1. RingCentral Office
2. Freshcaller
3. Acefone
4. Офис в Оома
5. MiVoice Business
Читайте наш подробный анализ каждой системы
Эффективное общение - важная часть любого бизнеса, будь то с коллегами, клиентами или другими заинтересованными сторонами. Несмотря на то, что сегодня существует множество способов связи, телефоны по-прежнему играют важную роль в компаниях во всех отраслях. Таким образом, на рынке доступно множество различных каналов и систем телефонии.
В частности, системы частных телефонных станций (PBX) уже давно являются предпочтительным вариантом для совершения и приема телефонных звонков в деловой или иной организационной среде. Системы PBX обычно позволяют компаниям связываться с людьми как внутри, так и за пределами своей организации по аналоговым, цифровым телефонам и телефонам с интернет-протоколом.
Что делает телефонные системы PBX настолько популярными, так это то, что они предлагают повышенную масштабируемость и гибкость, экономию затрат, самостоятельное владение и самоконтроль, лучшую безопасность, большую персонализацию, общение в масштабах организации и многие другие преимущества. Лучшие системы PBX обеспечивают большое количество телефонов, рабочее время, добавочный набор, отслеживание и мониторинг звонков, телефонные звонки в формате HD, переадресацию звонков, запись звонков, настраиваемые голосовые сообщения, очереди звонков, международные и местные линии, музыку на удержании, настольные и мобильные приложения и множество других функций.
Эти системы подходят для самых разных типов бизнеса, от крупных предприятий до малых и средних фирм. А если вы ищете новую телефонную систему для использования в своем бизнесе, возможно, вы подумываете об АТС. Но, учитывая, что существует так много различных систем АТС, какую из них выбрать? Чтобы помочь вам выбрать наиболее подходящую для вашего бизнеса систему, мы собрали лучшие телефонные системы АТС 2022-2023 года.
1. RingCentral Office
Интегрированная платформа АТС
Причины купить
+ Голосовые вызовы, видеоконференции и обмен сообщениями + Простота в использованииПричины избегать
-Не дешевоRingCentral Office - это облачная телефонная система для бизнеса, которая обеспечивает обмен сообщениями, видеоконференцсвязь и голосовые вызовы на единой удобной платформе для организаций всех форм, размеров и отраслей.
Одной из основных функций, предлагаемых RingCentral Office, является его система служебной телефонной связи, которая позволяет звонить людям с помощью звука высокой четкости, использовать свой служебный номер телефона на нескольких устройствах, переключать прямые вызовы между различными устройствами, передавать номера в приложении RingCentral, автоматически расшифровывать голосовые сообщения. , создавайте местные номера, легко добавляйте новых пользователей, настраивайте общие линии и добавочные номера и многое другое.
Используя RingCentral Team Messaging, вы можете отправлять и получать сообщения по всему бизнесу, перетаскивать файлы, организовывать свои сообщения, создавая цепочки, проводить индивидуальные встречи одним щелчком мыши и многое другое.
Платформа также поставляется с RingCentral Video, которая обеспечивает видеозвонки в формате HD, совместное использование экрана и обмен сообщениями. С помощью этого решения вы можете запустить или принять участие в вызове по видеоконференции через веб-браузер или приложение RingCentral. Более того, вы можете делиться своим экраном, редактировать файлы, записывать встречи, переключать устройства во время видеозвонка и проводить веб-семинары через RingCentral Video.
Еще одна замечательная особенность RingCentral Office заключается в том, что он предоставляет сотни интеграций для популярных бизнес-приложений, таких как Google Workspace, Salesforce и Box. RingCentral также обещает всем пользователям «надежность операторского уровня» и «встроенную безопасность».
- Вы можете зарегистрироваться в RingCentral Office здесь
2. Freshcaller
Надежная телефонная система PBX
Причины купить
+ Нам доверяют более 40 000 компаний. + Множество различных функций.Причины избегать
-Вы должны покупать номераFreshcaller - еще одна популярная облачная телефонная АТС, не требующая дополнительного оборудования, загрузки или затрат на обслуживание. Более того, это надежный сервис, которым пользуются более 40 000 компаний по всему миру.
