История Vanderbilt Industries восходит к 2012 году, когда Ingersoll Rand отделилась от Schlage Electronic Security и стала независимой компанией. Он быстро начал собирать награды, в том числе в 2013 году обладатель награды Access Control Top Panel Award. Все также быстро росло, и в 2015 году Vanderbilt Industries приобрела Siemens's Security Products. Он базируется в США в Парсиппани, штат Нью-Джерси, а глобальная штаб-квартира находится в Дублине, Ирландия. Это всемирная компания, ведущая бизнес повсюду от Афганистана до Зимбабве.
- Вы можете узнать больше о Vanderbilt Industries здесь
Функции
Предложения Vanderbilt Industries по контролю доступа основаны на различных линейках продуктов. На начальном уровне это Lite Blue, который имеет веб-интерфейс для простоты администрирования. Он лучше всего подходит для небольших помещений, так как поддерживает всего два считывателя и от 1 до 8 точек входа, хотя до 5000 здоровых держателей карт. Он также может обновлять прошивку и интегрировать видео. Lite Blue работает в ОС Linux через процессор ARM с тактовой частотой 400 МГц и подключается через Интернет 10/100. Хорошая новость заключается в том, что он имеет такое же интуитивно понятное программное обеспечение, что и следующая линейка продуктов, и по мере изменения потребностей может быть обновлен для поддержки большего количества считывателей и дверей для следующего более высокого предложения.
Продвигаясь на ступеньку выше, продуктовая лестница Vanderbilt Industries подводит нас к предложению Bright Blue. Этот продукт предназначен для малого и среднего бизнеса. Это также веб-решение для управления доступом, что означает отсутствие требований к локальному серверу с дополнительным преимуществом, заключающимся в том, что им можно управлять через Интернет из любого места. Эта более надежная система поддерживает до 32 дверей и 5000 пользователей. Администрирование осуществляется с тремя уровнями доступа: пользователь, оператор и администратор. Bright Blue взаимодействует с замками Schlage AD и NDE Series. Расширенные функции включают планирование праздников и мероприятий, ручное отключение временной разблокировки дверей и стандартизованные отчеты.
Переходя на уровни выше и хорошо подходящая для более крупного развертывания, является SMS, система управления безопасностью, разработанная для развертывания на предприятии. Он может поддерживать неограниченное количество порталов, а также держателей карт для полной гибкости. Список функций обширен, с целью полной интеграции контроля доступа с общей безопасностью и видео для единого решения. Расширенные функции включают возможность создавать и печатать значки, в том числе временные значки посетителей, с помощью полнофункциональной системы Guest Pass. В качестве примера интеграции SMS предлагает извлечение видео, которое может быть выполнено в ответ на события контроля доступа. Он также может планировать события календаря и предлагает поддержку праздников и часовых поясов. Наконец, есть портретный мониторинг.
Служба поддержки
Эта система контроля доступа предлагает множество методов поддержки, хотя варианты могут отличаться, если вы являетесь конечным пользователем или установщиком.
Конечным пользователям рекомендуется иметь дело со своим установщиком напрямую, поскольку они «обучены и полностью поддерживаются компанией Vanderbilt». Есть также видео, размещенные для обучения по запросу.
У установщиков есть дополнительные возможности как для технической поддержки, так и для запросов RMA. К ним относятся бесплатный номер, прямая электронная почта и поддержка в чате. На сайте также есть онлайн-портал, хотя он конкретно не указывает, предназначен ли он для клиентов или установщиков, хотя мы предполагаем, что он предназначен только для последних. Еще одним ограничением является то, что часы поддержки ограничены с 8 до 17 часов по местному времени, а дни не указаны.
Мы разделились по этому поводу. Для некоторых людей, безусловно, будет иметь гораздо больше смысла иметь дело непосредственно с установщиком, так как это люди, которые устанавливают систему и, следовательно, лучше всего понимают любые проблемы и отправляют их по мере необходимости. Однако в случаях, когда установка может быть источником проблемы или установщик по какой-либо причине менее чем реагирует, должен быть более прямой путь к Vanderbilt Industries для эскалации проблемы.
Существует также присутствие в социальных сетях: Vanderbilt Industries имеет учетные записи в Twitter, YouTube и LinkedIn. Мы просмотрели эти страницы и не обнаружили каких-либо конкретных проблем клиентов, хотя взаимодействия было мало. Например, большинство видео на YouTube имеют менее 1000 просмотров без комментариев пользователей.
Ценообразование
Vanderbilt Industries не указывает цены на свою продукцию на своем веб-сайте. Скорее, пройдя через раздел «Связаться с нами» на веб-сайте, мы попадаем на онлайн-портал, который мы можем назначить для запроса на продажу. Здесь указание имени и фамилии, а также адреса электронной почты и названия компании инициирует контакт. Мы ценим, что форма связи может быть назначена для электронной почты или телефона, и при этом не требуется указывать номер телефона (если только это не ваш предпочтительный способ связи).
Существует также прямая электронная почта и номер телефона (хотя и платный) для тех, кто хочет пропустить онлайн-портал и просто хочет продолжить работу напрямую.
Также есть ссылка, по которой можно найти поставщиков, которые занимаются продуктами Vanderbilt Industries, для тех, кто предпочитает более тесные контакты на местном уровне.
Окончательный вердикт
Vanderbilt Industries имеет множество уровней контроля доступа для удовлетворения потребностей в контроле доступа различных типов объектов, как больших, так и малых. Плюсы включают надежную интеграцию видео, уведомление по электронной почте о триггерах событий и веб-серверы, которые обеспечивают административный контроль из любого места. Минусы включают ограниченный уровень входа, который охватывает только восемь дверей, поддержку конечных пользователей, которая осуществляется только установщиком, и очень непрозрачные цены.
- Мы также выделили лучшие системы контроля доступа.
