В 2022-2023 году компания Infusionsoft, занимающаяся разработкой программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), была переименована в Keap. Сейчас он продает два решения - Keap и Infusionsoft. Infusionsoft - оригинальный продукт компании, обладающий самыми передовыми функциями. В новом продукте Keap используется оптимизированный, удобный для малого бизнеса интерфейс, подходящий для быстрого развертывания конвейеров продаж, автоматизации маркетинга и управления клиентами.
В нашем обзоре электронного маркетинга Keap мы внимательно изучаем предложения платформы, чтобы решить, конкурирует ли она с лучшими сервисами электронного маркетинга, доступными сегодня.
- Вы можете подписаться на Keap здесь.
Планы и цены
Продукт Keap разделен на два тарифных плана с разными функциями - Keap Grow и Keap Pro. У обоих есть 14-дневная бесплатная пробная версия.
Keap Grow (79 долларов в месяц) - это базовая CRM-система с инструментами для управления клиентами, электронного маркетинга, встреч и выставления счетов. Keap Pro (149 долларов в месяц) добавляет функции автоматизации маркетинга и продаж, конструктор целевых страниц, конвейеры продаж, отчеты и интеграцию с API.
Infusionsoft (199 долларов в месяц) - более мощная программная платформа CRM с довольно устаревшим интерфейсом. Помимо большинства функций, доступных в Keap, в нем также есть настраиваемая панель управления, оценка потенциальных клиентов, корзины покупок и формы заказов, но им не так просто пользоваться.
Эти базовые цены включают 500 контактов и одну пользовательскую лицензию. Дополнительные пользовательские лицензии стоят 30 долларов в месяц, а дополнительные контакты стоят 30 долларов за 1000. Покупка большего количества контактов означает значительную скидку. Например, 10 000 контактов стоят 200 долларов в месяц, а 50 000 контактов - всего 350 долларов в месяц.
Функции
Что отличает Keap от конкурентов, так это его тесно интегрированные инструменты управления клиентами. Управление списками, конвейеры продаж, маркетинговые кампании, управление встречами, показатели и выставление счетов - все это легко доступно в впечатляюще интуитивно понятном интерфейсе, который дает вам отличное общее представление о вашем бизнесе.
Настраивать
Мы обнаружили, что Keap - одно из самых простых в настройке решений для электронного маркетинга, особенно с учетом того, сколько интересных функций он включает, таких как выставление счетов и управление встречами.
У Keap есть 14-дневная бесплатная пробная версия, а у Infusionsoft ее нет. Когда мы изначально пытались подписаться на пробную версию Keap с адресом Gmail, нам отказали, заявив, что репутация нашей электронной почты была недостаточно хорошей. Это может показаться неприятным, но программы электронного маркетинга довольно часто отклоняют бесплатные адреса электронной почты, чтобы снизить вероятность использования бесплатной пробной версии для рассылки спама. Когда мы регистрировались с адресом электронной почты компании, он был немедленно принят.
В специальном разделе интерфейса «Начало работы» предлагаются задачи, которые необходимо выполнить, чтобы настроить Keap для своего бизнеса. Эти задачи включают в себя импорт ваших контактов, синхронизацию вашего календаря Google для записи на прием и загрузку мобильного приложения Keap для iOS или Android. Благодаря интуитивно понятному карточному интерфейсу Keap выполнять эти задачи очень просто.
Представление
Электронный маркетинг - лишь одна из функций Keap, но программное обеспечение включает в себя множество полезных инструментов для разработки и автоматизации почтовых кампаний. Вы можете использовать обширную библиотеку шаблонов электронной почты для создания красивых писем с помощью интуитивно понятного редактора перетаскивания.
Для управления контактами ваши контакты могут быть сегментированы в списки в зависимости от того, как клиент взаимодействовал с вашими предыдущими маркетинговыми усилиями. Вы также можете выполнить сплит-тестирование A / B, чтобы увидеть, какие из ваших маркетинговых усилий работают лучше. Отчеты по электронной почте относительно просты, но их достаточно, чтобы владельцы малого бизнеса могли понять, что работает, а что нет.
Keap может похвастаться 20% открываемости и 13% кликов по электронной почте, что намного выше отраслевого стандарта.
Безопасность
Приверженность Кеапа защите данных произвела на нас впечатление. Он имеет сертификат оценки на месте первого уровня PCI DSS, подтвержденный на соответствие Стандартам безопасности данных индустрии платежных карт. Центры обработки данных, которые использует компания, прошли аудит Service Organizational Controls (SOC) 2 Type II, а серверы защищены биометрическими системами контроля физического доступа.
Служба поддержки
У Keap замечательный сайт поддержки с огромным справочным центром, видеоуроками, активным сообществом пользователей, живыми демонстрациями и вебинарами для клиентов.
Поддержка в чате доступна с понедельника по пятницу с 6:00 до 19:00 по тихоокеанскому времени, а бесплатные номера службы поддержки в США / Канаде, Великобритании и Австралии работают в аналогичное время.
Вы также можете купить пакеты обучения экспертов, чтобы быстро освоить программное обеспечение. Пакет Keap Grow Coaching (99 долларов США) включает доступ к обучающим вебинарам и помощь в интеграции программного обеспечения с Gmail, QuickBooks Online и Outlook.
Между тем, пакет Keap Pro Coaching (499 долларов США) включает три индивидуальных занятия с опытным тренером. Infusionsoft Coaching (999 долларов США) состоит из пяти занятий и включает настройку продаж и электронной коммерции.
Соревнование
Keap - это полнофункциональная CRM с такими функциями, как управление встречами и выставление счетов. Если вам просто нужен электронный маркетинг без всякой обрезки, MailChimp очень прост в использовании и бесплатен, если у вас менее 2000 подписчиков.
Другой вариант, ориентированный на электронный маркетинг, - это ActiveCampaign. Хотя он не обладает гибкостью Keap, план ActiveCampaign Plus по функциям сопоставим с планом Keap Pro, но при этом значительно дешевле.
Окончательный вердикт
В Keap разработчики взяли лучшие функции Infusionsoft и оптимизировали их, создав современную CRM, которая отлично подходит для малого бизнеса. Интерфейс интуитивно понятен, маркетинговые кампании легко создавать, а инструменты автоматизации становятся невероятно мощными, когда вы преодолеваете кривую обучения.
Пользователи Infusionsoft могут пропустить функции, которые были удалены из-за простоты Keap, но Infusionsoft по-прежнему предлагается, если вы предпочитаете его.
- Вы можете подписаться на Keap здесь.
- Мы представили лучшее программное обеспечение для обслуживания клиентов.