Итак, что предлагает Freshcaller? Во-первых, у него есть отличные функции телефонного номера. Вы можете переносить текущие телефонные номера, покупать новые местные телефонные номера в более чем 90 странах, покупать бесплатные номера телефонов, покупать международные номера, маскировать свои телефонные номера, создавать небольшие телефонные номера, использовать существующих операторов связи и выбирать нового оператора связи.
Платформа также предоставляет ряд комплексных функций обработки телефонных звонков, включая возможность направлять звонки на голосовую почту, создавать персонализированные приветствия, устанавливать рабочие и праздничные часы для телефонных звонков, создавать общие телефонные линии и очереди ожидания звонков, направлять звонки определенным группам или физическим лицам, совершать телефонные звонки из мобильного приложения, блокировать спам-звонки, импортировать контакты, использовать автоматическую маршрутизацию телефонных звонков, отвечать на часто задаваемые вопросы клиентов с помощью голосовых ботов и т. д.
Если вы хотите улучшить качество телефонных звонков по бизнесу, вы можете использовать различные инструменты мониторинга и управления звонками, доступные на этой платформе. А именно, это позволит вам визуализировать очереди звонков, текущие звонки и доступных агентов через панель управления в реальном времени. Frescaller также предоставляет инструменты для мониторинга звонков в реальном времени, вмешательства в текущие телефонные звонки, отслеживания и составления отчетов об эффективности звонков, записи звонков, просмотра показателей звонков и сводок, а также понимания того, почему звонки были прерваны.
Что касается других функций, Freshcaller позволяет просматривать контекст входящих вызовов, просматривать историю взаимодействий, добавлять других людей к текущим вызовам, делиться контекстом клиента при переводе вызова, добавлять заметки ко всем вызовам, получать уведомления о входящих вызовах, предоставлять клиентам возможность запросить обратный звонок, настроить расширения и многое другое.
- Вы можете подписаться на Freshcaller здесь
3. Acefone
Простая облачная АТС
Причины купить
+ Простая облачная платформа + 256-битное шифрование + 200+ интеграцийЕсли вы ищете простое в использовании и надежное решение для бизнес-телефона, работающее в облаке, не ищите ничего, кроме Acefone. Он предлагает все, что вы хотите от телефонной системы корпоративного уровня, включая HD-вызовы, запрет вызовов, конференц-связь, автоматические отчеты, мониторинг вызовов, персонализированную голосовую почту, виртуального секретаря, запись разговоров и SMS по протоколу VoIP.
Acefone утверждает, что обеспечивает своим клиентам «кристально чистую» телефонную связь в любое время, и это не изменится при более низкой пропускной способности, чем обычно. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с вашими звонками, вы можете круглосуточно получить доступ к экспертной поддержке Acefone.
Для разрозненных команд Acefone предоставляет простое в использовании многофункциональное мобильное приложение. С его помощью вы можете получить доступ ко всем контактам, совершать телефонные звонки или отвечать на них, просматривать журналы вызовов и многое другое дома или в дороге. Существует также комплексный портал администрирования, где вы можете отслеживать телефонные звонки и операторов в режиме реального времени.
После регистрации в Acefone вы можете легко настроить собственные рабочие процессы звонков и перенести текущие телефонные номера. Acefone также предлагает 99,99% времени безотказной работы, 256-битное шифрование, множественное резервное копирование и простую структуру ценообразования. Вы даже можете интегрировать Acefone с более чем 200 бизнес-приложениями, включая Office 365, Google Workspace, HubSpot, Zendesk и Salesforce.
- Вы можете подписаться на Acefone здесь
4. Офис в Оома
Комплексная АТС
Причины купить
+ Простые в использовании приложения + Более 35 функцийПричины избегать
-Вам нужно платить больше за настольное приложениеOoma Office - отличное решение для бизнес-телефона для малых, средних и крупных компаний. Он предлагает кристально чистые телефонные звонки, простые в использовании приложения и более 35 различных функций.
