Обзор NextGen Healthcare

NextGen Healthcare предлагает электронные медицинские карты, ориентированные на амбулаторные услуги любого размера. Их более чем 2900 сотрудников по всему миру обслуживают более 155 тыс. Провайдеров и уже 45 лет на рынке. Помимо клинической помощи и финансов, в этом EHR также уделяется внимание здоровью населения, и он является связанной платформой.

Примечательно, что NextGen Healthcare берет свое начало от MediTouch, еще одной облачной электронной записи данных. MediTouch была основана двумя семейными врачами из Калифорнии еще в 1998 году и была приобретена NextGen Healthcare в 2016 году.

Вы можете узнать больше о NextGen Healthcare здесь

Функции

NextGen Healthcare предлагает два плана. NextGen Office больше ориентирован на небольшие практики с 1–10 поставщиками и представляет собой комплексное решение, которое включает облачную платформу EHR, управление практикой, RCM / выставление счетов за медицинские услуги и портал для пациентов.

Более крупные практики выиграют от более высокого уровня плана NextGen Enterprise. Он включает клинический контент, специфичный для конкретной специальности, EHR, который интегрируется с управлением практикой, RCM и центром обмена информацией, электронным обменом данными и расширенной аналитикой.

Стандартные функции, которые ожидают от занятых врачей, также являются частью пакета, включая электронные рецепты, графики в EHR с опциями для рукописного ввода и распознавания голоса, портал самообслуживания пациентов и шаблоны заметок, которые довольно легко настраиваются. Также имеется поддержка электронной регистрации пациентов, чтобы упростить работу в офисе и освободить персонал, и, конечно же, это соответствует требованиям HIPAA. Кроме того, обучение пациентов полностью интегрировано вместе с предоставленной документацией.

Специальные специализированные модули также доступны по широкому спектру специальностей. Например, в области психического здоровья он работает для отслеживания соблюдения установленных требований, практики, ориентированной на стационарное / стационарное лечение, и напоминаний о назначении для этой часто несовместимой группы населения. Хотя многие EHR предлагают специализированные модули для общих областей практики, таких как амбулаторная семейная медицина, для NextGen явным преимуществом является поддержка специализированных практик, таких как племенная медицина, хирургия желудочно-кишечного тракта, коррекционная медицина и лечение боли. Фактически, это распространяется даже на области, выходящие за рамки строгой медицинской практики, включая подиатрию, стоматологию и физиотерапию. Возникли трудности с выбором специальности практики? Нет проблем, поскольку есть поддержка и для этих сложных многопрофильных практик.

С финансовой стороны, поддержка биллинга включает в себя ввод кода и платежа, проверку страховки, обработку претензий и рекомендации по переводу. Сборы расширены такими функциями, как очистка претензий для обнаружения и устранения ошибок в медицинских счетах для более быстрых и чистых претензий, а также управление напоминаниями для обработки отклоненных платежей по кредитным картам. Пропущенные платежи сведены к минимуму, с указанием посещений офиса пациентом, что позволяет легко увидеть, не было ли внесено никаких сборов за встречу.

Административные функции также предусмотрены на серверной части. К ним относятся модули для планирования врачей и пациентов, а также возможности для планирования последующих посещений. Он также является гибким благодаря поддержке практических ситуаций с несколькими офисами, демонстрируя ценность облачной EHR для подключения различных местоположений. Для обеспечения бизнес-аналитики решения NextGen Population Health and Analytics позволяют интегрировать финансовые, клинические данные и данные пациентов в полезную аналитическую информацию.

Недостатки

Как и любой другой продукт, ни один EHR не является совершенством, и у этого также есть некоторые неровности и бородавки. К ним относятся графический пользовательский интерфейс, который может потребовать крутого обучения после перехода, может на некоторое время замедлить работу офиса, а также требует большого количества щелчков мышью даже для рутинных задач. Например, для переноса встречи требуются отдельные шаги для отмены существующей встречи, а затем другой рабочий процесс для планирования новой встречи, а не более прямой путь. Кроме того, с этим интерфейсом требуется предварительное вложение времени и усилий для настройки шаблонов в соответствии с предпочтениями врача, хотя в будущем это принесет дивиденды.

Поскольку это облачная среда, есть проблемы со скоростью (мы даем предостережение, что на нее влияет скорость пропускной способности интернета, применяемая врачом), но все же есть сообщения о том, что интерфейс совершенно медленный. Пользователи также сталкиваются с ошибками, а затем имеют задержки с получением исправлений своих проблем. Кроме того, конечные пользователи жалуются на частые обновления и необходимое время простоя при каждом обновлении.

Ценообразование

Бесплатной пробной версии нет, но есть предложение по бесплатной демонстрации. Как и для многих других платформ EHR, здесь нет доступных цен, поэтому для получения индивидуального предложения необходимо связаться с компанией. Мы предпочли бы немного большей прозрачности и иметь представление о компонентах и опциях, составляющих ценообразование, по крайней мере, для более стандартных установок.

Служба поддержки

NextGen Healthcare - это SaaS, электронная запись с подключением к облаку. Вместо того, чтобы использоваться только в веб-браузере, который, безусловно, можно использовать, мы ценим доступность программного обеспечения как для платформ Windows, так и для Mac. Для тех, кто хочет использовать этот продукт в своем веб-браузере, будьте уверены, что он работает с любым выбранным вами веб-браузером. Также доступны приложения для обеих ведущих мобильных платформ: iOS и Android.

Обучение предлагается несколькими методами при первоначальном запуске. К ним относятся личные встречи, онлайн-трансляции, веб-семинары и документация. Как и следовало ожидать, варианты поддержки после того, как вы приступите к работе, будут сокращены и ограничиваются онлайн-поддержкой в рабочее время.

Окончательный вердикт

NextGen Healthcare - это платформа EHR, которая предлагает два уровня, чтобы лучше обслуживать как небольшие, так и более крупные врачебные практики. Отсутствие предоплаты и ограниченные возможности поддержки после первоначальной настройки действительно являются серьезными недостатками. С другой стороны, плюсы включают подход к облачному хранилищу, возможность установки программного обеспечения на всех основных компьютерных и мобильных платформах и интегрированные инструменты управления практикой. NextGen Healthcare - более чем разумный вариант для амбулаторных пациентов, занятых в амбулаторных условиях.