Doxy.me - относительный новичок в сфере телемедицины, он родился в Университете штата Юта для пренатального исследования, а затем стал достоянием общественности в 2014 году. По состоянию на май 2022-2023 года с последующим ростом он в настоящее время обслуживает около 50 000 провайдеров и предоставляет 3 миллиона минут телемедицины в месяц. Doxy.me призван разрушить барьеры, сделать телемедицину более доступной и распространяется бесплатно.
- Вы можете узнать больше о Doxy.me здесь
Функции
Doxy.me имеет ряд привлекательных функций, которые делают его простым и готовым к использованию решением в сфере телемедицины. Что касается любого онлайн-решения в здравоохранении, то в первую очередь это касается конфиденциальности пациентов, и Doxy.me предлагает решение, полностью совместимое с HIPAA, с зашифрованными двухточечными соединениями. Кроме того, существует также Соглашение о деловом партнерстве (BAA) для обеспечения безопасности защищенной медицинской информации (PHI).
Не каждое телемедицинское взаимодействие с пациентом должно происходить с полным видеосвязью. Например, быстрое текстовое общение может хорошо работать для решения простой проблемы, но врачи ограничены, поскольку стандартные тексты, в частности SMS, не соответствуют требованиям HIPAA и не могут использоваться для общения с пациентами и их семьями. Doxy.me предлагает восполнить этот пробел, их Live Chat, который можно использовать для простого текстового общения, сохраняя при этом безопасность PHI. Его можно использовать даже во время сеанса видеочата с другим пациентом для более эффективного использования времени.
Doxy.me предлагает надежную платформу на основе браузера для использования на любой платформе с браузером. Когда пациенты входят в систему, каждого приветствуют через Check In, которая проста и в то же время приветлива, как и вход в систему с регистратором в офисе. В свою очередь, у клиницистов есть экран очереди пациентов, который позволяет клиницисту видеть, какие пациенты отметились и готовы к своему сеансу. При необходимости клиницисты могут даже переключаться между пациентами.
Недостатки
Хотя Doxy.me работает в любом браузере, нет необходимости устанавливать какое-либо программное обеспечение на какой-либо платформе, но также имейте в виду, что нет доступных мобильных приложений для iOS или Android, которые, безусловно, могут быть проще в использовании на планшете или смартфон.
Просмотр отзывов пользователей указывает на то, что продукт в целом понравился В некоторых случаях могут возникать периодические проблемы с подключением, когда поставщики указывают, что время от времени либо им, либо их клиентам необходимо обновить свой браузер, чтобы продолжить сеанс. В более экстремальных ситуациях также сообщается, что перезагрузка компьютеров на обоих концах сеанса необходима для восстановления связи для продолжения, что, безусловно, может прервать поток, а в другом случае пользователь сообщает на свой экран о значительных зависаниях. Сообщается также, что Doxy.me разборчив в том, в каком браузере он работает, и если одновременно работает другой клиент видеочата, например Skype, это может вызвать сбой Doxy.me.
Ценообразование
Doxy.me щедро предлагает как бесплатную пробную версию, так и бесплатный уровень своих услуг. Также заявлено, что уровень бесплатного пользования - «Бесплатно навсегда», что дает нам уверенность в том, что это не приманка для того, чтобы заставить людей платить.
Уровень бесплатного пользования также предлагает неограниченное количество минут в неограниченном количестве сеансов. Он даже включает персонализированный URL-адрес комнаты и, как сообщается, работает в любом браузере, поэтому установка программного обеспечения не требуется. Он полностью соответствует требованиям HIPAA через защищенный центр обработки данных. Это ограничивается одним врачом, и это видео низкого разрешения (LD), которое имеет более низкое качество, чем видео SD и HD. Вы также можете получить доступ к истории встреч и получать уведомления браузера.
Предложение по бесплатной пробной версии относится к уровню Professional, который также доступен для отдельного провайдера, по цене 35 долларов США (27 фунтов стерлингов) в месяц. Он включает в себя все функции уровня бесплатного пользования, включая неограниченное количество минут и сеансов, качество видео повышается до HD или SD в зависимости от доступной полосы пропускания с возможностью звонка только по звуку. Дополнительные функции для этого более высокого уровня включают код доступа к комнате, текстовые уведомления и уведомления по электронной почте, фотосъемку и платежи.
В то время как эти более низкие уровни ограничиваются одним поставщиком, высший уровень, Clinic, предлагается для практики нескольких клиницистов. Это стоит 50 долларов (38 фунтов стерлингов) на каждого врача, со скидкой, предлагаемой для практик с более чем пятью поставщиками. У этого уровня с несколькими провайдерами есть несколько дополнительных преимуществ, в том числе специальный представитель по работе с клиентами, специальные маркетинговые материалы и ежемесячный отчет об использовании.
Служба поддержки
Поддержка предлагается несколькими способами, которые различаются в зависимости от выбранного уровня. На бесплатном уровне есть возможность поддержки по электронной почте, а также доступ к страницам онлайн-справки. Уровень Professional расширяет поддержку для добавления онлайн-чата по запросу и запланированного общения по телефону или видео. Уровень клиники наверху включает все варианты для нижних уровней, а также добавляет специального онлайн-представителя.
Окончательный вердикт
Doxy.me предоставляет врачам разумное решение для посещения офиса через свой онлайн-портал. К плюсам относятся соответствие HIPAA на всех уровнях, щедрый уровень бесплатного пользования с неограниченным количеством минут и сеансов, бесплатная пробная версия для уровня Professional и выделенный специалист службы поддержки для уровня Clinic высшего уровня. В наш список пожеланий для будущих предложений входит поддержка мобильных приложений, скидки, предлагаемые меньшему количеству поставщиков по ценам уровня Clinic, и более стабильная платформа с меньшим количеством сбоев и перезагрузок, о которых сообщается. В целом, для врачей, которые ищут более доступное решение для онлайн-посещений своих пациентов по единой цене, Doxy.me заслуживает внимательного изучения.
- Мы также выделили лучшее программное обеспечение для телемедицины.
