Обзор серии Mitel MiVoice

Наш общий вердикт

Канадская телекоммуникационная компания Mitel была основана еще в 1973 году - первоначально с целью производства газонокосилок. Однако, когда ее первые продукты столкнулись с несколькими препятствиями, компания быстро переключилась на производство приемников телефонных сигналов. С этого момента Mitel по-прежнему стремится предоставлять высококачественные инструменты для делового общения.

Пожалуйста, обрати внимание

Это наш комплексный обзор четырех самых впечатляющих VoIP-устройств Mitel на 2022-2023 год. На этой странице после нашего краткого вступления вы найдете

(а) полная оценка IP-телефон Mitel MiVoice 5304наряду с нашей оценкой основных характеристик, от которых зависит современный бизнес

(б) обзор Оператор MiVoice 5380,

г) наша оценка IP-телефон MiVoice 6940, который поставляется с интеграцией мобильных устройств.

Вы можете перейти к обзорам этих отдельных продуктов, щелкнув ссылки на панели в верхней части этой страницы, но имейте в виду, что эта статья действительно предназначена для полного прочтения, так как особенности предприятий будут полезны. от оценки всех трех диапазонов телефонов до решения, какой из них лучше всего соответствует их потребностям.

Компания почти сразу добилась успеха и к 1981 году достигла годового дохода в 100 миллионов долларов. За этим последовали сплиты, поглощения и IPO, но сегодня компания в значительной степени сохранила свой дух - понимание важности мобильности, надежности и четкой связи.

В последнее время Mitel продемонстрировала осведомленность о новых технологических тенденциях и, как следствие, всемерно приняла облачные вычисления. Mitel считается лидером рынка облачных коммуникаций с момента публикации отчета Synergy в 2012 году. Сегодня решения компании для публичного, частного и гибридного облака сделали их выбором почти 4,7 миллиона бизнес-пользователей по всему миру.

IP-телефоны компании - еще одна демонстрация ее готовности развиваться и внедрять новые технологии. Компания предлагает широкий спектр мобильных телефонов, от устройств начального уровня до ультрасовременных продуктов телефонии, которые предлагают функции сенсорного экрана, интеграцию с мобильными устройствами и функции нового поколения.

Некоторые из самых интересных выпусков VoIP, предлагаемых Mitel, являются частью линейки MiVoice, которая включает в себя множество телефонов для любого бизнеса, независимо от того, требуются ли им базовые или более продвинутые функции VoIP.

К сожалению, несмотря на то, что линейка MiVoice выглядит соответствующей и поставляется с впечатляющим списком функций, Mitel столкнулся с рядом жалоб в отношении своей поддержки клиентов, что не позволяет этим телефонам VoIP получить более высокий рейтинг.

MiVoice 5304 IP-телефон

Хотя телефон MiVoice 5304 может быть одним из самых простых устройств, которые Mitel предлагает своим клиентам, они не должны слишком поспешно отказываться от этого устройства начального уровня. В частности, компании, вероятно, будут впечатлены его очень небольшой площадью. Тот факт, что этот телефон имеет размеры всего 26,5 x 10 см, означает, что он идеально подходит для организаций, где пространство ограничено. Фактически, именно по этой причине устройство оказалось популярным в гостиничных номерах и учебных классах.

Другие особенности 5304, которые наверняка понравятся предприятиям, - это доступность и простота использования. MiVoice 5304 - двухстрочный двухпортовый IP-телефон с 40-символьным дисплеем с подсветкой, поддерживает протоколы SIP и MiNet и легко интегрируется с несколькими платформами Mitel.

Другие технические характеристики 5304, о которых стоит знать предприятиям, включают в себя семь программируемых клавиш, 12-кнопочную цифровую клавиатуру и отдельные регуляторы громкости. Также имеется визуальная индикация входящих вызовов, индикатор ожидающего сообщения и возможность отправки и получения страниц. 5304 также может быть установлен на стене, что обеспечивает дополнительную гибкость для организаций с ограниченным пространством.

Конечно, небольшой размер 5304 имеет свою цену. В телефоне нет места для некоторых более ярких кнопок и циферблатов, которые есть в VoIP-телефонах более высокого класса, но для компаний, которым просто необходимо масштабное развертывание надежных и простых телефонов VoIP, 5304 отвечает всем требованиям.

Оператор MiVoice 5380

Что касается MiVoice 5380 Operator, то сразу бросается в глаза то, что он немного отличается от того типа VoIP-телефона, который использовался бы отдельным офисным работником. Вместо этого 5380 разработан для удовлетворения потребностей операторов коммутаторов, позволяя им управлять большим объемом вызовов.

MiVoice 5380 Operator поставляется с большим дисплеем, а также с опцией модуля дисплея добавочного номера, чтобы сделать управление вызовами еще более понятным. Каждый входящий вызов подробно отображается на большом дисплее добавочного номера - если он используется, и как только вызов принят, сведения о вызывающем абоненте становятся доступными на большом дисплее телефона.

Кроме того, командные клавиши могут быть назначены на модуле дисплея добавочного номера со встроенными светодиодами, показывающими, занят ли конкретный сотрудник в настоящее время или свободен, или есть ли у него входящий вызов. 5380 также позволяет легко различать внешние и внутренние вызовы, первый из которых представлен красным светодиодом, а второй - зеленым.

