У Medical Alert довольно невообразимая торговая марка для компании по производству медицинских систем оповещения, но кому нужен креативный маркетинг, когда вы предлагаете хорошую систему медицинского оповещения с отличным центром экстренного вызова.
Во многом Medical Alert похожа на другие рассмотренные нами службы. Компания предлагает стандартные пакеты стационарной и мобильной связи для дома, сотовой связи и мобильного GPS. И пакеты включают устройства PERS, которые широко используются в отрасли, такие как MyTrex MXD3G, произведенный Rescue Touch и оснащенный самым громким спикерфоном, который мы тестировали.
Однако в нашем обзоре Medical Alert мы исследуем, как эта компания предлагает немногое, кроме базовых. А ограниченные предложения гарантируют, что эта услуга по сути является клоном других компаний. Тем не менее, с очень доступной ценой, он выделяется среди большинства других.
Получите бесплатное предложение для системы медицинского оповещения.
Системы медицинского оповещения
Лучший пакет Medical Alert - это домашний сотовый пакет, в котором есть MyTrex MXD3G. Эта система, созданная Rescue Touch, имеет очень громкий динамик, иногда с отличным звуком, а иногда с ужасным.
В лучшем случае звук был громким и чистым. В худшем случае звук будет искаженным. Соотношение качества MyTrex и других систем, вероятно, зависит от того, как долго система находится в обращении. (Каждый раз, когда клиент отменяет свою подписку, он возвращает систему в Medical Alert. Она очищается и отправляется новым клиентам. Со временем вы можете ожидать, что качество звука динамика ухудшится. Если это касается вашей системы, мы рекомендуем вернуть его и попросить новый.)
Одним из незначительных недостатков Mytrex MXD3G является короткая подвеска. Несмотря на то, что в списке указано, что он имеет дальность действия примерно 600 футов, в наших тестах мы набирали в среднем 70 футов. Тем не менее, стабильность сигнала была превосходной, так как он работает даже с несколькими стенами и мебелью.
Кроме того, 70 футов может показаться коротким, но на самом деле этого достаточно для большинства квартир и домов. Возможно, вы не сможете выйти в сад, но опять же … если ваша мобильность настолько хороша, вам следует подумать о системе медицинского оповещения On-the-go GPS.
Мобильная медицинская система оповещения громоздка по сравнению с другими мобильными медицинскими системами оповещения, а звук оставляет желать лучшего. Он поставляется с беспроводным подвесным устройством, что позволяет использовать его как домашнюю систему, пока он заряжается от базовой станции.
Компания Medical Alert использует подвеску для обнаружения падения в форме капли вместе с домашними системами. Хотя эти подвески для обнаружения падений иногда могут быть слишком чувствительными, мы обнаружили, что подвески Medical Alert лучше других обнаруживают падения.
Это все еще не идеально. И он вызывает больше предупреждений о падении, чем мы хотели бы, но он был значительно лучше, чем другие датчики обнаружения падения, которые мы тестировали. Нам нравится, что он сразу обнаруживает падение, в отличие от многих датчиков, которые обращаются за помощью после 30-60 секунд задержки. Тем не менее, будьте осторожны с этим. Он обнаруживает падения, когда вы не падали. А если вы находитесь далеко от базовой станции, часто бывает трудно понять, зовет ли она на помощь.
Центр экстренного реагирования
В нашем первом раунде трехнедельного тестирования Medical Alert в среднем занимал 78 секунд на звонок. Это на 8 секунд медленнее, чем в среднем, что дает очень неутешительный результат, если учесть, что GreatCall в среднем составлял 20 секунд на звонок.
Однако во втором раунде ежедневных трехнедельных тестов Medical Alert в среднем составлял около 35 секунд на звонок. Хотя он все еще был намного медленнее, чем GreatCall (который в среднем составлял 15 секунд), он был гораздо более конкурентоспособным. И когда на счету каждая секунда, это имеет значение.
Качество работы службы экстренной помощи было хорошим, но не лучшим. Большинство звонков были отличными. Операторы обычно подтверждали нашу личность и несколько раз спрашивали нас во время разговора, все ли у нас в порядке.
Однако было много звонков, когда операторы не следовали одному и тому же сценарию. Иногда они предполагали, что мы являемся лицом учетной записи (потенциальная угроза безопасности), а иногда не спрашивали, нужна ли нам помощь.
Служба медицинского оповещения
В целом, Medical Alert столь же мягок, как и название. Пакеты простые и ограниченные. Обслуживание клиентов хорошее, но они также, кажется, не делают изо всех сил, чтобы помочь. Маркетинг не агрессивен, и они не будут пытаться продать то, что вам не нужно, но им также не хватает образовательных ресурсов, которые предоставляют другие службы.
Нам нравится, что Medical Alert покрывает вашего супруга без дополнительных затрат, обеспечивая дополнительные подвески с каждой домашней системой. И нам также нравится приложение 365Access Caregiver, которое поставляется с мобильной системой On-the-go, позволяя вашим близким отслеживать ваше местоположение и получать уведомления, если вам нужна помощь.
Сравнение стоимости
Если для вас больше всего важна стоимость, то лучше всего подойдет базовый пакет услуг фиксированной связи Medical Alert. При цене 22 доллара в месяц это одна из самых доступных систем медицинского оповещения, которые мы рассматривали. А учитывая время отклика на вызовы выше среднего, это отличное соотношение цены и качества, несмотря на устаревшие технологии.
Однако стоимость других пакетов менее внушительна. При цене 33 доллара в месяц за домашнюю сотовую систему это на 2 доллара ниже рыночной стоимости аналогичного пакета. Но для сравнения, MobileHelp предлагает лучшую домашнюю сотовую систему примерно за 25 долларов в месяц. При цене 38 долларов за мобильную систему это на несколько долларов ниже средней по рынку, но все же значительно дороже, чем Lively Mobile от GreatCall (25 долларов в месяц).
Вы можете сэкономить месяц, выплачивая ежеквартальные, полугодовые и годовые платежи. В среднем это снизило среднемесячную стоимость каждого пакета примерно на 5,62 доллара в месяц. Однако, поскольку большинство компаний предлагают аналогичную экономию при массовых платежах, экономия остается довольно средней.
Окончательный вердикт
Как и пресная торговая марка, Medical Alert ничем не выделяется. Пакеты, предлагаемые компанией, такие же, как и у большинства компаний по медицинскому оповещению, и системы тоже такие же.
Нам нравится, что они используют Mytrex MXD3G для своей домашней сотовой системы, так как звук очень громкий, но вам нужно проверить его, чтобы убедиться, что динамик не изношен. Подвеска для обнаружения падения лучше большинства, но все же требует доработки.
В целом, если вам нужно быстрое экстренное реагирование по доступной цене, стационарная система Medical Alert - отличный вариант.
- Лучшая система медицинского оповещения
