент все равно предупредил нас о проблеме и восстановил соединение в течение нескольких секунд, что снизило любые риски, но это все еще явный сбой. А невозможность выбрать свой протокол или легко увидеть, что использует клиент, еще больше усугубляет ситуацию, поскольку вы никогда не узнаете, подключены ли вы через безопасный OpenVPN или через уязвимый IKEv2.
В целом, клиент TunnelBear для Windows прост в использовании, но явно есть много возможностей для улучшения, особенно с помощью аварийного выключателя, а список основных функций может разочаровать опытных пользователей.
- Воспользуйтесь эксклюзивной скидкой 50% на TunnelBear
Мобильные приложения
Приложения TunnelBear для Android и iOS очень похожи на версию для Windows. Есть карта мира с выделенными местоположениями VPN, список местоположений в качестве более простой альтернативы, небольшое количество полезных настроек и многое другое.
Карта работает немного лучше, чем десктопная версия. Например, он завершается так, как вы ожидаете (вы можете продолжать смахивать влево или вправо и возвращаться туда, где вы начали). По-прежнему нет масштабирования, но приложение Android может, по крайней мере, переключаться с портретной на альбомную, чтобы вам было лучше видно.
Выбор сервера выглядит примерно так же, поскольку вы можете выбирать местоположения на карте или в списке местоположений. Соединения занимают примерно 2-10 секунд, как на рабочем столе, но с меньшим количеством бессмысленной прокрутки и анимации карты, которые мы видели на рабочем столе.
Настройки обеспечивают большинство преимуществ настольного клиента, такие как автоматическое подключение, когда вы не получаете доступ к доверенной сети, аварийный выключатель VigilantBear и GhostBear, позволяющий избежать блокировки VPN.
В SplitBear есть приветственный бонус (также известный как раздельное туннелирование), где вы можете выбирать приложения, которые всегда будут использовать ваше обычное соединение, а не перенаправляться через TunnelBear. Возможно, вы никогда не воспользуетесь этой функцией, но если вы обнаружите, что VPN нарушает работу определенного приложения, вы будете рады, что она есть.
Настройка «отображать пушистые облака на карте», похоже, исчезла со времени нашего последнего обзора, и хотя это, вероятно, была наименее важная функция VPN, которую мы когда-либо видели, это все еще оставляет нас немного грустными. Тем не менее, возможность включить или отключить звуки медведя есть, так что это не все плохие новости.
Приложение TunnelBear для iOS выглядит и работает так же, как и его двоюродный брат для Android, но, к сожалению, с той же раздражающей анимацией подключения, что и настольные сборки.
Он удаляет большинство более продвинутых функций с других платформ. Вы можете забыть о раздельном туннелировании SplitBear, обфускации типа GhostBear или выключателе VigilantBear. Тем не менее, есть ценная дополнительная возможность автоматически подключаться к ненадежным сетям, а также несколько менее важные параметры для включения или отключения звуков медведя и выбора пользовательского значка приложения.
Сложите все это вместе, и наш вердикт по мобильным приложениям VPN во многом такой же, как и по настольному клиенту. Они выполняют свою работу и подходят для простого использования, но есть множество лучших и более многофункциональных приложений VPN.
Расширения браузера
Установка расширений браузера TunnelBear может упростить работу с сервисом, позволяя вам выбирать местоположение, подключаться и отключаться изнутри вашего браузера. Расширения работают как прокси-серверы и поэтому защищают только трафик вашего браузера, но если это все, что вам нужно, дополнительное удобство может стоить их попробовать.
Расширение Chrome добавило значок в нашу адресную строку, и нажатие на него позволило выбрать новые местоположения из раскрывающегося списка.
Нажмите кнопку «Подключить», и, как обычно с прокси, вы подключитесь мгновенно. Крошечная карта обновляется, чтобы показать ваше местоположение, как и в обычных приложениях.
Никаких лишних функций, ни WebRTC, ни блокировки трекера, ни чего-то еще. Но у расширения есть небольшой плюс в удобстве использования в виде поддержки сочетаний клавиш. Если вы хотите убрать руки с мыши, нажатие Ctrl + Shift + U подключит вас к VPN, а повторное нажатие отключит соединение, когда вы закончите. (Отдельное сочетание клавиш Alt + Shift + N включает и выключает соединение в режиме инкогнито.)
Мы проверили расширение Firefox, чтобы узнать, есть ли у него дополнительные параметры, но нет, оно выглядело и работало так же, как версия для Chrome.
Расширения браузера следуют очень схожему шаблону с приложениями - в них мало функций, но они относительно просты и подходят целевой аудитории случайных пользователей.
- Наше эксклюзивное предложение TunnelBear представляет собой значительную экономию
Служба поддержки
Поддержка TunnelBear начинается с его справочного веб-сайта. Он представлен в ясной и простой форме, с большими значками, указывающими на ключевые области (Начало работы, Устранение неполадок, Биллинг), и базовыми статьями по наиболее распространенным вопросам («Почему я должен доверять TunnelBear?», «Почему не могу»). Я получаю доступ к нужному контенту? »,« Ведет ли TunnelBear журналы? »).
Ищите ответы, и вы обнаружите, что в базе знаний TunnelBear не так много контента, но то, что вы получаете, хорошо представлено и дает вам приличный объем информации. Страница «Проблемы с подключением», например, не просто предлагает общие идеи типа «переустановить». Он связывает вас со страницей TunnelBear в Twitter для поиска служебной информации, предлагает опробовать службу в другой сети и указывает на настройки, которые могут помочь.
Несмотря на ориентированный на новичков подход, есть место для еще нескольких идей по настройке с рекомендациями по портам, которые следует открывать в некоторых обстоятельствах.
Поддержка в чате отсутствует, но если вам нужна более подробная помощь, страница контактов позволяет отправить сообщение в службу поддержки. Вам будет предложено указать тип проблемы, уязвимые места, операционную систему и т. Д., Что является разумным способом гарантировать, что новички предоставят всю ключевую информацию.
Мы сделали наш тестовый вопрос простым и получили дружелюбный, полезный и точный ответ в течение трех с половиной часов. Мы по-прежнему предпочли бы почти мгновенный ответ в качественном живом чате - потому что, если ваша проблема сложна и требует много разговоров, вопросов и ответов, поиск решения может занять очень много времени, но, поскольку поддержка по электронной почте идет , TunnelBear совсем неплохо.
Окончательный вердикт
Это не самая большая, самая быстрая или самая мощная из VPN, но простота использования TunnelBear и сильная ориентация на открытие своих систем для проверки заслуживают большой похвалы. Мы надеемся, что он скоро исправит аварийный выключатель Windows, но в остальном TunnelBear стоит посмотреть, особенно для новичков.
- Также ознакомьтесь с лучшими VPN-сервисами 2022-2023 года.
