Как и другие службы медицинского оповещения, которые мы рассмотрели, Livewell Alert включает домашние системы MyTrex MXD как для стационарных, так и для сотовых сетей. Система MyTrex, известная своим громким громкоговорителем, является хорошим выбором, хотя и не превосходит MobileHelp CBS-02. Нам также нравится, что компания предлагает две мобильные системы медицинского оповещения: Belle Mobile Alert и Numera Libris, в которых есть функция обнаружения падения.
Мы не так много можем сказать о Livewell Alert, чего не сказали о большинстве других медицинских служб оповещения. И в этом-то и проблема. Несомненно, ваш старший близкий получит отличную систему с хорошим мониторингом по приемлемой цене. Но они получают это с большинством медицинских служб оповещения. И, к сожалению, Livewell Alert не делает ничего лучше других.
Получите бесплатное предложение для системы медицинского оповещения.
Системы медицинского оповещения
MyTrex MXD - очень популярная система медицинского оповещения для использования в домашних условиях. Он имеет дальность действия подвеса около 600 футов (хотя в наших тестах он составлял в среднем 77 футов). И у него есть динамик, который срывает крышку с других систем медицинского оповещения, что полезно иметь, когда вы упали в комнате с другой стороны вашего дома, чем базовая станция. Тем не менее, громкоговоритель имеет тенденцию приводить к взорванию динамиков.
Мы протестировали множество различных систем MyTrex из разных сервисов, и стабильность четкости звука варьируется от идеальной до ужасной. Мы подозреваем, что это как-то связано с циркуляцией и возрастом системы. Когда клиент отменяет свою подписку, он должен вернуть систему, которая будет очищена и перепродана. После многих лет использования качество звука системы может ухудшиться. Поэтому мы рекомендуем вам проверить качество и вернуть его, если оно окажется недостаточным.
Livewell Alert продает три мобильные системы, Belle и Numera Libris широко используются среди других услуг. IHelp 3G - это относительно новая мобильная система медицинского оповещения. IHelp 3G мало чем отличается от других мобильных систем. Он просто предлагает что-то немного другое. Как и другие, он включает в себя GPS-слежение и обнаружение падения. Он также включает текстовые уведомления для членов семьи, если вы нажмете кнопку справки.
Numera Libris - самая популярная мобильная медицинская система оповещения, которую мы тестировали в качестве мобильного устройства оповещения. У него отличный динамик и отличное качество звука. Кроме того, датчик обнаружения падения очень хорош. GreatCall Lively Mobile - единственная мобильная система на рынке с лучшей производительностью.
Одним из недостатков Numera Libris является размер. Он очень большой для мобильной системы медицинского оповещения и снабжен неудобным зажимом для ремня, который было трудно использовать и неудобно носить. Вы можете носить его на шее, но из-за размера он также неудобен на шее и лишен дискретности.
Центр экстренного реагирования
Время ответа колл-центра Livewell Alert не впечатляло, но и не было ужасным. «Средний» - это хорошее определение. В течение первого раунда трехнедельных ежедневных тестов среднее время составило 56 секунд. Хотя это было быстрее, чем в среднем, это было ненамного быстрее. И по сравнению со средним показателем GreatCall за 20 секунд, он просто не успевает за ними. Во втором раунде тестирования LiveWell Alert улучшился в среднем до 47 секунд. Но опять же, это было ненамного быстрее, чем в среднем. Кроме того, GreatCall улучшился в среднем до 15 секунд на звонок.
Качество звонков центра мониторинга было хорошим, но не образцовым. Во всех наших звонках было не на что жаловаться. Операторам не было скучно и бескорыстно. Они говорили четко и в хорошем темпе. И операторы всегда несколько раз спрашивали, все ли у нас в порядке. Единственная жалоба заключалась в отсутствии подтверждения личности. Мы предпочли центры мониторинга, которые просят подтвердить нашу личность. Хотя это может показаться небольшой проблемой, это угроза безопасности. Система медицинского оповещения может использоваться для дискретного оповещения операторов о вторжении в дом или о жестоком обращении с пожилыми людьми. Подтверждая личность, операторы ищут тревожные сигналы, которые могут сигнализировать о том, что ваш старший близкий не находится в опасной ситуации.
Служба медицинского оповещения
Livewell Alert - это компания среднего размера, базирующаяся в Миннеаполисе. Хотя компания может не предлагать ничего, отличного от большинства других служб медицинского оповещения, ресурсы, которые она предоставляет, являются образцовыми. Многие компании по медицинскому оповещению продают вам продукт, а затем игнорируют вас. С Livewell Alert они хотят быть вашим источником информации, касающейся жизни пожилых людей, старения на месте и систем медицинского оповещения. Страница LiveSmart на веб-сайте - отличный источник информации о системах медицинского оповещения и самостоятельной жизни пожилых людей. Понятно, что компания не просто хочет продавать вам системы медицинского оповещения, но они хотят помочь вам жить независимо и с высоким качеством жизни.
Мы также были впечатлены обслуживанием клиентов. Livewell Alert, безусловно, делает все возможное, чтобы у вас была вся необходимая информация. Нас никогда не заставляли покупать ненужные надстройки, и нас не вовлекали в дополнительный звонок, когда мы хотели закрыть аккаунт. В целом, если что-то особенно выделяется в Livewell Alert, так это обслуживание клиентов.
Сравнение стоимости
Структура цен Livewell Alert проста - базовая стационарная система составляет 29,99 долларов в месяц; мобильная система Belle среднего уровня стоит 39,99 долларов в месяц; а мобильный пакет премиум-класса Numera Libris стоит 49,99 долларов в месяц. Новый iHelp 3G стоит 33 доллара в месяц.
Для сравнения, эти ежемесячные цены соответствуют средней отраслевой стоимости ежемесячных подписок. Вы можете сэкономить в среднем 6 долларов в месяц, если будете платить ежегодно или раз в полгода, что делает цену более сопоставимой с наиболее доступными вариантами на рынке. Тем не менее, все это мало что значит, если сравнивать его с GreatCall Lively Mobile, который стоит всего 25 долларов в месяц и является лучшей системой медицинского оповещения на рынке.
Окончательный вердикт
Livewell Alert включает популярную домашнюю систему медицинского оповещения MyTrex для стационарных и сотовых телефонов. Это хороший вариант с громкоговорителем, но вы должны быть осторожны с качеством звука, которое часто бывает хорошим, а зачастую и ужасным.
Livewell Alert предлагает три мобильные системы медицинского оповещения, и каждая из них является хорошим вариантом, но ни одна из них не имеет таких же цен и производительности, как GreatCall Lively Mobile. Тем не менее, новый iHelp 3G - самый доступный вариант, хотя стоимость значительно возрастет, если вы добавите систему обнаружения падения. У Belle хороший динамик и средняя цена, в то время как Numera Libris - отличная мобильная медицинская система оповещения с отличным обнаружением падения, хотя для некоторых она может быть слишком большой. В целом Livewell Alert предлагает хорошие системы медицинского оповещения с производительностью выше среднего, но компания не делает ничего хорошего. И в этом проблема выбора их для любимого человека.