Ooma Office - это бизнес-VoIP, созданный для малого бизнеса с несколькими сотрудниками. Он чрезвычайно прост в использовании, что является большим плюсом, если вы впервые пользуетесь телефонной услугой VoIP.
С другой стороны, Ooma Office не обладает всеми расширенными функциями, которые вы могли бы ожидать по мере роста вашего бизнеса. Так что, возможно, это не лучшая услуга VoIP, если вы планируете увеличить свой штат в следующем году.
В нашем обзоре Ooma Office мы расскажем все, что вам нужно знать, чтобы решить, подходит ли эта услуга VoIP для вашего бизнеса.
- Лучшие облачные телефонные системы: купите офисную АТС в облаке
- Лучшие услуги телефонной связи для бизнеса
- Лучшие VoIP-телефоны для малого бизнеса и домашнего офиса
Планы и цены
Ooma Office начинается с 19,95 долларов США на пользователя в месяц. За эту цену вы получаете широкий спектр функций VoIP, включая маршрутизацию вызовов, цифровую голосовую почту, звонки для нескольких устройств и многое другое. Однако в базовый план не входят настольное приложение Ooma Office, запись звонков или расшифровка голосовой почты.
Для этих функций вам понадобится план Ooma Office Pro, который стоит 24,95 долларов США на пользователя в месяц. Этот план также добавляет видеоконференцсвязь через настольное приложение и улучшенную блокировку звонков от роботов.
Вы можете привезти в Ooma свои настольные телефоны или купить предварительно настроенные телефоны у компании. Базовые модели начинаются с 69,99 долларов, но телефоны для конференц-залов могут стоить до 399,99 долларов каждый.
Функции
Все пользователи получают доступ к телефонной службе Ooma Office через настольный телефон с поддержкой Ooma. Вы также можете совершать и принимать звонки со своего смартфона с помощью мобильного приложения Ooma Office. Сервис также поддерживает текстовые SMS-сообщения.
Одной из ключевых функций Ooma Office является возможность создавать кольцевые группы. Они пригодятся, если у вас есть несколько сотрудников, которые могут ответить на конкретный звонок. Например, у вашего отдела продаж и отдела обслуживания клиентов может быть своя собственная кольцевая группа.
Когда кто-то звонит на номер, связанный с группой звонка, все телефоны в группе могут звонить одновременно, так что любой может ответить сразу. Кроме того, вы можете настроить группу звонков так, чтобы сначала звонил один телефон, а затем звонок переключался на звонок другого телефона, если никто не берет трубку.
Виртуальный регистратор Ooma Office прекрасно сочетается с круговыми группами. С помощью виртуального регистратора вы можете воспроизводить записанное сообщение для клиентов, когда они звонят в вашу компанию, и предлагать варианты набора для различных добавочных номеров.
Виртуальный регистратор позволяет клиентам набирать определенный добавочный номер, если они знакомы с вашей компанией и хотят обойти группу звонков. К счастью, вы можете воспроизводить разные сообщения в зависимости от того, поступает ли звонок в рабочее время или в нерабочее время.
К сожалению, некоторые функции, которые многие малые предприятия сочтут необходимыми, доступны только для профессиональных пользователей. Например, вы не можете совершать звонки со своего компьютера без настольного приложения, которое доступно только с подпиской Pro. Вам также потребуется подписка Pro, чтобы записывать звонки или читать стенограммы сообщений голосовой почты.
Когда дело доходит до отчетности и интеграции, Ooma Office сильно отстает. У этой службы VoIP нет специальной панели администрирования, и нет возможности отслеживать объем или продолжительность звонков. Фактически, вы не можете легко увидеть, сколько звонков было сделано конкретному сотруднику или группе звонков.
Платформа также не имеет интеграции с популярным офисным программным обеспечением, таким как Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack или Salesforce.
Интерфейс и в использовании
Что нам больше всего понравилось в Ooma Office, так это то, что он невероятно прост в использовании. Вы можете настроить параметры своей учетной записи в Интернете, и для добавления всех пользователей и расширений вашей компании потребуется всего несколько минут. Настроить более сложные параметры, такие как группы звонков и виртуальный администратор, тоже легко и быстро.
Мы обнаружили, что большинство настроек в Ooma Office можно настроить. Например, при настройке групп звонков вы можете выбрать, как долго один телефон должен звонить, прежде чем вызов перейдет на следующий добавочный номер в группе. Вы также можете создать неограниченное количество пользовательских записей для виртуального регистратора.
Пользователи Ooma Office Pro будут очень довольны настольным приложением. Он поддерживает централизованный каталог компании, и вы можете запустить аудио- или видеоконференцию с коллегами всего за несколько щелчков мышью. Также есть возможность разместить на всей территории компании быстрый набор, хотя это становится менее полезным по мере роста количества людей в вашей компании.
Служба поддержки
Ooma предлагает круглосуточную поддержку для бизнес-пользователей по телефону, электронной почте и в чате.
У компании также есть очень тщательный онлайн-центр поддержки. Вы найдете подробные инструкции по настройке телефонной сети, а также видеоролики, в которых рассказывается, как использовать такие ключевые функции, как группы звонков и виртуальный регистратор.
Безопасность
Все звонки между двумя устройствами, использующими Ooma Office, полностью зашифрованы. Сервис также шифрует видеозвонки.
Тем не менее, мы думаем, что Ooma Office может сделать больше для защиты вашей учетной записи и коммуникаций. Платформа не предлагает двухфакторную аутентификацию, поэтому защитить вашу телефонную сеть в случае кражи пароля будет очень мало. Кроме того, вы можете защитить паролем видеовстречи, но вы не можете заблокировать комнату для встреч, чтобы новые пользователи не могли войти без предварительного одобрения.
Соревнование
Ooma Office стоит недешево, и мы думаем, что существует гораздо больше надежных услуг VoIP для малого бизнеса. Например, GoToConnect стоит 25,95 долларов США на пользователя в месяц, если у вас как минимум пять пользователей, что немного дешевле, чем Ooma Office Pro, если у вас 10 или более пользователей.
GoToConnect предлагает запись звонков, видеоконференцсвязь, невероятно гибкую систему маршрутизации звонков и интеграцию для корпоративного программного обеспечения, такого как Salesforce. Кроме того, администраторы могут получить доступ к подробным отчетам об объеме звонков, которые получает ваша компания, и о том, откуда эти звонки.
Окончательный вердикт
Ooma Office - это простая услуга VoIP, которая может быть полезна для малого бизнеса с небольшим количеством сотрудников. Он предлагает виртуального администратора для входящих звонков, поддерживает видеоконференцсвязь и очень прост в использовании.
Однако, учитывая, что Ooma Office не является бюджетной услугой VoIP, мы были разочарованы тем, что он не предлагает. Инструменты администрирования и отчетности минимальны, а интеграция с популярными офисными приложениями отсутствует.
В целом, мы считаем, что конкурирующие услуги VoIP более ценны для растущего малого бизнеса, чем Ooma Office.
- Мы также выделили лучшее программное обеспечение для видеоконференцсвязи.
