Передача голоса по Интернет-протоколу или VoIP - это технология, позволяющая совершать телефонные звонки через Интернет. IP-телефоны, также известные как VoIP-телефоны, бывают разных видов в зависимости от конкретных потребностей организации.
Среди широкого спектра офисных телефонов VoIP есть как проводные, так и беспроводные варианты, из которых компании могут выбирать в зависимости от того, будет ли полезна дополнительная мобильность. Существуют также телефоны VoIP, специально разработанные для конференц-связи, с функцией громкой связи, некоторые из которых предлагают видеозвонки, а другие лучше всего работают в центрах обработки вызовов.
В этом руководстве по покупке мы рассмотрим оборудование, стоящее за лучшими телефонами VoIP на рынке. Хотя услуги VoIP, очевидно, играют важную роль в отношении качества телефонных сетей компании, оборудование, лежащее в основе бизнес-телефонной системы, определяет, какие функциональные возможности будут доступны.
Технология, лежащая в основе VoIP или IP-телефонов, с пакетами аудиоданных, доставляемыми через онлайн-соединения, а не через традиционные сети PSTN и ISDN, означает, что услуги VoIP обычно дешевле и более масштабируемы, чем традиционные телефонные сети Private Branch Exchange (PBX), и предлагают расширенные функции телефонии.
Некоторые из лучших IP-телефонов работают под управлением современных операционных систем для смартфонов, таких как Android, чтобы предоставить им эти расширенные функции - от видеоконференцсвязи до многопользовательских вызовов, а также управления контактами и расписанием. Они также могут работать со службами аудиоконференцсвязи, чтобы получить максимальную отдачу от вашего общения.
Некоторые из основных брендов в области VoIP включают Cisco, Poly, Grandstream, Mitel и некоторые другие. Эти компании захватили значительную часть рынка IP-телефонов, предлагая столь необходимые функции, как клавиши быстрого набора, графические дисплеи, совместимость с Bluetooth и многое другое. Эти функции понравились как корпоративным, так и домашним пользователям, при этом телефоны VoIP используются как в корпоративных, так и в личных целях, причем в последнее время все большую популярность приобретают как B2C, так и домашние IP-телефоны.
Пандемия COVID-19 продолжается, а организации отчаянно пытаются поддерживать непрерывность бизнеса, поэтому и VoIP, и IP-телефоны получили новую жизнь. Хотя телефонные системы IP и VoIP часто используются взаимозаменяемо, они несколько отличаются друг от друга, причем последние используют общедоступный Интернет для передачи голосового трафика. Независимо от сложности выбранной вами системы, как VoI (P, так и IP-телефоны предлагают ряд преимуществ по сравнению с традиционными телефонными линиями. И мы перечислили некоторые из лучших предлагаемых устройств ниже:
- Также ознакомьтесь с нашим обзором лучших конференц-телефонов.
1. IP-телефон Cisco серий 6800, 7800, 8800
Лучшие универсальные телефоны
Характеристики
Категория: ПроводнойОсновные возможности: шифрованная связь; полностью программируемые линейные клавиши; функции унифицированных коммуникацийПричины купить
+ Простота использования + Отличное качество передачи голоса + Надежное оборудованиеПричины избегать
-GUI может быть более интуитивно понятным-Ранние модели используют черно-белый дисплейАмериканская компания Cisco предлагает широкий спектр оборудования, программного обеспечения и другого телекоммуникационного оборудования, но недавно компания заработала репутацию, предлагая одни из лучших телефонов VoIP. В настоящее время компания производит портфель различных мобильных телефонов, включая облачные телефоны, телефоны PBX и телефоны для унифицированных коммуникаций.
Здесь мы решили привлечь внимание к VoIP-телефонам Cisco серий 6800, 7800 и 8800, которые идеально подходят как для офиса, так и для домашнего офиса. У каждой линейки есть свои сильные и слабые стороны: серия 7800 лучше всего подходит для общих бизнес-коммуникаций VoIP, устройства 8800 предлагают функции видео и голосовых вызовов нового поколения, а серия 6800 охватывает большее количество устройств начального уровня, которые идеально подходят для периодического использования.
Рассматривая каждую серию устройств индивидуально, серия 6800 может похвастаться эргономичным дизайном, широкополосным звуком и оснащена 3,5-дюймовым дисплеем с оттенками серого с высоким разрешением и белой подсветкой для удобства чтения. Линейка 7800, оснащенная теми же стандартами удобства использования, что и серия 6800, также предлагает локализованную языковую поддержку и может похвастаться безупречными экологическими данными благодаря режиму энергосбережения.