Поскольку компании приветствуют больше сотрудников, возвращающихся в офис, после повсеместного принятия политик удаленной работы в ответ на кризис COVID-19, возможность получить четкое представление о доступности ваших сотрудников и подключать их к входящим звонкам, вероятно, окажется доказательством. существенный. Очевидно, что колл-центры представляют собой наиболее яркий пример этого, но любая организация, имеющая отдел продаж, также, вероятно, обнаружит, что функциональность коммутатора 5380 очень полезна.

MiVoice 5380 также должен понравиться компаниям, которые живут в одном здании. Телефон может работать с обычным коммутатором оператора, а входящие вызовы отображаются таким образом, чтобы было понятно, с какой компанией обращаются. Например, для организаций, у которых есть общий секретарь, такая гибкость может привести к значительной эффективности и экономии средств.

IP-телефон MiVoice 5340E

Этот корпоративный телефон предлагает множество функций для бизнеса. IP-телефон MiVoice 5340E оснащен большим графическим дисплеем, встроенной поддержкой гигабитных портов и 48 самоназначаемыми клавишами, которые можно запрограммировать как клавиши быстрого набора, клавиши линии или клавиши доступа к функциям.

Устройство также оснащено 13 клавишами с фиксированными функциями, которые обеспечивают удобный доступ одним касанием к некоторым часто используемым функциям телефонии, а также клавишам навигации, меню и настраиваемым пользовательским настройкам. Включение шести контекстных программных клавиш упрощает пользователям навигацию по функциям телефонии телефона.

5340E обладает несколькими ключевыми преимуществами, особенно с точки зрения настройки. Например, пользователи могут использовать Mitel HTML Desktop Toolkit для быстрого запуска приложения, создания экранных заставок или отображения информации из базы данных. Впечатляющий широкополосный звук также обеспечивает отличную акустику, и пользователи также могут использовать полнодуплексный громкоговоритель громкой связи, если они того пожелают.

Примечательные технические характеристики, которые стоит знать, включают ряд функций телефонии, включая историю вызовов, переадресацию вызовов, приложение для конференц-связи, контакты, настройки, справку, информацию о вызовах и визуальную голосовую почту. Телефон также поддерживает четыре приложения Mitel, включая Mitel Live Directory, MiCollab Client, Mitel Unified Communicator Express и Mitel Live Content Suite.

Пользователи 5340E хвалили его удобство в использовании и надежность, но сомневались в том, сколько времени требуется для установки модуля DECT. Если компании планируют использовать большое количество цифровых модулей, им может быть лучше выбрать другой телефон VoIP.

IP-телефон MiVoice 6940

Mitel MiVoice 6940, представляющий верхнюю часть рынка VoIP, обязательно понравится высокопоставленным руководителям и лицам высшего звена, работающим в крупных фирмах. 6940 обещает бесшовную интеграцию с мобильным устройством, которая обеспечивает легкий доступ к вашему мобильному аудио и контактной информации в 6940. Это означает, что звонки на ваш мобильный телефон могут получить выгоду от превосходного качества звука, обеспечиваемого этим телефоном VoIP. Кроме того, для дополнительного удобства порт USB с питанием позволяет заряжать свой мобильный телефон непосредственно от 6940.

Дополнительные преимущества этой модели - это четкий семидюймовый цветной ЖК-дисплей и восемь программируемых клавиш, что делает управление вызовами быстрым и эффективным. Возможность добавления дополнительного модуля расширения дает пользователям дополнительные возможности конфигурации, обеспечивая доступ к дополнительным 70 программируемым клавишам.

Пользователи 6940 также смогут наслаждаться свободой, не будучи привязанными к своему рабочему столу. Это устройство по умолчанию является беспроводным, со встроенным Bluetooth 4.1, обеспечивающим больший радиус действия и качество звука при использовании оптимизированной беспроводной гарнитуры. Кроме того, поскольку видеозвонки теперь становятся неотъемлемой частью бизнес-экосистемы, 6940 оснащен функцией PCLink, которая превращает телефон в высококачественное аудиоустройство для совместной видеосвязи на ПК.

Также стоит отметить элегантный дизайн 6940. Это телефон, который не будет неуместным даже в самых престижных офисах. Возможность прямого доступа к мобильным приложениям с сенсорного экрана телефона добавляет еще один уровень класса, который обязательно впечатлит ваших посетителей.

Одним из возможных недостатков 6940 является его стоимость - такой яркий телефон стоит недешево. Таким образом, организации, которым не особо нужны некоторые из предлагаемых здесь функций (например, всего 96 программируемых клавиш), могут решить, что есть другие телефоны, которые лучше соответствуют их бюджету.

Наш общий вердикт

На первый взгляд, телефоны Mitel выглядят достойным выбором для компаний, которые ищут свой следующий VoIP-телефон. Тем не менее, был ряд жалоб на низкое качество поддержки клиентов, недостаточную надежность и договорные трудности, когда предприятия пытаются сменить провайдера VoIP.

В общем, это несколько серьезных тревожных сигналов, которые компании непременно захотят принять во внимание. Тем не менее, Mitel действительно производит несколько действительно впечатляющих телефонов со всеми ожидаемыми функциями, так что эти телефоны могут по-прежнему представлять собой риск, на который стоит пойти.