eClinicalWorks утверждает, что является «крупнейшей облачной электронной записью в стране», в которой работают более 5000 сотрудников в компании с более чем 20-летним опытом.
Сегодня эта компания обслуживает более 850 000 медицинских специалистов по всему миру, в том числе более 130 000 врачей и практикующих медсестер, и 800 000 медицинских учреждений, с годовым доходом, превышающим 500 миллионов долларов в год (405 миллионов фунтов стерлингов).
В основе этих практик лежит частное грид-облако eClinicalWorks с девятью центрами обработки данных в стратегически важных местах, что гарантирует не только безопасность клинических данных, но и мгновенный доступ к ним.
- Вы можете узнать больше о eClinicalWorks здесь
Ценообразование
В отличие от подавляющего большинства своих конкурентов в сегменте EHR, eClinicalWorks предоставляет предварительную цену, а не требует индивидуального предложения, чтобы получить представление о стоимости. Также предлагается бесплатное преобразование вашей существующей EHR в eClinicalWorks, что является ценным преимуществом для беспрепятственного запуска этой новой EHR.
План только для ЭУЗ нижнего уровня имеет ряд функций, в том числе ЭМИ, портал для пациентов, управление направлениями и информационные панели для эффективного использования. Также предоставляются eClinicalMobile, электронное выписывание рецептов с проверкой формул и аварийное восстановление в случае потери данных. Нет начальных затрат, и этот уровень стоит 449 долларов (364 фунта стерлингов) в месяц для каждого поставщика.
Также доступен план более высокого уровня, EHR с управлением практикой, и он стоит значительно выше 599 долларов США (486 фунтов стерлингов) для каждого поставщика в месяц. Этот еще более надежный план предлагает все, что есть в нижнем плане, с добавлением модулей для управления практикой и услуг по внедрению биллинга.
Третий способ установить цену на eClinicalWorks - это сделать ее «RCM как услуга». Этот вариант включает в себя большинство услуг других уровней, хотя заметно отсутствуют EMR и функции электронного назначения, что делает их больше для выставления счетов, чем для клинической работы. Однако добавляются и другие функции: управление отказом и отклонением, включая модуль для апелляций на всех уровнях. Этот уровень оценивается не как фиксированная ежемесячная плата, а, скорее, в 2,9% от практических сборов, что должно сделать его более доступным для некоторых практик с меньшим объемом.
Функции
В eClinicalWorks есть множество функций, как и следовало ожидать от этого ветерана области EHR. Например, он поддерживает как распознавание голоса, так и распознавание рукописного ввода в качестве методов ввода текста в систему, предоставляя гибкие возможности врачам, у которых ограничено время, и устраняет необходимость в дорогостоящих писарях для ввода данных.
Взаимодействие с пациентами является важным аспектом роста и сохранения загруженной практики, и особенно важно для молодых пациентов из поколения миллениума. Многие EHR включают портал для пациентов, который предоставляет им доступ к лабораторным и рентгенологическим результатам, запрашивает повторные рецепты и назначает приемы, что делается эффективно и освобождает офисный персонал от этих рутинных задач. eClinicalWorks поднимает это на ступеньку выше, предлагая функции для регистрации через киоск и телепередачи, которые могут преобразовать визит в офис для предоставления такого же уровня обслуживания через Интернет.
Кроме того, присутствие в Интернете может быть дополнительно усилено с помощью онлайн-кампаний, которые могут общаться с пациентами с помощью их выбора «телефон, электронная почта, текст, портал для пациентов или приложение для лечения» для напоминаний о просроченных визитах или других обычных услугах, таких как вакцина. , маммография или колоноскопия. Кроме того, кампанию можно отслеживать с помощью Messenger Analytics, чтобы оптимизировать ее на пути к успеху.
Недостатки
Люди жалуются, что эта услуга всегда доступна для контакта, но часто передается на аутсорсинг из-за рубежа, а представители имеют сильный акцент. Эта проблема усугубляется, поскольку эти представители не всегда понимают тонкости сложных медицинских вопросов или выставления счетов за услуги здравоохранения. По мере возникновения проблем необходимо создать запрос о неисправности для каждой, часто с 24-часовой задержкой получения ответа, и когда вы получаете от них ответ, можно решить только конкретную проблему, а для всего остального требуется еще один запрос о неисправности с другим запоздалый ответ.
Другой недостаток заключается в том, что каждый из модулей для каждой функции, по-видимому, был разработан другой командой. Это приводит к минимальной согласованности между различными задачами и новой кривой обучения для каждой функции.
Наконец, для тех, кто не удовлетворен, переход от eClinicalWorks вряд ли будет плавным процессом. Есть сообщения, что эта компания запрашивает плату в тысячах долларов с каждого клинициста за предоставление графических заметок, созданных на этой платформе, в удобном для использования формате. Хотя мы не ожидаем, что какая-либо компания обрадуется, когда клиент захочет прекратить обслуживание, не следует выкупать важные данные о пациентах таким образом, чтобы их оставление было неприятным, что ставит организацию в затруднительное положение, если они не удовлетворены тем, что их существующие EHR предлагают их.
Служба поддержки
eClinicalWorks обеспечивает круглосуточную поддержку с живым представителем. Также предлагается неограниченное количество бесплатных вебинаров и видео. Первоначальное обучение проводится на месте и включено в практику до 9 поставщиков, хотя стоимость авиабилетов для группы настройки оплачивается отдельно.
eClinicalWorks не имеет установленного программного обеспечения и используется через безопасный веб-портал. Эта модель превращает его в SaaS с данными, размещенными в облаке. Это также означает, что нет программного обеспечения для установки для Windows или Mac, и нет приложений для установки для iOS или Android.
Окончательный вердикт
eClinicalWorks - это популярная ЭУЗ по многим причинам, включая переход с существующей ЭУЗ и несколько уровней предложений продуктов. Высказываются опасения по поводу процесса поддержки, отсутствия согласованности между модулями и сложности перехода от этого к другому EHR. Тем не менее, в целом eClinicalWorks является лидером в этом сегменте по множеству веских причин, включая надежный хостинг этой EHR в своем частном грид-облаке, разнообразие методов ввода данных и надежные инструменты для взаимодействия с пациентами.
- Мы также выделили лучшее программное обеспечение для электронных медицинских записей.