В качестве телефона UC серия Cisco 8800 дороже, чем другие модели, но поставляется со встроенным коммутатором Gigabit Ethernet для подключения к ПК, дополнительным комплектом для настенного монтажа и возможностью подключения через USB. Некоторые модели, в том числе 8845 и 8865, также имеют возможности HD-видео, которые могут быть особенно востребованы предприятиями, которые предполагают, что удаленная работа станет постоянным элементом офисной жизни.
Благодаря такому ассортименту доступных гарнитур и конкурентоспособным ценам на каждую из них, линейка устройств Cisco 6800, 7800 и 8800 является отличным универсальным решением для бизнеса - независимо от того, хотят ли они простой и легкий в использовании телефон с поддержкой VoIP или ищут высококачественная функциональность UC.
2. IP-телефоны Grandstream серии GRP, GXP, GXV
Умный многозадачный помощник с сенсорным экраном
Характеристики
Категория: Проводной: Поддержка 3-х линий, 3-х учетных записей SIP и 4-сторонней голосовой конференц-связи; 8 клавиш быстрого набора; 2,8-дюймовый ЖК-экран; HD-аудио спикерфонПричины купить
+ Отличное качество связи + Большой яркий сенсорный ЖК-экран + Возможность конференц-связиПричины избегать
-Отчеты о глюках от некоторых пользователейGrandstream Networks поставляет как предприятиям, так и потребителям оборудование для IP-голосовой и видеосвязи, с его моделями GRP, GXP и GXV, которые делают отличный выбор для людей, которым нужен высококачественный VoIP-телефон.
Линейка GRP - это серия IP-телефонов операторского класса, предназначенных для массового развертывания. Он включает серию GRP2600, которая отличается новым элегантным дизайном, новым интерфейсом пользователя и унифицированной прошивкой. Существуют также IP-телефоны Essential, предназначенные для доступного развертывания, независимо от того, есть ли у предприятий локальные или удаленные сотрудники.
Между тем, серия GXP предназначена для людей, которые часто пользуются телефоном и которым требуется доступ к более продвинутым функциям. GXP2130 предлагает выделенные функции стационарной связи и SIP, работая со всеми функциями, которые вы ожидаете от хорошего телефона VoIP. Восемь клавиш быстрого набора позволяют быстро и легко связаться с основными контактами, а HD-звук означает, что звук должен быть четким как через трубку, так и через громкую связь. Четыре программируемые программные клавиши XML позволяют проводить четырехстороннюю голосовую конференцию, а поддержка Bluetooth позволяет переключаться между телефонами по мере необходимости.
Чтобы получить дополнительные функции, компаниям не нужно искать дальше, чем линейка Grandstream GXV. Эти устройства оснащены функцией видео, чтобы доставить мультимедийные возможности. Добавление операционной системы Android и сенсорного экрана также означает, что сотрудники получают все преимущества настольного телефона и планшета в одном удобном устройстве.
3. Yealink SIP T2, 3, 4, 5 серий
Фантастические IP-телефоны по отличным ценам
Характеристики
Категория: ПроводнойОсновные возможности: поддерживает до 12 учетных записей SIP на некоторых моделях; Совместимость с адаптером Wi-Fi и Bluetooth; USB-запись; унифицированная прошивкаПричины купить
+ Поддерживает несколько учетных записей VoIP + Очень доступныйПричины избегать
-Отсутствие USB-портов на некоторых моделях -На дисплее отсутствуют возможности регулировкиКомпания по производству коммуникационного оборудования Yealink специализируется на предоставлении инструментов для совместной работы, которые необходимы современному бизнесу для связи с клиентами и заказчиками по всему миру. Он предлагает широкий выбор телефонов VoIP на разных уровнях цен, поэтому, вероятно, найдется устройство, подходящее для любого бюджетного диапазона.
Предложение начального уровня поступает через линейку Yealink SIP T2, и хотя оно может не предлагать некоторых из ярких функций более дорогой модели, все же поставляется со всеми необходимыми дополнениями, которые компании ожидают от телефонов VoIP: встроенным телефонный справочник, HD-голос и функции Power over Ethernet (PoE). Мобильные телефоны могут в значительной степени сопровождаться интерфейсами ЖК-дисплея с оттенками серого, но все они предлагают отличные функциональные возможности по доступной цене.
