Обзор платформы Nimble CRM

Nimble - это инструмент CRM, ориентированный на общение, который позволяет легко поддерживать связь с вашими лидами и клиентами. Платформа включает в себя несколько мощных инструментов для генерации новых потенциальных клиентов, а также предоставляет удобный способ управления сообщениями, сегментации клиентов и оставаться на вершине социальных сетей. Несмотря на все, что предлагает Nimble, это программное обеспечение CRM на удивление дешево.

Планы и цены

Nimble упрощает ценообразование, предлагая единый план, который доступен по цене 19 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате или 25 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате. Вы получаете все функции Nimble, а также до 25 000 контактов, 1000 настраиваемых полей и 2 ГБ дискового пространства для каждого пользователя. Доступны обновления, если вам нужно больше контактов или хранилища.

Вы можете попробовать Nimble бесплатно в течение 14 дней, чтобы убедиться, что платформа работает для вашего бизнеса.

Функции

В Nimble есть множество функций для поиска потенциальных клиентов, общения с клиентами и управления социальными сетями:

Поиск потенциальных клиентов

Платформа предлагает поистине впечатляющее количество различных методов для внесения контактов в вашу базу данных CRM.

Если вы ищете новых потенциальных клиентов, вы можете использовать функцию анализа подписи электронной почты Nimble для автоматического сбора контактных данных из нижних колонтитулов электронной почты. Продавцы на местах также могут использовать мобильное приложение Nimble, чтобы сделать снимок визитной карточки. Nimble автоматически проанализирует данные и создаст для вас новый контакт.

Или попробуйте приложение "Умные контакты". Этот плагин для браузера позволяет вам нажать на имя человека или компании, и он автоматически откроет все социальные сети и контактную информацию, которую сможет найти для вас. А еще лучше, вы можете сохранить эти данные новому контакту прямо в браузере.

И последнее, но не менее важное: инструмент Nimble «изыскатель». Если вы посещаете веб-сайт компании, этот инструмент автоматически извлекает все контакты, которые он может найти, в том числе со страниц, которые нельзя найти с помощью общедоступной навигации сайта. Только помните, что вы получаете только 10 раз в месяц, включенных в ваш план.

Если у вас есть контакты в базе данных, вы можете сегментировать их, как вам нравится. Здесь в игру вступают настраиваемые поля Nimble. Просто создайте теги, а затем перетащите их в свои контакты, чтобы создать гибкие списки.

Управление коммуникациями

Еще одна приятная функция в Nimble - это единый почтовый ящик. Вы можете получать сообщения со своей электронной почты, учетной записи Twitter, Microsoft Teams и других платформ в одном месте. К сожалению, вы не найдете здесь сообщений Facebook, поскольку Facebook прекратил поддержку большинства платформ CRM в 2015 году.

Все ваши сообщения с клиентом или потенциальным клиентом архивируются для этого контакта, поэтому вы всегда можете вернуться и посмотреть, что было сказано. Этой записью можно поделиться с вашей командой - или нет, если вы хотите конфиденциальности. Кроме того, если у вас есть данные из социальных сетей, сохраненные для контакта, Nimble будет автоматически отображать его последние сообщения, чтобы вы могли видеть, чем они занимались с момента вашего последнего сообщения.

Интерфейс и в использовании

Интерфейс Nimble очень прост в использовании, что является большим достижением, учитывая, сколько инструментов предлагает эта платформа. Самая примечательная функция - это панель инструментов, которая дает вам четкий обзор всего, что вам нужно знать, когда вы впервые приступаете к работе утром. На панели инструментов отображаются текущие сделки и любые обновления статуса, предстоящие события, новые сообщения и обновления в социальных сетях от ваших контактов. Вы можете настроить всю отображаемую информацию, в том числе пометить контакты как «важные», чтобы расставить приоритеты для их обновлений и сообщений.

Остальные инструменты Nimble разделены на шесть разных вкладок, что упрощает поиск того, что вам нужно. Более того, платформа не требует особой настройки из коробки, поэтому к концу 14-дневной бесплатной пробной версии вы должны иметь хорошее представление о том, что Nimble может для вас сделать.

У Nimble есть мобильное приложение для iOS и Android, что является большим плюсом, если у вас есть продавцы на местах. По сути, это мобильная версия веб-клиента. Единственный примечательный добавленный инструмент - это возможность сканирования визитных карточек. Было бы неплохо, если бы мобильное приложение Nimble упростило доступ к инструментам для управления социальными сетями, поскольку это обычная потребность на ходу. Но это довольно незначительное неудобство.

Служба поддержки

Поддержка Nimble разочаровывает. Вы можете получить обслуживание клиентов только через чат или по электронной почте, а ответы иногда могут занять до следующего рабочего дня. Вдобавок ко всему, хотя команда Nimble проводит еженедельные веб-семинары, документации о функциях платформы на удивление мало.

Соревнование

Nimble занял свою нишу в качестве недорогой платформы для генерации лидов и общения с клиентами. Но если вам нужно больше возможностей для управления проектами и отчетности, рассмотрите Zoho CRM или Salesforce. Обе эти платформы предлагают многие из тех же средств коммуникации, что и Nimble, но добавляют больше функций совместной работы в команде, отслеживания задач и отображения проектов.

Окончательный вердикт

Nimble - это очень эффективное программное обеспечение CRM для компаний, которые хотят привлекать новых клиентов и поддерживать связь с клиентами. Платформа обладает простым в использовании интерфейсом с множеством интеграций и некоторыми очень продвинутыми инструментами для сбора лидов. Хотя Nimble не является полноценной платформой для управления проектами, это отличный выбор для малых предприятий, которые хотят получить максимальную отдачу от своих коммуникаций.