Экран вашего iPhone 11 загадочным образом перестал регистрировать прикосновения? Возможно, это известная проблема, которую Apple наконец-то признала - и они могут заменить ее бесплатно. Вот как узнать, соответствует ли ваше устройство требованиям, и отключить его дисплей.
На специальной странице поддержки Apple, посвященной этому выпуску, говорится: «Apple определила, что небольшой процент дисплеев iPhone 11 может перестать реагировать на прикосновения из-за проблемы с модулем дисплея. Затронутые устройства были изготовлены в период с ноября 2022-2023 года по май 2022-2023 года ».
Есть и другие причины, по которым ваш дисплей может не работать должным образом: либо из-за производственной ошибки, либо из-за несчастного случая, когда он находился на вашем попечении. Но не помешает выполнить следующие шаги, чтобы увидеть, можно ли исправить это за счет Apple.
Обратите внимание, что Apple предоставит вам возможность либо принести свое устройство в официальный розничный магазин, либо передать его авторизованному поставщику услуг Apple, либо отправить его по почте в центр ремонта Apple, что упростит обслуживание вашего устройства.
И если вы ранее заплатили за решение этой конкретной проблемы, Apple разрешит вам подать заявку на возмещение. Наконец, это предложение распространяется на устройства iPhone 11 на срок до двух лет после его первой продажи, так что время, возможно, тикает для вашего конкретного устройства.
Проверьте, подходит ли ваш телефон
Чтобы проверить, было ли ваше устройство собрано в период с ноября 2022-2023 года по май 2022-2023 года, посетите специальную страницу поддержки Apple, посвященную этой проблеме, и введите серийный номер вашего iPhone 11.
Чтобы найти это, перейдите в «Настройки»> «Основные»> «О программе». Если он соответствует этой дате в диапазоне с ноября 2022-2023 года по май 2022-2023 года, переходите к следующему этапу.
Сделайте резервную копию вашего телефона
Как всегда, лучше всего сделать резервную копию данных, прежде чем отправлять телефон в сервисный центр. Очевидно, это может быть немного сложно, если экран вашего iPhone неисправен, но есть и другие методы - ознакомьтесь с нашим руководством по резервному копированию вашего iPhone и на странице поддержки Apple, чтобы вручную создать резервную копию без ввода данных на вашем iPhone.
Почини свой экран - или он будет исправлен
У вас треснувший экран? Вам нужно будет исправить это, прежде чем ваш телефон будет обслуживаться. Вы можете либо отправить свое устройство с треснувшим экраном, и в этом случае это будет исправлено за определенную плату, либо заменить дисплей самостоятельно.
Будь то официальный Apple Store, авторизованная ремонтная мастерская Apple или независимая мастерская по ремонту, решать вам.
Кто может починить ваше устройство?
Если ваше устройство подходит для исправления, есть несколько способов сделать это. Вы можете записаться на прием в официальном Apple Retail Store, но имейте в виду, что ближайший обычный Apple Store может быть закрыт прямо сейчас, учитывая текущие условия. Вы также можете исправить это у авторизованного поставщика услуг Apple, к которому может быть проще получить доступ в зависимости от того, где вы живете.
Наконец, вы можете отправить свой iPhone по почте в центр ремонта Apple - запустите службу поддержки Apple, чтобы настроить это.
- Будьте в курсе технических новостей с помощью информационного бюллетеня