Между тем, линейка SIP T3 обещает обеспечить более комфортную работу в офисе благодаря своей технологии интеллектуальной фильтрации шума и платформе управления устройствами Yealink. Все устройства этой серии просты в обслуживании и обновлении благодаря тому, что они оснащены унифицированной прошивкой и мощным процессором. Линейка T4 так же богата функциями, а также оснащена возможностями расширения через Bluetooth, Wi-Fi и функции записи USB.
Для предприятий, которым нужен VoIP-телефон, который переопределяет возможности совместной работы на рабочем месте, серия SIP T5 - хороший выбор. Например, VP59 поддерживает динамическую съемную HD-камеру 1080P, восьмидюймовый емкостный сенсорный экран, 27 сенсорных клавиш и использует операционную систему Android 7.1. Как и все устройства, производимые Yealink, он обеспечивает отличную функциональность по доступной цене.
4. Avaya серии J
Эргономичный элегантный дизайн
Характеристики
Категория: ПроводнойОсновные возможности: поддержка SIP; встроенная поддержка IP Office; отключение и отключение предупреждений; встроенное увеличение громкости; журнал последних звонков; Поддержка кабеля EthernetПричины купить
+ Стильный внешний вид + Поддержка большинства распространенных кодековПричины избегать
-Ограниченная функциональность для устройств нижнего уровня -Некоторые пользователи столкнулись с трудностями при установкеАмериканская компания Avaya известна своими надежными и простыми телефонными трубками - устройствами, которые могут упростить коммуникацию для сотрудников, независимо от того, находятся ли они в офисе или дома. Серия J, состоящая из шести устройств, может похвастаться элегантным, эргономичным дизайном, большим, легко читаемым экраном, поддержкой PoE и двумя сетевыми портами.
Модель начального уровня, телефон J129, идеально подходит для залов ожидания, коридоров и младшего персонала. Он поставляется с журналом вызовов на 100 записей, четким монохромным дисплеем и портом 10/100 Мбит / с для подключения компьютера рабочей станции. Три контекстно-зависимые программные клавиши, предупреждение об отключении звука и встроенная функция увеличения громкости завершают список функций.
Что касается шкалы оплаты, то J139 оснащен ярким цветным дисплеем, может похвастаться четырьмя индикаторами состояния и идеально подходит для пользователей, которым требуются только наиболее часто используемые функции, включая удержание, перевод, конференцию, переадресацию, парковку / снятие парковки. Между тем, J159 поставляется с основным и дополнительным цветными дисплеями, использует гибкую архитектуру для удовлетворения меняющихся потребностей бизнеса и работает с Avaya Aura, Avaya IP Office и некоторыми сторонними платформами управления вызовами.
Компания Avaya также предлагает три устройства более высокого уровня в виде телефонов J169, J179 и J189. Они добавляют дополнительные функции, такие как многоязычная поддержка, индикаторы ожидающего сообщения и светодиодные кнопки. И телефоны J179, и J189 также оснащены цветными дисплеями и большим набором физических и виртуальных кнопок, чтобы обеспечить удобство работы на рабочем столе премиум-класса. Также стоит учесть, что модуль расширения J100 доступен для владельцев телефонов J169 / J179 и идеально подходит для ситуаций, когда проводной Ethernet недоступен, например, для всплывающих окон, торговых выставок и удаленных рабочих сред.
5. Поли V, серия C
Разнообразие вариантов даже для самых сложных бизнес-сред
Характеристики
Категория: ПроводнойОсновные характеристики: сенсорный экран с поддержкой жестов и поддержкой нескольких касаний; 7-дюймовый цветной ЖК-дисплей; экранная заставка; виртуальная экранная клавиатура; поддержка голосовой почтыПричины купить
+ Простая установка + Интегрируется с функциями ПКПричины избегать
-Некоторые пользователи испытывали проблемы с задержкой, развивающейся с течением времениКомпания Poly, ранее известная как Polycom, продолжает производить оборудование для аудиосвязи как для бизнеса, так и для потребителей, а ее телефоны VoIP признаны одними из лучших. Компания предлагает два основных диапазона IP-телефонов: устройства серий V и C. В то время как серия C предназначена для поддержки сотрудников, независимо от того, находятся ли они в центральном или домашнем офисе, серия V имеет ряд функций, позволяющих повысить вовлеченность клиентов в среду call-центра.
Модели CCX позволяют предприятиям выбирать между гарнитурами или мобильными телефонами, поставляются с цветным сенсорным экраном и предлагают встроенные возможности Microsoft Teams. Отмеченная наградами аудиотехнология также гарантирует, что у людей не возникнет проблем с распознаванием информации во время разговора, а эксклюзивная функция Audio Fence блокирует фоновый шум для всех, кто принимает вызовы в загруженном офисе или в шумной домашней обстановке.