Его функции управления вызовами включают мобильное приложение, виртуального регистратора, парковку вызовов, группы звонков, музыку для удержания или передачи вызовов, набор и мониторинг внутреннего номера, переадресацию вызовов, виртуальные добавочные номера, голосовую почту, перевод вызовов, гибкую нумерацию, каталог компании. , журналы вызовов, возможность переадресации вызовов в случае сбоя, отправка факсов через Интернет, блокировка вызовов, внутренняя связь, служебный пейджинг и многое другое.
Когда дело доходит до настройки Ooma Office, вы получите быстрый и простой процесс установки. Вы также получаете единый бесплатный номер телефона, выбор различных вариантов беспроводной связи, доступ к простому в использовании мобильному приложению и пользовательскому порталу, поддержку IP и аналоговых телефонов, а также порт факсимильного аппарата с базовой станцией.
Другие функции включают неограниченные звонки в США, Канаде, Мексике и Пуэрто-Рико; дешевые международные телефонные звонки; бесплатные переводы номеров; телефонный номер основной компании; расширенные службы 911; номер прямого набора для каждого пользователя; звонок с нескольких устройств; добавочный набор в приложение; перевод звонка из приложения; перелистывание звонков; а также обмен сообщениями SMS и MMS.
Если вам нужно еще больше функций, у вас есть возможность зарегистрировать учетную запись Ooma Office Pro. Он обладает дополнительными функциями, такими как видеоконференцсвязь, настольное приложение, запись разговоров, расширенная блокировка вызовов, транскрипция голосовой почты и повышенные ограничения на использование.
- Вы можете зарегистрироваться в Ooma Office здесь
5. MiVoice Business
Лучшая локальная АТС
Причины купить
+ Отличный локальный вариант + Подходит для предприятий любого размера + Множество различных функцийКанадский телекоммуникационный гигант Mitel уже давно создает системы PBX, и если вы ищете одну из лучших телефонных систем корпоративного уровня, вам обязательно стоит попробовать MiVoice Business.
MiVoice Business - это локальная телефонная система для бизнеса, цель которой - помочь организациям «обеспечить отличное качество обслуживания клиентов», предоставляя ряд унифицированных, масштабируемых и мобильных методов связи.
В частности, что замечательно в этом решении, так это то, что оно подходит для любого бизнеса. Фактически, Mitel утверждает, что система «разработана для удовлетворения потребностей предприятий от 5 до 130 000 пользователей» и может использоваться «на одном сайте или в многосайтовой сети, охватывающей весь земной шар».
Он поддерживает ряд различных функций, включая единый корпоративный идентификатор, динамическое расширение, доступ к одному номеру, горячие рабочие столы, удаленную работу, гибкое развертывание, автосекретарь, гибкие дневные и ночные режимы, маршрутизацию вызовов, унифицированный обмен сообщениями, гибкую музыку при удержании, расширенные возможности. проверка звонков, встроенная система конференц-связи и многое другое.
- Вы можете зарегистрироваться в MiVoice Business здесь
6. 3CX
Экономичный и простой в использовании
Причины купить
+ Варианты локального, частного облака или хостинга + Множество различных функций + Отличный выбор планов3CX предоставляет простую в использовании и экономичную систему PBX на базе IP, которая объединяет такие каналы связи, как VOIP-вызовы, телеконференции, видеозвонки и обмен мгновенными сообщениями.
Описанная как «офисная телефонная система с открытой платформой», 3CX очень универсальна в том, как она работает. Вы можете использовать эту систему локально через Windows или Linux; в частном облаке через такую платформу, как Amazon Web Services, Google Cloud или Microsoft Azure; и через хостинг 3CX.
Его основные функции включают неограниченное количество расширений; приложения для iOS и Android; возможность выбора собственного SIP-транка; автосекретарь и дигитальный регистратор; Интеграция с Microsoft Office 365 и CRM; совместное использование экрана, удаленная помощь и несколько участников для веб-конференций; функции центра обработки вызовов, такие как очереди вызовов, отчетность и запись; наряду с функциями контакт-центра, такими как чат, поддержка Facebook Messenger и SMS.
