Лучшие инструменты управления ИТ делают процесс управления ИТ-системами проще и проще.
Лучшие инструменты управления ИТНажмите на ссылки ниже, чтобы перейти на сайт провайдера:
1. Служба поддержки Agiloft
2. Freshservice
3. Oracle Netsuite
4. Служба поддержки SolarWinds
5. Cherwell IT Service Management
Это особенно важно, поскольку управление организацией подразумевает отслеживание широкого спектра активов, как аппаратного, так и программного обеспечения. В течение очень долгого времени эта задача решалась путем ручного ведения журналов в электронной таблице компании. Теперь это делается с помощью специального программного обеспечения, управляемого ИТ-отделом.
Программное обеспечение для управления ИТ отвечает за организацию, отслеживание и управление всеми данными, чтобы вы могли легко получить доступ ко всем активам вашей компании с одного экрана компьютера. Он может помочь вам управлять всем этим, а также контролировать несколько проектов и обеспечивать удовлетворенность клиентов - и все это с помощью единого интерфейса.
Однако вариантов много, и выбор правильного инструмента для работы очень важен. Когда дело доходит до этого, вам нужно программное обеспечение, простое и удобное для пользователя, с достаточным пространством для будущего роста вашей компании. Вот список лучших инструментов управления ИТ, доступных прямо сейчас, подобранный нашими экспертами, чтобы помочь вам сделать правильный звонок.
- Мы также представили лучшие инструменты ITSM.
1. Служба поддержки Agiloft
Гибко настраиваемое управление ИТ для вашего бизнеса
Причины купить
+ Широкие возможности настройки + Соответствие ITIL + Множество шаблонов для бизнес-отчетов + Хорошо работает с различными другими инструментами и программным обеспечениемСлужба поддержки Agiloft - это решение для службы поддержки, которое гордится своей гибкостью. Он соответствует стандартам ITIL и ITSM и разработан специально для ИТ-отделов. Хотя первоначальная настройка требует от вас много времени, работа быстро окупается, поскольку программное обеспечение достаточно гибкое, чтобы работать на предприятиях любого масштаба.
Некоторое знание HTML полезно при использовании Agiloft, хотя вам не нужно быть экспертом по веб-дизайну, чтобы его настроить. Программное обеспечение легко настраивается, и все, от информационных панелей до пользовательского интерфейса, можно редактировать и преобразовывать в соответствии с потребностями времени.
Agiloft предоставляется бесплатно для пяти пользователей с некоторыми ограничениями. Кроме того, он предлагает три многоуровневых плана, известных как Professional, Professional Unlimited и Enterprise, с ежемесячной оплатой.
- Прочтите наш полный обзор службы поддержки Agiloft.
2. Freshservice
Управление ИТ для среднего и крупного бизнеса
Причины купить
+ 21-дневная бесплатная пробная версия + Простая настройка в первый раз + Мощные функции поиска + Множество ресурсов и практических руководствFreshservice принадлежит и управляется Freshworks, компанией-разработчиком программного обеспечения, которая разрабатывает продукты, ориентированные на малый и средний бизнес. Это инструмент поддержки клиентов, который также может использоваться как программное обеспечение для управления активами. Это так называемый старший брат Freshdesk, оригинального программного обеспечения компании для поддержки клиентов.
Freshdesk ориентирован на малый бизнес и в основном ориентирован на обслуживание внешних клиентов. Freshservice, с другой стороны, представляет собой более широкое предложение, которое работает как полноценный инструмент технической поддержки для внутреннего использования на средних и крупных предприятиях.
По сути, он использует систему поддержки на основе тикетов, которая позволяет вашим сотрудникам отмечать потенциальные проблемы, которые техническая команда должна решать. Есть варианты для обострения проблем и их пересылки на более высокий уровень иерархии команд. Пользовательский интерфейс чистый, но мощный.
- Прочтите наш полный обзор Freshservice.
3. Oracle Netsuite
Управление бизнесом для всей вашей организации
Причины купить
+ Подходит для крупного бизнеса + Поддерживает интеграцию с многочисленными приложениями + Пользовательские блок-схемы моделируют бизнес-процессы + Отчеты просты для пониманияКомпания Netsuite, приобретенная Oracle в 2016 году, предлагает широкий спектр решений, специально разработанных для нужд вашего бизнеса. Когда вы регистрируетесь на его веб-сайте, вас просят предоставить информацию, которая поможет адаптировать программное обеспечение к вашим требованиям. Однако из-за гибкости программного обеспечения фиксированных цен не существует, и услугу необходимо будет адаптировать к вашим требованиям.
Помимо прочего, Netsuite позволяет выполнять такие задачи, как учет, управление запасами и обслуживание клиентов. В отличие от Freshservice, Netsuite - это решение для управления бизнесом, и основное внимание уделяется не только ИТ. Программное обеспечение можно настроить для работы в любом отделе, от бухгалтерии до HR.
4. Служба поддержки SolarWinds
Полноценное решение для управления ИТ-услугами
Причины купить
+ Множество клиентских ресурсов + Доступ между отделами + Простота настройки и навигации + Доступ к облачной системе можно получить из любого местаSolarWinds Service Desk, который используют более 300 000 организаций по всему миру, представляет собой комплексное решение для управления ИТ-услугами (ITSM) для среднего и крупного бизнеса. Он полностью основан на облаке и может похвастаться такими мощными функциями, как интеллектуальная продажа билетов, управление активами и автоматизация рабочих процессов.
Как и Freshservice, SolarWinds основан на системе продажи билетов, которая позволяет сотрудникам отправлять запросы на поддержку в ИТ-отдел. Он также поставляется с функцией управления активами, которая помогает вам отслеживать все ваше оборудование и программное обеспечение на протяжении их жизненного цикла.
Помимо отчетов об инцидентах и управления активами, SolarWinds Service Desk предлагает детализированную аналитику, которая поможет вам измерить производительность вашей организации. Панель контрольных показателей проста в использовании, с отдельными индикаторами для таких вещей, как удовлетворенность клиентов, среднее время ответа и т. Д.
- Прочтите наш полный обзор службы поддержки SolarWinds.
5. Cherwell IT Service Management
ИТ-менеджмент, который не обернется для банка
Причины купить
+ Гибкие информационные панели + Рабочие процессы заявок могут быть настроены для конкретных команд + Полезное отслеживание и метрики + Автоматизация электронной почты работает безупречноСервис Cherwell IT Service Management, используемый более чем 1700 организациями по всему миру, представляет собой отличное сочетание гибкости и простоты использования и предназначен для поддержки компаний любого размера. Однако лучше всего то, что его цены начинаются ниже, чем у конкурентов, особенно на программное обеспечение более высокого уровня, такое как Oracle Netsuite.
Хотя пользовательский интерфейс может быть не самым красивым из всех, он предлагает множество вариантов для настройки и настройки всего в соответствии с потребностями вашей организации. Благодаря Cherwell продажа билетов и управление запасами стало проще простого, а программное обеспечение совместимо с рядом других продуктов и решений. Это комплексное решение, которое также хорошо работает для других отделов.
Ivanti находится в процессе приобретения Cherwell и обеспечит комплексное обслуживание и управление активами.
- Мы также представили лучшие услуги по управлению ИТ-инфраструктурой.