Pipedrive - это удобная программная платформа CRM, ориентированная на визуализацию и управление воронкой продаж. Начать работу с этой платформой очень просто, и с ней легко оставаться в курсе электронных писем, звонков и встреч. Но Pipedrive не хватает некоторых функций, присущих конкурентам с аналогичной ценой.
Планы и цены
Pipedrive предлагает три уровня тарифных планов. План Essential начинается с 12,50 долларов США за пользователя в месяц и предлагает настраиваемые конвейеры, поля и информационную панель. Однако вы упускаете некоторые из самых полезных функций платформы в этой ценовой категории.
Они поставляются с расширенным планом за 24,90 доллара США на пользователя в месяц. С этим планом вы получаете почтовые ящики, которые синхронизируются в режиме реального времени, автоматизацию электронной почты и открытое отслеживание, выделенные поля для определения ключевой информации и возможность устанавливать разрешения пользователей для всех в вашей команде.
План Professional стоит дорого - 49,90 долларов в месяц. Он добавляет списки рассылки электронной почты, отслеживание звонков, несколько настраиваемых панелей мониторинга и прогноз доходов. Этот план также включает в себя дополнительные функции администратора, в том числе возможность ограничить видимость контактов и сделок для определенных членов вашего отдела продаж.
Обратите внимание, что Pipedrive также предлагает план Enterprise, который можно дополнительно настроить в соответствии с вашими потребностями. Этот вариант начинается с 99 долларов США за пользователя в месяц для минимум 10 пользователей, но вам нужно будет связаться с Pipedrive, чтобы узнать фактические затраты для вашего бизнеса.
Помимо этих планов, Pipedrive представил новое дополнение для чат-бота Leadbooster. Этот инструмент стоит дополнительно 32,50 доллара на компанию в месяц.
Функции
Pipedrive уделяет большое внимание воронке продаж вашей компании. Он отлично подходит для отслеживания сделок от начала до закрытия, а также помогает вам управлять всеми аспектами привлечения клиентов. Однако Pipedrive не предлагает много инструментов для генерации потенциальных клиентов, и вам придется полагаться на сторонние интеграции для отчетности.
Воронка продаж
Причина номер один для использования Pipedrive - это визуальная воронка продаж. Платформа позволяет невероятно просто увидеть статус всех ваших текущих сделок. Визуальный дисплей включает значки предупреждений, чтобы показать, какие сделки опережают график, какие приостановлены, а какие имеют предстоящие встречи в вашем расписании.
А еще лучше то, что отображение воронки продаж очень настраиваемо. Вы можете добавить столько столбцов, сколько вам нужно, чтобы представить, как ваш бизнес управляет потенциальными клиентами. Просто нажмите и перетащите, когда придет время переместить сделку на следующий этап вашей воронки продаж. В компаниях с отделами продаж, разделенными по географическому признаку или клиентуре, менеджеры могут создавать разные дисплеи для сделок каждой группы.
Ведущий менеджмент
Лид-менеджмент - не сильная сторона Pipedrive. Платформа не делает различий между лидами и контактами. Если ваша команда продаж не отслеживает все потенциальные клиенты автоматически, это может стать серьезной ловушкой для Pipedrive. Вы можете добавить поле «Лид» в свои контактные формы, но это не так просто, как многие другие инструменты CRM, управляющие этим процессом. Также непросто отделить потенциальных клиентов от клиентов после закрытия сделки.
Pipedrive также относительно ограничен, когда дело доходит до привлечения новых клиентов. Платформа позволяет легко настраивать веб-формы, но нет возможности интегрировать программное обеспечение CRM с социальными сетями или автоматически извлекать контактные данные из подписей электронной почты. Если вы доплачиваете за надстройку чат-бота Leadbooster, бот может автоматически генерировать потенциальных клиентов с вашего веб-сайта и даже назначать встречи, чтобы ускорить процесс продаж.
Электронная почта и инструменты для повышения производительности
Pipedrive предлагает интеграцию с большинством основных почтовых клиентов, включая Gmail, Outlook и iCloud Mail. Торговые представители могут вести все свои электронные письма из программного обеспечения благодаря синхронизации в реальном времени, а электронные письма автоматически помечаются контактам в вашей базе данных Pipedrive. Вы также можете отслеживать, когда ваши контакты открывают электронные письма или нажимают на встроенные ссылки, благодаря уведомлениям в реальном времени.
Электронный маркетинг также поддерживается в Pipedrive. Платформа поставляется с легко настраиваемым набором шаблонов электронной почты, а также легко сегментировать контакты с помощью настраиваемых полей. К счастью, шаблоны автоматически заполнят ваши электронные письма контактными данными для персонализации.
Платформа также предлагает звонки в один клик и запись разговоров. Записи автоматически сохраняются для контакта, поэтому вы можете вернуться к разговору позже.
Календарь действий - еще одна полезная функция повышения производительности в Pipedrive. Он легко интегрируется с другими вашими календарями и представляет простое отображение всего, что есть в вашем списке дел на день. Вы можете установить напоминания для последующих действий с клиентами на основе календаря активности. Или выберите в книге несколько открытых интервалов в календаре и отправьте это время контакту в форме приглашения на собрание.
Интерфейс и в использовании
Pipedrive неизменно прост в использовании. Платформа требует очень небольшой настройки, когда вы впервые начинаете работу, и с помощью нескольких настроек вы можете добавлять новые сделки в свою воронку продаж одним щелчком мыши. Все другие задачи управления, от создания контактов до установки последующих напоминаний, просты.
Вдобавок к этому в Pipedrive есть полезные визуальные подсказки, которые помогут вам и вашей команде сосредоточиться на задаче. В воронке продаж есть значки предупреждений, которые позволяют сразу увидеть, есть ли что-то в вашем календаре действий по этой сделке, продвигается ли сделка или задерживается. Создавать напоминания, которые могут появляться во входящих, на экране или на телефоне, очень просто.
Мобильное приложение Pipedrive (iOS и Android) - еще одно преимущество этой платформы CRM. Он так же прост в использовании, как и настольный клиент, и позволяет легко отслеживать свое расписание на ходу. Кроме того, для торговых представителей на местах есть карта, на которой отображаются близлежащие контакты.
Служба поддержки
Pipedrive предлагает отличное обслуживание клиентов. Линия поддержки на английском языке открыта круглосуточно и без выходных. Есть дополнительные номера телефонов для поддержки на португальском, немецком, французском и испанском языках. Кроме того, Pipedrive предлагает поддержку по электронной почте и обширную библиотеку онлайн-документации.
Соревнование
Pipedrive отказывается от функций лидогенерации и отчетности в пользу простоты использования. Однако за аналогичную цену есть несколько вариантов, которые предлагают гораздо больше функциональных возможностей. Zoho CRM и Nimble на удивление недороги и дают вам возможность очищать контакты из социальных сетей. Zoho CRM также выделяется передовыми инструментами отчетности и интеграцией со всей экосистемой бизнес-приложений Zoho.
Окончательный вердикт
Pipedrive - это мощное программное обеспечение CRM, которое ставит пользовательский интерфейс на первое место. Визуальная воронка продаж - потрясающая функция, и все, от настройки до массовой рассылки по электронной почте, можно легко использовать на этой платформе. Тем не менее, Pipedrive стоит дорого за то, что вы получаете, и платформа не имеет инструментов для генерации потенциальных клиентов и управления ими.
- Вы можете зарегистрироваться в Pipedrive здесь