Существует также ряд корпоративных функций, включая управление записью разговоров, встроенное аварийное переключение, резервное лицензирование и настраиваемый логотип IP-телефона. Вы можете выбрать один из множества планов, включая стандартный план, в котором первый год бесплатный, профессиональный план и план предприятия. Следует иметь в виду, что цены зависят от количества пользователей.
- Вы можете зарегистрироваться в 3CX здесь
7. Звездочка
Бесплатное ПО АТС с открытым исходным кодом
Причины купить
+ Бесплатно + с открытым исходным кодомПричины избегать
-Высокая техническаяТем, кто хочет создать свою собственную систему АТС и сэкономить при этом много денег, стоит попробовать Asterisk. Последняя представляет собой платформу с открытым исходным кодом, которая позволяет людям, обладающим необходимыми техническими знаниями, бесплатно создавать свои собственные коммуникационные приложения.
С момента своего запуска в 1999 году Asterisk стала крупным игроком на рынке АТС. Он утверждает, что управляет более чем миллионом систем связи примерно в 170 странах. Фактически, многие пользователи Asterisk - это малые предприятия, крупные предприятия, центры обработки вызовов, телекоммуникационные сети и правительства по всему миру. Так что вы определенно будете в хорошей компании с этой системой.
Asterisk предлагает широкий спектр функций УАТС, включая мониторинг вызовов, парковку вызовов, постановку вызовов в очередь, запись вызовов, ожидание вызова, блокировку идентификатора вызывающего абонента, режим «Не беспокоить», музыку на удержании, музыку при передаче, поддержку удаленной работы, служебный пейджинг, обмен SMS-сообщениями. , транкинг, шлюзы VoIP, голосовая почта на электронную почту и многое другое.
Если вы разрабатывали систему АТС с использованием фреймворка Asterisk и никогда не использовали ее раньше, вы можете получить доступ к большому количеству документации, активному блогу, форуму и множеству других полезных ресурсов на официальном веб-сайте Asterisk. Кроме того, здесь вы можете найти все доступные загрузки Asterisk.
Однако следует отметить, что это высокотехнологичное решение PBX, которое, вероятно, не подойдет людям без опыта работы в сфере ИТ. На своем веб-сайте Asterisk ясно дает понять, что пользователям «необходимы практические знания Linux, программирования сценариев, работы в сети и телефонии», чтобы иметь возможность создавать коммуникационные приложения с использованием этой инфраструктуры PBX. Тем не менее, Asterisk стоит рассматривать исключительно потому, что он бесплатный, имеет открытый исходный код и содержит различные функции PBX.
- Вы можете зарегистрироваться в Asterisk здесь
Что такое АТС?
Если вам интересно, что на самом деле означает аббревиатура PBX, она означает «частная телефонная станция». Это разновидность частной многолинейной телефонной системы, используемой предприятиями и другими организациями.
Эти системы не только предоставляют внешние линии, которые позволяют сотрудникам проводить и принимать звонки с людьми за пределами их организации (например, сотрудники или поставщики), но также и внутренние линии, чтобы люди внутри организации могли общаться друг с другом.
По сравнению со стандартными стационарными телефонными системами, телефонные системы PBX предоставляют предприятиям и организациям ряд дополнительных функций. К ним относятся более значительное количество телефонов, добавочных номеров, мониторинг звонков, запись звонков, перевод звонков, удержание звонков, блокировка звонков, ведение журнала звонков, очереди звонков, музыка на удержании, телеконференции, небольшие телефонные номера, местные и международные линии и многое другое.
Системы PBX позволяют предприятиям получить полный контроль над всей своей телефонной сетью, улучшить внутреннюю и внешнюю связь, сэкономить деньги, более эффективно масштабировать свои телекоммуникационные системы и многое другое.
Когда-то системы АТС основывались на аналоговых технологиях и подходили только для крупных предприятий. Но с появлением цифровых и IP-телефонов системы PBX стали жизнеспособным вариантом для малого и среднего бизнеса. Сегодня многие системы PBX работают на основе облачных технологий и IP-технологий.
- Мы также выделили лучшую телефонную систему для бизнеса
