Нашли, что обновление Windows 10 зависло? К счастью, зависшее обновление Windows 10 - не самое худшее в мире. На самом деле, это не совсем неизбежно. При таком большом количестве конфигураций аппаратного и программного обеспечения всегда есть шанс, что возникнет какая-то неожиданная проблема.
Обновления операционной системы могут быть настоящей рутиной, и вы можете не заботиться о них. Но, как и налоги и ТО автомобилей, они являются неизбежным злом, необходимым для счастливой и мирной компьютерной жизни. Они защищают вас, выявляя неприятные ошибки, а ваша ОС работает максимально плавно.
Тем не менее, установка нового обновления не всегда проходит гладко. Даже несмотря на то, что Microsoft пытается максимально упростить этот процесс в последних версиях Windows, вы все равно можете застрять в обновлении Windows 10. Когда это произойдет, вы будете рады узнать, что почти всегда есть решение.
Так что не паникуйте и читайте дальше. Мы вас прикрыли. Вот несколько исправлений, которые могут возникнуть в случае зависания обновления Windows 10.
Как исправить зависание обновления Windows
- Убедитесь, что обновления действительно застряли
- Выключи и снова включи
- Проверьте утилиту Центра обновления Windows
- Запустите программу устранения неполадок Microsoft
- Запустить Windows в безопасном режиме
- Вернитесь в прошлое с помощью функции восстановления системы
- Удалите кеш файлов Центра обновления Windows самостоятельно
- Запустите тщательную проверку на вирусы
- Выполните полный сброс Windows
1. Убедитесь, что обновления действительно застряли.
Мы собираемся охватить здесь много вопросов для нескольких версий Windows и различных сценариев «зависания», поэтому вам, возможно, придется настроить некоторые из этих шагов в соответствии с вашей ситуацией и программным обеспечением.
Первое, что следует отметить, это то, что вмешательство в обновления, которые на самом деле не зависают, может вызвать множество проблем, поэтому вы должны убедиться, что они действительно зависают.
Если у вас есть время и терпение, мы рекомендуем подождать пару часов, особенно с более медленными машинами - сходите косить траву или посмотрите фильм. Это может показаться чрезмерным, но вы не хотите вмешиваться в эти фундаментальные процессы, если в этом нет необходимости.
2. Выключите и снова включите
Знаете ли вы, почему «вы пробовали выключить и снова включить» - такое клише для ИТ-поддержки? Потому что так часто бывает. В этом нет никакого волшебного трюка - он просто очищает временную память вашего компьютера (включая все зависшие файлы или процессы) и позволяет Windows снова запускаться с нуля со всем в системе.
Если ваши обновления зависают в фоновом режиме, а у вас все еще есть доступ к Windows, вы можете перезапустить его как обычно; если они застряли до или после загрузки ОС, вам придется удерживать кнопку питания и выполнить полный сброс. Это само по себе может вызвать проблемы, поэтому убедитесь, что ваши обновления вообще не продвигаются.
3. Проверьте утилиту Центра обновления Windows.
В Windows 10 вы можете найти страницу Центра обновления Windows, запустив приложение «Настройки» из меню «Пуск» и щелкнув «Обновление и безопасность» - если что-то не так и Windows знает, что это такое, подробности можно найти здесь. Иногда вы просто получаете сообщение с предложением повторить попытку обновления в другое время.
Если вы нажмете «Дополнительные параметры», а затем «Просмотреть историю обновлений», вы сможете увидеть недавно установленные обновления, которые были успешно выполнены, и удалить некоторые или все из них - опять же, это может быть удобным вариантом устранения неполадок. Windows 10 фактически упростила процесс обновления, поэтому вы должны видеть меньше ошибок.
4. Запустите программу устранения неполадок Microsoft.
Microsoft чувствует вашу боль: она знает, что процесс обновления может вызывать проблемы время от времени, поэтому она разработала программу устранения неполадок специально для него - поищите в старой панели управления «Устранение неполадок», затем выберите «Устранить проблемы с Центром обновления Windows» из список на экране.
Ссылка также должна быть доступна в Windows 7 и 8, но если нет, вы также можете получить ее в Интернете. Тем не менее, если вы еще не обновились до последней и лучшей операционной системы Microsoft, то это, вероятно, все равно того стоит, поскольку с большей вероятностью одновременно решит ваши проблемы с обновлением.
