Обзор бизнеса AT&T

Наш общий вердикт

AT&T может опираться на почти 150-летний опыт работы в деловом мире. За это время компания явно многому научилась в отношении разнообразия потребностей, определяющих каждое решение клиента. Это действительно заметно при изучении предложений компании по услугам VoIP, поскольку предприятиям стоит рассмотреть их несколько.

Пожалуйста, обрати внимание

Это наш всеобъемлющий обзор телефонных услуг AT&T Business VoIP. На этой странице после нашего краткого вступления вы найдете

(а) обзор из множества различных услуг VoIP, предлагаемых в рамках AT&T Business

(б) подробный анализ голосовой услуги, размещенной на хосте компании, Телефон AT&T для бизнеса

(d) взгляд на сервис, предназначенный для интеграции с унаследованными телефонными системами: Звонки через Webex через AT&T

(e) и краткое изложение любых другие услуги подпадают под действие бизнес-услуги AT&T

Вы можете перейти к разделу обзора, который вас больше всего интересует, щелкнув ссылки на панели вверху этой страницы, но имейте в виду, что эта статья действительно предназначена для полного прочтения, так как предприятия извлекут выгоду из оценки услугу в целом, прежде чем решить, соответствует ли она их потребностям.

Хотя широкий спектр доступных услуг может поначалу немного пугать, большинство компаний, вероятно, оценят их по достоинству, поскольку они, вероятно, найдут пакет и соответствующий им ценовой план. В частности, компании, которые уже используют AT&T для существующей телефонной связи или Интернет-пакета, обнаружат, что легко добавить услугу VoIP к своей текущей сделке. Однако стоит отметить, что некоторые клиенты жаловались, что это означает, что услуги VoIP компании могут работать немного дороже, если организации не хотят подписываться на целый ряд решений AT&T.

Тем не менее, если посмотреть только на услуги VoIP компании, учтены все обычные функции, включая несколько линий и расширенные функции совместной работы. Кроме того, были высоко оценены как уровень безопасности компании, так и уровень обслуживания клиентов.

Обзор услуг

Помимо доверия к репутации AT&T, более крупные организации, вероятно, сочтут широкий спектр предлагаемых услуг VoIP привлекательным. Всего компания перечисляет на своем веб-сайте восемь бизнес-услуг VoIP, в том числе: AT&T Phone for Business, AT&T Office @ Hand; Вызов Webex с помощью AT&T, SIP-транкинг, бесплатные IP-вызовы AT&T, местные и междугородные звонки, консультации по преобразованию голоса и тарифные планы для мобильных устройств. У каждого предложения есть собственный список функций и тарифных планов, поэтому компаниям рекомендуется не торопиться, прежде чем переходить к какому-либо конкретному решению.

Организации, которые уже имеют отношения с AT&T, могут решить, какую услугу VoIP принять, немного проще (и экономически выгоднее). В целом затраты на установку невелики, но существующие клиенты AT&T могут обнаружить, что значительно дешевле подключиться к услуге VoIP, чем обращаться к одному из конкурентов AT&T.

Что касается различных предлагаемых услуг, то услуги AT&T представляют собой гамбит от полноценной хостинг-услуги VoIP до более простой услуги аналоговой телефонной связи, которая включает неограниченные звонки и большой выбор обычных функций звонков.

Как и в случае со многими другими решениями VoIP, абонентам AT&T Business VoIP не нужно беспокоиться об обслуживании или обновлении, поскольку все это предоставляется AT&T и происходит в облаке. Смена услуг проста и также происходит удаленно.

Телефон AT&T для бизнеса

Первое предложение VoIP для бизнеса от AT&T называется «Телефон AT&T для бизнеса» и предлагает услугу VoIP до 6 линий с использованием существующих аналоговых телефонов. Как и в случае со всеми услугами VoIP компании AT&T, не рекламируются тарифные планы на решения компании «Телефон для бизнеса». Организации должны связаться с представителем AT&T, чтобы предложить индивидуальное предложение.

Если компании выберут AT&T Phone for Business, они получат безопасную услугу, поддерживаемую встроенным межсетевым экраном и завершением виртуальной частной сети. Настройка проста, и возможность использования предварительно купленных телефонов обязательно понравится небольшим компаниям, которые хотят свести затраты к минимуму.

Это подводит нас к одному конкретному недостатку, который был замечен некоторыми пользователями услуги VoIP AT&T. Некоторые пользователи жаловались, что тарифы на международные звонки в некоторые места дороже по сравнению с другими поставщиками VoIP, так что это то, что компании, у которых много международных клиентов или филиалов, могут захотеть оценить.

Тем не менее, пользователи AT&T Phone for Business высоко оценили качество связи и уровень предлагаемой поддержки, поэтому решение представляет собой хороший выбор для больших и малых предприятий, особенно если они уже используют AT&T для других телекоммуникационных услуг.

Офис AT&T @ Hand

AT&T Office @ Hand, построенный на основе офисного решения VoIP от RingCentral, объединяет голосовую связь, факс и обмен текстовыми сообщениями по одному телефонному номеру. Предоставляя сотрудникам возможность работать где угодно, вне зависимости от того, предпочитают ли они использовать IP-адрес смартфона, планшета, программного телефона или настольного компьютера, они могут оставаться продуктивными даже в дороге.

