Chime - это первая крупная попытка Amazon на рынке видеоконференцсвязи, но платформа еще не достигла того широкого распространения, на которое надеялся американский технологический гигант. Хотя программное обеспечение для видеоконференцсвязи Chime работает превосходно, ему не хватает функций многих конкурентов.
В нашем обзоре Amazon Chime мы обсуждаем его сильные и слабые стороны и предлагаем, каким компаниям следует рассматривать Chime как лучшее программное обеспечение для видеоконференцсвязи для своих бизнес-нужд.
Планы и цены
Amazon Chime работает по модели с оплатой по факту использования, что означает, что компании могут адаптировать расходы в соответствии со своими индивидуальными потребностями. Плата за использование также означает, что для начала использования Amazon Chime нет никаких контрактов или авансовых платежей. Это особенно полезно для малых предприятий, которым нужен доступный вариант видеоконференцсвязи.
Базовые функции можно использовать бесплатно, включая индивидуальные звонки и групповой обмен сообщениями. Однако есть также премиальные функции, которые позволяют пользователю планировать, размещать и записывать звонки до 250 человек. Стоимость этих функций составляет 3 доллара в день за пользователя или 15 долларов в месяц. Если компании хотят воспользоваться услугами звонка или звонка Chime, взимается дополнительная плата. Они варьируются от примерно 0,002 доллара США за минуту в большинстве стран до 0,05 доллара в Испании или даже 0,25 доллара в Китае. Несмотря на сложность ценообразования Amazon Chime, это очень доступная услуга.
Возможности и утилиты
Премиум-функции Amazon Chime позволяют пользователям планировать, проводить и записывать встречи с участием до 250 человек. Присоединиться к собранию просто и можно одним щелчком мыши из приложения или с помощью настраиваемой ссылки на собрание. Пользователи также могут предоставлять общий доступ к своему экрану, выбирать видео участников для показа, общаться в чате и обмениваться файлами с другими участниками, используя встроенные функции чата Chime.
Хотя Amazon Chime предлагает многие стандартные функции видеоконференцсвязи, дальше этого он не идет. Заметно отсутствие живых субтитров, как и отсутствие инструментов участия, таких как опросы или вопросы и ответы.
Однако совместимость Chime со Slack является большим плюсом, а приложение Amazon Chime Meetings для Slack позволяет пользователям планировать и принимать звонки прямо из приложения Slack.
Настраивать
Приложение Amazon Chime доступно на большинстве настольных компьютеров, ноутбуков и мобильных устройств, а также существует веб-приложение. Скачать приложение очень просто, через веб-сайт Amazon или магазин приложений на устройстве.
Когда приложение открывается в первый раз, вам нужно будет войти в систему, используя учетную запись Amazon. В приложении нет учебника, но программа проста в использовании.
Как только вы войдете в приложение, легко добавить контакты и начать звонок. Тем не менее, мне потребовалось две минуты, чтобы найти ссылку для общего доступа к собранию (подсказка: откройте параметры собрания и щелкните информацию о мосте собрания).
Интерфейс и производительность
Настольное приложение Amazon Chime работает, но пользовательский интерфейс является базовым. Хотя это упрощает навигацию по приложению, при этом создается впечатление, что в нем отсутствуют функции. Иногда приложение может медленно реагировать, а синхронизация уведомлений между устройствами иногда занимает несколько минут.
Мобильное приложение намного чище, с простым меню, упрощающим навигацию по приложению, а также доступ к сообщениям и журналам вызовов. Мы также обнаружили, что мобильное приложение быстрее реагирует на вызовы, чем настольное или веб-приложение.
Тем не менее, видеоконференцсвязь Chime работает превосходно, без задержек или искажений звука, заметных при четырехстороннем вызове с использованием соединений Wi-Fi (прибл. 30-50 Мбит / с). Совместное использование экрана было простым, и новый участник, присоединившийся к разговору, не помешал другим участникам.
Безопасность
Модель совместной ответственности Chime представляет собой полезную основу для концептуализации сервисов безопасности, которые предоставляет Amazon, и мер предосторожности, которые компании должны принимать для защиты своих данных.
При использовании Chime администраторы могут полностью контролировать учетные записи пользователей, а также данные, к которым каждый пользователь может получить доступ через протокол AWS Identity and Access Management (IAM). Это особенно важно для предприятий, работающих с конфиденциальными данными.
Наконец, все коммуникации Chime (текст / видео / аудио) имеют 256-битное шифрование AES. Это делает личные и профессиональные данные очень безопасными при использовании Amazon Chime.
Служба поддержки
В справочном центре Amazon Chime есть множество статей с практическими рекомендациями, написанных представителями Amazon, а также вопросы, заданные клиентами и пользователями платформы. На веб-сайте Amazon также опубликован ряд обучающих видео для конечных пользователей, которые были полезны, когда мы установили приложение и быстро освоили его функции.
По более сложным вопросам пользователям необходимо связаться с Amazon Web Services через консоль AWS (требуется учетная запись). На этой консоли мы смогли отправить запрос в службу поддержки, но не смогли сразу поговорить с реальным человеком.
Соревнование
Рынок видеоконференцсвязи становится все более переполненным, при этом большинство крупных технологических компаний выпускают свои собственные приложения для видеоконференцсвязи, и многие мелкие игроки также конкурируют. В настоящее время Chime затмевают такие поставщики, как Microsoft Teams и Zoom, которые предлагают более продвинутые функции и могут похвастаться большей пользовательской базой, чем они.
Существенная доля рынка Zoom упрощает сотрудничество между предприятиями, в то время как организации, которым требуется единое решение для видеоконференцсвязи и цифрового сотрудничества, могут захотеть рассмотреть Microsoft Teams из-за включения Microsoft 365. Однако низкая стоимость Chime является преимуществом, как и его высокий уровень безопасности, особенно по сравнению с такими конкурентами, как Zoom, которые столкнулись с серьезными нарушениями безопасности данных.
Окончательный вердикт
Amazon Chime - надежный программный пакет для бизнес-телеконференций, но не более того. Несмотря на то, что его низкая цена является преимуществом, он предлагает несколько дополнительных функций и подходит для предприятий, которым требуется надежное решение для видеоконференцсвязи без каких-либо наворотов.
Безопасность также является плюсом для Chime, поскольку Amazon пользуется уважением за безопасность данных. Компании, рассматривающие Chime, могут быть уверены, что их данные, а также данные их сотрудников в безопасности. Это дает платформе преимущество перед многими ее конкурентами.
- Вы можете зарегистрироваться в Amazon Chime здесь.
- Мы также представили лучшие конференц-телефоны для деловых встреч.