Среди устройств серии C CCX 400 может быть вариантом начального уровня, но по-прежнему оснащен пятидюймовым мультисенсорным ЖК-дисплеем и производительностью на базе Android 9. Точно так же CCX 500 также сертифицирован для Microsoft Teams, но имеет собственную специальную кнопку, которая упрощает поиск встреч и контактов. CCX 600 может похвастаться всем этим, а также решением для подавления эха и возможностью установки телефона в любом месте благодаря встроенному Wi-Fi.
Между тем, модели VVX варьируются от более дешевых устройств с экранами в оттенках серого до более роскошных и дорогих альтернатив. В частности, VVX 500 получил похвалу за свою функциональность в качестве размещенного телефона, хорошо работающего с любым количеством высококлассных провайдеров VoIP.
6. Snom D1, 3 и 7 серий
Лучше всего для крупных организаций
Характеристики
Категория: ПроводнойКлючевые особенности: поддержка USB; Совместимость с Bluetooth; дисплей высокого разрешения; защищенный паролем веб-интерфейс; настенныйПричины купить
+ Впечатляющее качество экрана + Чистый дизайнПричины избегать
- Отсутствие качества звука на более дешевых моделяхШтаб-квартира Snom находится в Берлине. Компания Snom производит телефоны VoIP с 1999 года. Компания предлагает широкий спектр мобильных телефонов и особенно заинтересована в организациях, которым требуется установка большого количества телефонов, таких как отели, медицинские учреждения или крупные компании. масштабные корпорации. Сочетание низкой закупочной цены и высокого уровня энергоэффективности делает модель D120, в частности, хорошо подходящей для компаний с большим количеством сотрудников, которым необходимо оставаться на связи.
Несмотря на то, что было несколько жалоб на качество звука D120, устройство получило высокую оценку за простой дизайн, четкий дисплей и наличие нескольких специальных функциональных клавиш, включая удержание вызовов и быстрый доступ к корпоративному каталогу. Включение дисплея с подсветкой для D120 также является уникальным среди телефонов VoIP в этом ценовом диапазоне.
Для предприятий, которым требуется более широкий набор функций, семейство устройств Snom D3XX обеспечивает проверенное качество независимо от того, используют ли компании локальные или размещенные решения VoIP для УАТС. Модель D385 представляет собой идеальное сочетание элегантного дизайна и передовых технологий и оснащена цветным TFT-дисплеем с диагональю 4,3 дюйма. Экран также позволяет пользователям создавать до 48 разноцветных светодиодных функциональных клавиш, каждой из которых можно индивидуально назначить такие функции, как быстрый набор, переадресация вызовов и многие другие функции.
Серия D7XX - это самая продвинутая линейка VoIP-телефонов Snom, во главе которой стоит D785, которая оснащена встроенным процессором цифровых сигналов, вторым экраном и возможностью подключения по Bluetooth. Модуль расширения цвета Snom D7 также позволяет компаниям добавлять 16 физических (и 48 виртуальных) свободно программируемых светодиодных клавиш для дополнительной функциональности.
7. Серия Mitel MiVoice
Для предприятий, которым необходимо высокое качество звука
Характеристики
Категория: СмешанныеОсновные возможности: программируемое управление вызовами; совместим со слуховым аппаратом; Поддержка Bluetooth; несколько портов EthernetПричины купить
+ Фантастическое качество звука + Интеграция между мобильным и рабочим телефономПричины избегать
-Некоторые жалобы на время простояMitel - одна из самых уважаемых компаний в области связи, и качество ее IP- или VoIP-телефонов является одной из причин этого. В частности, его устройства известны своим превосходным качеством звука, что становится все более важным для всех отраслей, учитывая объем выполняемой удаленной работы.
В нижней части ценового диапазона Mitel предлагает IP-телефон MiVoice 5304 в качестве устройства начального уровня, которое поддерживает протоколы SIP и MiNet. Его компактный дизайн означает, что он особенно хорошо подходит для использования в средах, где требуется небольшая занимаемая площадь, включая каюты круизных лайнеров, телефоны в номерах отелей, общежития университетов или классы.
MiVoice 5360 - это настольный телефон представительского класса с доступом к нескольким функциям телефона одним касанием и встроенным инструментарием HTML для разработки настольных приложений. Между тем, MiVoice 6910 предлагает два порта Gigabit Ethernet и большой 3,4-дюймовый ЖК-дисплей, что делает его идеальным для предприятий любого размера.