5. Запустите Windows в безопасном режиме.
Безопасный режим похож на перезапуск с дополнительными функциями - в память загружаются только самые простые приложения и код, которые должны запускать Windows, поэтому вероятность того, что вредоносный, поврежденный файл помешает обновлению, еще меньше. В Windows 10 удерживайте нажатой клавишу Shift, затем выберите «Питание и перезагрузка» на экране входа в Windows.
На следующем экране вы видите, выберите «Устранение неполадок», «Дополнительные параметры», «Параметры запуска» и «Перезагрузка», после чего вы должны увидеть, что появится параметр «Безопасный режим»: попробуйте снова запустить процесс обновления, если сможете. Быстрый поиск в Интернете даст вам инструкции по безопасному режиму для более старых версий Windows.
6. Вернитесь в прошлое с помощью функции восстановления системы.
Восстановление системы помогает решать проблемы Windows уже много лет, но в Windows 10 оно хорошо скрывается. Перейдите в Панель управления, Система, Защита системы и затем нажмите Восстановление системы. Пройдите через мастер, затем выберите «Показать больше точек восстановления», чтобы увидеть все доступные параметры.
Выберите время и дату, затем завершите работу мастера, чтобы вернуться к настройке Windows на тот момент (и, надеюсь, решить ваши проблемы с обновлением одновременно). Этот процесс не влияет на ваши личные файлы или программы, но он может быть недоступен вам в зависимости от того, как изначально была установлена Windows.
7. Удалите кеш файлов Центра обновления Windows самостоятельно, часть 1.
Если собственное средство устранения неполадок Windows не работает (см. Шаг 4), вы можете попробовать выполнить тот же процесс вручную: остановить службу Центра обновления Windows, удалить созданные ею временные файлы, а затем снова запустить Центр обновления Windows. Это немного сложнее, но сделать это несложно.
Сначала загрузитесь в безопасном режиме (см. Шаг 5), затем войдите в командную строку, самый простой из интерфейсов Windows: щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск», выберите «Командная строка (администратор)», и должно появиться текстовое поле. Введите «net stop wuauserv» и нажмите Enter, затем введите «net stop bit» и снова нажмите Enter.
8. Удалите кеш файлов Центра обновления Windows самостоятельно, часть 2.
Вернувшись в Windows, перейдите в папку C: Windows SoftwareDistribution и удалите все, что найдете в ней. Вы ничего не сломаете, сделав это - это всего лишь временные файлы, которые Windows создает, поэтому она знает, где они находятся, и Центр обновления Windows создаст их снова с нуля.
После этого вернитесь в окно командной строки и введите «net start wuauserv» (Enter), затем «net start bits» (Enter), чтобы снова запустить Центр обновления Windows и связанные с ним фоновые службы; Надеюсь, этого трюка будет достаточно, чтобы запустить обновление, которое ранее зависало.
9. Запустите тщательную проверку на вирусы.
Одна из наиболее неясных причин, по которой обновление Windows может не устанавливаться, заключается в том, что его блокирует вирус или какое-то шпионское ПО: подобные вредоносные приложения часто могут быть подавлены обновлениями безопасности Windows, поэтому они пытаются остановить установку последних исправлений. от установки на вашем компьютере.
Попробуйте запустить полное и тщательное сканирование на вирусы с помощью любого установленного вами программного обеспечения безопасности (оно у вас установлено, не так ли?). Если вы считаете, что ваш антивирус также был скомпрометирован, вы можете загрузить несколько сканеров по требованию, например этот от Microsoft или этот от Dr.Web.
10. Выполните полный сброс Windows.
Восстановить ключевые файлы Windows и параметры ОС намного проще, чем раньше, и «сброс» Windows 10 в основном означает возврат всех системных файлов в их заводское состояние, не затрагивая при этом ваши личные файлы (хотя вы можете стереть ваш диск полностью, если хотите).
Вы можете найти эту опцию на вкладке «Восстановление» на странице «Обновление и безопасность» в приложении «Настройки» - обратите внимание, что сторонние приложения также удаляются, поэтому их потребуется повторно установить. Windows 8 предлагает варианты «обновления» и «сброса», в то время как в Windows 7 параметр сброса обычно предоставляется производителем ПК.
