Dental Intelligence, базирующаяся в Американ-Форке, штат Юта, «выполняет миссию по изменению жизней» с помощью своего программного обеспечения для управления стоматологической практикой. На протяжении более десяти лет, с отслеживанием и анализом данных в режиме реального времени, цель состояла в том, чтобы дать стоматологическим кабинетам прозрачное представление о том, как максимизировать доход их практики. В настоящее время его используют более 4000 стоматологических кабинетов, в которых работают 50 000 членов команды, которые обслуживают более 11 миллионов пациентов.
- Вы можете узнать больше о Dental Intelligence здесь
Функции
Хотя многие продукты для управления стоматологической практикой обещают оптимизировать операции, Dental Intelligence выходит за рамки основных приложений планирования и электронного выставления счетов.
Одним из примеров этого является то, что называется «Позвони в Intel» или, более описательно, «Умный идентификатор вызывающего абонента». В типичном стоматологическом кабинете фронт-офис весь день отвечает на телефонные звонки с пешеходного «Стоматологического кабинета», или просто стоматологического кабинета. название. Скорее, с Call Intel программное обеспечение Dental Intelligence интегрируется с входящей телефонной линией и может вводить идентификатор вызывающего абонента для входящих вызовов. Затем отображается полезная информация по мере ответа на вызов через мгновенное всплывающее окно, которое включает в себя вызывающего абонента, необходимое лечение, просроченные остатки и другую информацию. Таким образом, сотрудники фронт-офиса теперь могут отвечать на телефонные звонки: «Здравствуйте, мисс Смит, давайте назначим вам график заполнения следующей полости», поощряя рост производства за счет выявления упущенных возможностей получения дохода буквально так же быстро, как поступают телефонные звонки.
Одно дело иметь анализ данных, но ключ к тому, чтобы он был полезен, - это быть в реальном времени и действенным. В конце концов, зачем узнавать в конце месяца или квартала, что объемы упали или что было много упущенных возможностей для увеличения дохода? Dental Intelligence решает эту проблему с помощью функции под названием «Утренняя беседа». Всего за несколько минут и без создания отчетов Dental Intelligence может предоставить массу полезной информации о вчерашнем, сегодняшнем, завтрашнем дне и даже на следующей неделе. Он дает каждому члену команды четкий план с краткими и отслеживаемыми целями на день, а также может измерять производительность команды и ход выполнения планов.
Последующие действия представляют собой сложную задачу как для фронт-офиса, так и для бэк-офиса любой стоматологической практики. Вы знаете, что пациенты должны вернуться через шесть месяцев для следующего визита и никогда не возвращаться? Что ж, мы можем отказаться от плана заполнения открыток и их рассылки в пользу интернет-решения. С помощью Dental Intelligence программное обеспечение может создавать «автоматически сгенерированные списки вызовов для подтверждения приема, гигиенического восстановления, внепланового лечения и сбора», чтобы эти пациенты не терялись для последующего наблюдения, а необходимая им помощь предоставлялась вашей практикой.
Недостатки
Как и любая другая услуга, не все полностью удовлетворены всеми аспектами Dental Intelligence.
Хотя Dental Intelligence, по крайней мере, предлагает мобильные приложения, на стороне Android есть отчет о том, что приложение не открывается и проблема не была решена через некоторое время. На iOS все аналогично: Dental Intelligence получил 3,8 / 5 звезд с жалобами, начиная от того, что приложение не работает, до того, что приложение не входит в систему и что оно несовместимо с последней версией iOS.
Некоторые пользователи сообщают об успешном использовании программного обеспечения, но меньшинство разочарованы в N-й степени Dental Intelligence. Поиск в обзорах Facebook обнаруживает, что программное обеспечение не удовлетворяет более одной практики, и их еще больше раздражает сложная политика отмены (см. Ниже) и даже плата за отмену. Это произошло после нескольких месяцев обещаний решить проблемы, которые явно не были решены к удовлетворению практики, поскольку затем они хотели уйти.
Служба поддержки
Dental Intelligence предлагает полный спектр возможностей для получения поддержки. Первый - по телефону, который предлагает прямой бесплатный номер. Тем не менее, мы отметим, что часы ограничены с 6:00 до 18:00 по горному стандартному времени, и, кроме того, это только для будних дней.
Завершают список возможных вариантов электронная почта и чат. Мы не находим никаких доступных материалов для ознакомления, таких как видео, электронные книги или официальные документы.
Ценообразование
Как это часто бывает в сегменте программного обеспечения для стоматологической практики, Dental Intelligence не предоставляет информации о ценах на своем сайте. Скорее, контакт компании требуется для индивидуального предложения, которое соответствует номенклатуре «Анализ свободной практики».
Возможно, причина того, что цены не объявлены, заключается в том, что они стоят дорого и несколько выше, чем у некоторых других конкурирующих решений. Мы обнаружили в другом месте в Интернете, что Dental Intelligence имеет плату за установку в размере 1000 долларов США (810 фунтов стерлингов), а затем ежемесячную подписку в размере 499 долларов США (404 фунтов стерлингов) в месяц, хотя мы также видим другие цены в Интернете на том же уровне, поэтому мы предполагаем, что задействованы другие переменные , включая продолжительность контракта, а также количество практикующих стоматологов.
Кроме того, Dental Intelligence имеет ограничительную политику отмены, которая гласит, что «Никакие возмещения или кредиты за неполные месяцы, кварталы или годы обслуживания не будут возвращены клиенту при отмене».
Окончательный вердикт
Dental Intelligence предлагает полный набор функций, превосходящих возможности конкурентов, для ведения успешной стоматологической практики. Среди преимуществ - поддержка мобильных приложений, автоматическое отслеживание и анализ данных в реальном времени. К недостаткам следует упомянуть непрозрачную цену, высокую плату за запуск и ограниченные часы поддержки. Для практик, стремящихся к более высокому уровню успеха, Dental Intelligence - разумный выбор, хотя он и стоит дороже, чем его конкуренты.
- Мы также выделили лучшее программное обеспечение для управления стоматологической практикой.
