История Philips восходит к 1891 году, когда отец и сын Фредерик и Джерард Филипс из Нидерландов основали Philips & Co для производства ламп накаливания и других связанных с ними электрических устройств; Брат Джерарда Антон присоединился к компании несколькими годами позже, в 1895 году. Интерес Philips к здравоохранению проявился несколько лет спустя с такими продуктами, как рентгеновские устройства в 1918 году и синхроциклотрон (для лечения злокачественных опухолей) в 1949 году, а также глобальная операция.
Сегодня Philips по-прежнему участвует в производстве многих потребительских товаров, а также уделяет особое внимание корпоративному здравоохранению, включая компьютерные томографы и Philips Azurion для интервенционной радиологии.
- Вы можете узнать больше о Philips Telehealth здесь.
Функции
Портфель Philips Enterprise Telehealth охватывает полный спектр подключенных медицинских услуг. Philips также поддерживает это, предлагая соответствующие предложения, включая портфолио для мониторинга пациентов, консультационные услуги и клиническую информатику. Предоставляется полный спектр медицинских услуг, включая амбулаторное и стационарное лечение.
Есть три предложения для амбулаторного лечения. Первый - это eIAC, что означает электронная интенсивная амбулаторная помощь. Следующим является eCAC, электронная амбулаторная помощь при хронических заболеваниях, и последняя - eTrAC, которая представляет собой электронный переход на амбулаторную помощь. Эти программы реализуются мультидисциплинарными группами в Центре телемедицины.
Другая половина сосредоточена на программах интенсивной и неотложной помощи, в которые также входят три программы. Для наиболее тяжелобольных пациентов электронное отделение интенсивной терапии (eICU) может предоставить специалистов по интенсивной терапии по мере необходимости для ведения пациентов. Программа eAcute предназначена для удовлетворения как медицинских, так и хирургических потребностей. Наконец, есть программа eConsultant, предназначенная для привлечения экспертных знаний с помощью технологий электронного телездравоохранения, когда это необходимо, например, теленеврологии для оказания помощи при инсульте.
Использование Philips Telehealth действительно дает некоторые преимущества. Важным является то, что каждый пациент получает одинаковую помощь, независимо от его местонахождения, так что даже в отдаленных или сельских районах может быть доступ к квалифицированным специалистам. Согласно опубликованным данным, своевременное оказание нужной помощи может снизить стоимость лечения, а также уменьшить использование и удержать врачей.
Поскольку специалистов по интенсивной терапии не хватает, программа eICU пользуется большой популярностью. Это позволяет централизованно вести удаленное наблюдение за тяжелобольными пациентами. Для обеспечения постоянного ухода эти врачи используют собственные алгоритмы для поддержки принятия клинических решений. У Philips есть алгоритм прогнозирования, который использует «собственную базу данных анонимных клинических данных» с целью выявления и определения приоритетности пациентов для более раннего вмешательства для улучшения результатов.
Говоря о результатах, с предложением Philips Telehealth eICU собирается большой объем данных, включая показатели жизненно важных функций, лабораторные исследования, диагнозы и результаты. Затем Philips может предоставить сравнительный анализ, позволяющий сравнивать эти клинические данные с данными других учреждений, с получением действенной информации для выявления областей, требующих улучшения.
Недостатки
В целом по eICU не обошлось и без разногласий. Общее мнение о них было благоприятным, с преимуществами улучшенных клинических результатов и благоприятными экономическими затратами, указанными в литературе.
Однако телемедицинскому подходу к уходу за пациентами присущи определенные ограничения. Хотя собеседования с пациентами и взаимодействие с персоналом, безусловно, могут происходить через видеоплатформу, особенно сейчас, когда повсеместно используются высокоскоростные широкополосные соединения, не все, что делает врач, можно сделать удаленно. Это включает в себя непосредственное обследование пациента, например, непосредственное ощущение болезненности при обследовании брюшной полости и оценку перитонеальных признаков. Кроме того, любые процедуры, которые потребуются для ухода за пациентом, например, в случае eICU, эндотрахеальной интубации или установки инвазивного монитора, которые обычно необходимы, должны быть выполнены другим врачом, физически присутствующим. Это превращает eICU в более вспомогательную услугу, и, хотя оно, безусловно, может принести необходимый опыт пациентам, находящимся в критическом состоянии, оно не может быть автономным, поскольку все равно потребуется клиницист в больнице.
Служба поддержки
Поддержка услуг Philips Telehealth предоставляется через онлайн-службу поддержки. Сначала было немного тревожно видеть, что предложения в области здравоохранения поддерживаются одновременно с потребительскими товарами. Сначала вы выбираете продукт, по которому вам нужна поддержка, а затем даете бесплатный номер для конкретной линейки продуктов.
Существует также Incenter, который предлагает «круглосуточный доступ к самой последней информации о продуктах», а также библиотеку технической документации и руководств пользователя с возможностью поиска.
В случае eICU служба поддержки работает круглосуточно и без выходных, а также предоставляется диагностика. В поддержку программы также проводятся клинические тренинги и семинары.
Нет никаких указаний на то, что доступны другие варианты поддержки, такие как чат или электронная почта.
Ценообразование
Поскольку это предложения для предприятий, их цены непрозрачны. Для индивидуального предложения необходимо связаться с компанией, а также предоставить ваши контактные данные.
Окончательный вердикт
Philips Telehealth предлагает полный спектр подключенных услуг, которые охватывают самых критически больных с их предложением eICU, до другого конца спектра для амбулаторной помощи. К плюсам относятся круглосуточная поддержка по бесплатному телефону, интегрированная система однорангового тестирования для сравнения результатов и запатентованные алгоритмы для обеспечения более стабильных результатов. К минусам относятся непрозрачные цены, требующие контакта с компанией, ограниченные возможности поддержки, такие как отсутствие прямого чата, и другие ограничения, связанные с телездравоохранением, такие как невозможность выполнять процедуры. В целом, Phillips - лидер рынка телемедицины с хорошей репутацией.
- Мы также выделили лучшее программное обеспечение для телемедицины.