Одним из флагманских устройств, предлагаемых Mitel, является MiVoice 6940. Благодаря возможности подключения Bluetooth 4.1 и беспроводной телефонной трубке сотрудники могут получить дополнительную мобильность, что означает, что они могут принимать звонки в любой части дома или офиса. Еще более впечатляющим является то, что MiVoice 6940 поддерживает функцию MobileLink, что означает, что звонки и контакты смартфона могут быть синхронизированы с настольным телефоном. Сотрудникам больше не придется беспокоиться о переключении между несколькими устройствами, так как они могут наслаждаться кристально чистым звуком 6940, принимая вызовы по любому из своих контактных номеров.
Могу ли я использовать свой смартфон или обычный стационарный телефон для VoIP или мне нужно покупать специальный телефон для VoIP?
Одним из основных преимуществ VoIP-телефонии является ее гибкость, которая распространяется на типы мобильных телефонов, совместимых с решениями VoIP. Краткий ответ на вопрос, можно ли использовать смартфон или обычный стационарный телефон для решений VoIP, - да. Однако может потребоваться некоторая сложная конфигурация, и некоторые функции могут быть недоступны.
Если компании или частные лица хотят использовать услуги VoIP со своей обычной стационарной телефонной линией, им сначала нужно будет приобрести какой-то адаптер для подключения своего телефона к Интернету. Обычно это подключает ваш телефон к беспроводному маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Затем пользователям потребуется ввести IP-адрес своего адаптера VoIP с помощью другого устройства, подключенного к Интернету, следуя инструкциям, прилагаемым к адаптеру. После завершения настройки пользователи могут использовать свой обычный аналоговый телефон для совершения и приема звонков через Интернет.
К счастью, когда дело доходит до использования смартфона для доступа к решениям VoIP, становится еще проще. Поскольку смартфоны уже имеют возможность подключения к Интернету, пользоваться услугами VoIP обычно довольно просто. Фактически, есть несколько провайдеров VoIP, которые специально нацелены на рынок смартфонов, стремясь воспользоваться преимуществами компаний, принимающих политику «принеси собственное устройство» (BYOD).
Имея функцию маршрутизации вызовов, сотрудники могут продолжать использовать свои личные смартфоны, в то время как вызывающие и получатели будут воспринимать его так, как будто они используют свой рабочий номер или добавочный номер.Сотрудники, использующие услуги VoIP на своих смартфонах, могут мгновенно использовать корпоративный Wi-Fi, чтобы получить доступ к обычной платформе VoIP, но могут легко отключить функциональность VoIP в нерабочее время, чтобы обеспечить хороший баланс между работой и личной жизнью.
Однако, хотя для доступа к решениям VoIP можно использовать обычный стационарный телефон или смартфон, это не означает, что предприятия и сотрудники смогут получить оптимальное обслуживание. Рассмотренные выше типы мобильных телефонов специально разработаны для работы с решениями VoIP и обладают особыми аппаратными функциями, которые делают их хорошо подходящими для некоторых современных инноваций, которые обычно включаются в платформы VoIP. Хотя стандартные стационарные и мобильные устройства будут работать с большинством услуг VoIP, это может означать, что вы переплачиваете за решение VoIP, если не можете получить доступ ко всем его функциям.
Насколько сложно пользоваться телефоном VoIP?
Людям, плохо знакомым с миром VoIP, нечего бояться. Хорошая новость заключается в том, что задача, для которой вы будете использовать устройство чаще всего - совершение и прием звонков - не сложнее, чем с аналоговым стационарным телефоном или смартфоном.
Единственный аспект большинства телефонов VoIP, который может быть трудным, - это процесс установки. Пользователи Office VoIP должны будут убедиться, что у них есть рабочее подключение к Интернету, маршрутизатор и сервер PBX, прежде чем они начнут свое путешествие по VoIP. Вам также, конечно же, нужно будет выбрать свой IP-телефон - подключить его к сети и установить программное обеспечение VoIP.
После того, как ваш телефон VoIP будет полностью настроен, то, насколько легко или сложно его использовать, будет во многом зависеть от типов предлагаемых функций. Современные телефоны VoIP обладают широким спектром функций и большим количеством кнопок - как физических, так и цифровых. Новым пользователям VoIP рекомендуется ознакомиться с инструкциями, прилагаемыми к их устройствам, прежде чем приступить к работе.
При этом большинство IP-телефонов гордятся своей простотой использования, поэтому людям не должно быть особенно сложно пользоваться каким-либо VoIP-телефоном. Более того, служба поддержки клиентов должна быть в состоянии предложить помощь, если она потребуется.