Office @ Hand доступен в трех пакетах: Standard, Premium и Enterprise. Стандартный пакет начинается с 25,40 долларов США за пользователя в месяц и включает неограниченное количество пользователей, неограниченное количество интернет-факсов, 1000 бесплатных минут в месяц и 100 мест для просмотра видео в формате HD. Пакет Premium стоит 36,25 долларов США на пользователя в месяц и включает в себя дополнительные бесплатные минуты и больше мест для видео высокой четкости, а также автоматическую запись звонков и интеграцию с Salesforce. Версия Enterprise включает в себя все это и многое другое, но по цене в соответствии с конкретными условиями контракта.

Что касается функций, пользователи Office @ Hand могут использовать до трех номеров компании (местный основной номер, бесплатный номер и местный номер для факсов), уникальные добавочные номера для каждого сотрудника, конференц-мосты, позволяющие членам группы удерживать неограниченное количество конференций, когда они захотят, и интеграция приложений с такими, как Google, Zendesk и Microsoft Office 365.

Звонки через Webex через AT&T

Webex Calling with AT&T - это еще одно коммуникационное решение, предлагаемое американским телекоммуникационным гигантом, для удовлетворения потребностей современного предприятия, которому необходимы услуги VoIP в качестве полноценных инструментов для удаленной совместной работы. Это глобальное облачное голосовое решение, которое можно интегрировать с устаревшим телефонным оборудованием, а также с решениями для конференц-связи и совместной работы на базе Cisco. Работая вместе, AT&T и Cisco создают готовую к работе облачную АТС, интегрированную с Cisco Webex Teams, для деловых звонков, встреч и совместной работы.

Услуга предлагает функции телефона VoIP, но с возможностью интеграции с портфелем инструментов унифицированных коммуникаций (UC) AT&T. Модель ценообразования «на рабочее место» обеспечивает предприятиям гибкость для роста без чрезмерных комиссий.

Webex Calling с AT&T поставляется со всеми стандартными функциями, которые могут ожидать компании, включая переадресацию вызовов, парковку вызовов, каталоги конференц-связи, доступ к одному номеру, настольный IP-телефон и многое другое. Он также предлагает местные телефонные номера для более чем 150 стран и территорий, а также круглосуточную поддержку, поэтому эта услуга является отличным выбором для компаний с глобальным охватом.

Кроме того, Webex Calling с AT&T предлагает гибкий подход к развертыванию объединенных коммуникаций, который поддерживает локальные, облачные и гибридные решения и, конечно же, предлагает надежную интеграцию с Webex Teams. Организации обнаружат, что наличие AT&T в качестве единого контактного лица для проектирования, внедрения, обновления и постоянной поддержки делает обслуживание этих услуг намного более простым, чем необходимость общения с различными поставщиками.

Другие услуги

Рассматривая некоторые другие услуги VoIP, предлагаемые AT&T, давайте начнем с транкинга SIP. Это позволяет компаниям объединять свои голоса и данные с помощью решения SIP-транкинга, которое обеспечивает исходящие, входящие, местные и междугородние вызовы. Также предоставляются расширенные функции звонков для предприятий, использующих существующее локальное телефонное оборудование, а веб-портал предоставляет отчеты о производительности, подробные отчеты о звонках и упрощает электронный заказ.

Более того, решение AT&T IP Toll-Free - это фантастическое решение для предприятий, которые хотят, чтобы их клиенты могли связаться с ними без взимания платы за использование. Этот бесплатный входящий звонок отлично подходит для компаний, переживающих цифровую трансформацию. С помощью AT&T IP Toll-Free вызовы поступают в коммутируемую телефонную сеть общего пользования (PSTN) и проходят через сеть AT&T MPLS, прежде чем будут доставлены на маршрутизатор на вашем сайте.

Консультационная служба AT&T по преобразованию голоса помогает упростить миграцию и снизить сложность, а ряд тарифных планов на мобильность предлагает подключение 5G, чтобы предприятия могли работать с новейшими решениями для подключения. В целом, это дает предприятиям широкий спектр возможностей. Поскольку информация, в частности о ценах, не всегда доступна в Интернете, компаниям может быть проще связаться с представителем AT&T, чтобы определить, какое решение им подходит.

Наш общий вердикт

В целом, предложения AT&T для бизнес-телефонии по IP-телефонии заслуживают внимания. Компании обнаружат, что все основные функции включены, хотя им может потребоваться некоторое время, чтобы определить, какая услуга им подходит - другие провайдеры VoIP приняли подход «меньше есть», и это, безусловно, помогло обеспечить ясность сообщения.

Тесная интеграция с Webex, вероятно, будет основным преимуществом, особенно с учетом объема удаленной совместной работы, которая в настоящее время осуществляется в офисах по всему миру. И тот факт, что организации могут получить выгодную цену на свои решения VoIP, если они уже используют AT&T для других услуг связи, является приятным бонусом. Кроме того, какую бы услугу VoIP в конечном итоге ни выбрали компании, они получают надежное предложение, которое, как вы ожидаете, будет предлагать такой надежный бренд, как AT&T.