Начиная с 1980 года, как компания Maxim Software Systems, Maxident выдержала испытание временем. Хотя его штаб-квартира находится в Виннипеге, Канада, программное обеспечение используется на трех разных континентах. Флагманом их предложений является Maxident, отмеченное как лучшее решение для управления стоматологической практикой, предназначенное для максимальной эффективности и оптимизации операций в стоматологических клиниках и офисах.
- Вы можете узнать больше о Maxident здесь
Функции
Maxident предлагает множество инновационных функций для улучшения работы стоматологической клиники.
Фронт-офис извлекает выгоду из функций планирования Maxident. Полезной функцией является то, что разные поставщики услуг могут иметь цветовую кодировку в планировщике встреч, что идеально подходит для практик с несколькими поставщиками. Каждую встречу можно отслеживать с помощью цветовых кодов для каждого этапа процесса: «Забронировано, подтверждено, зарегистрировано, гигиенично, в операционной, выписано…», так что поток пациентов можно легко оценить прямо на приеме экран.
Также цель состоит в том, чтобы сделать регистрацию легкой. Это включает в себя заполнение пациентом документов в электронном виде, которые попадают прямо в их файл. Преимущества этого включают более высокую точность информации, а также меньшее время, затрачиваемое персоналом фронт-офиса.
Цифровой, современный подход к управлению стоматологическим кабинетом - это тема, которая пронизывает всю Maxident. Примером этого является то, что цифровые рентгенограммы могут быть отправлены страховщикам в электронном виде для немедленного утверждения. Это делается с помощью безопасного и надежного процесса, основанного на популярной стоматологической службе ITRANS. Это позволяет получать разрешения намного быстрее, не дожидаясь, пока рентгеновские снимки зубов будут отправлены по почте.
Также присутствуют и другие электронные функции. Это включает в себя возможность сканировать любые документы прямо в карту пациента, избавляя от необходимости хранить и поддерживать отдельный бумажный файл. Также возможен маркетинг, поскольку Maxident поддерживает мгновенную рассылку сообщений всем пациентам клиники, чтобы улучшить общение и вовлечение пациентов. Эта функция получила название MaxiReminder, и сообщения можно отправлять по электронной почте или с помощью текстовых сообщений. Электронные письма также могут быть снабжены логотипом практики. Теперь практика может привлекать пациентов с помощью выбранного ими метода связи, записи на прием можно подтверждать в электронном виде, что освобождает время персонала фронт-офиса, а также может использоваться для вызова пациентов для дальнейшего лечения. Maxident также поддерживает отправку счетов по электронной почте, что может сократить почтовые расходы и ускорить получение платежей.
Недостатки
Первый недостаток - полное отсутствие поддержки мобильных приложений. На сайте Maxident не было приложений, и это было подтверждено как на сайтах Apple Store, так и на сайтах Google Play. Это важное упущение, поскольку врачи часто полагаются на такие приложения для доступа к информации о пациентах в нерабочее время.
К другим недостаткам можно отнести большую и сложную программу с крутой кривой обучения. Другие жалуются на неуклюжие графики перио, которые замедляют их рабочий процесс. Кроме того, сокращения не те, которые они предпочли бы, и нет возможности их изменить. Другой пользователь также жалуется, что реестр сложнее использовать, чем некоторые другие конкурирующие решения.
Дополнительная жалоба заключается в том, что для цифровой рентгеновской визуализации требуется единовременная плата за установку. Однако мы не можем ни подтвердить это, ни увидеть, какова сумма этого платежа, из-за непрозрачной цены, описанной ниже. Последний вопрос - это трудности, возникающие при представлении предварительной оценки лечения страховым компаниям.
Служба поддержки
Если пользователь столкнется с трудностями, у Maxident есть только два варианта поддержки. Первый вариант - это бесплатный номер, предназначенный для поддержки, хотя он ограничен только будними днями, с 7:00 до 19:00 по центральному поясному времени. Также есть несколько непонятных часов с 20:00 до 17:00 (которые, как мы предполагаем, на самом деле начинаются в 8:00) для субботы, обозначенной как «Только экстренная поддержка».
Также указан адрес электронной почты для поддержки, и мы по-прежнему предостерегаем не отправлять информацию о пациентах по этому маршруту, поскольку он не соответствует требованиям HIPAA.
К сожалению, других вариантов поддержки, таких как чат или онлайн-портал с обращениями о проблемах, не найдено.
Для приема на работу новых сотрудников предлагается дистанционное обучение. Он включает как «Видео с инструкциями», так и «Курсы онлайн-обучения» с темами, которые включают «Планы лечения», «Ускорение конца месяца за счет улучшенного конца дня» и «Отчеты на конец финансового года».
Ценообразование
Цены на Maxident недоступны на веб-сайте, скорее, они непрозрачны. Хотя «Справочник по тарифам» указан в виде вкладки на его веб-сайте, он находится за частным порталом, которому требуется учетная запись для входа в систему и, предположительно, для просмотра структуры цен. Следовательно, для получения цены необходимо предоставить компании контактную информацию.
Позже мы провели поиск в Интернете и обнаружили, что цена на Maxident начинается с 199,95 долларов (164 фунта стерлингов) в месяц за подписку.
Окончательный вердикт
Maxident предоставляет комплексное, многофункциональное программное обеспечение для управления стоматологической практикой. Плюсы варьируются от подтверждения встреч по электронной почте и в текстовых сообщениях до бесплатного номера службы поддержки и цветного расписания встреч и отслеживания статуса. Минусы включают непрозрачные цены, ограниченные часы, дни и методы поддержки, а также отсутствие личного присутствия. В целом Maxident показывает нам, почему они были в этом сегменте в той или иной форме в течение четырех десятилетий, но помните о недостатках и о том, как они могут повлиять на вашу практику, прежде чем подписываться.
- Также ознакомьтесь с нашим полным списком лучших программ для управления стоматологической практикой.
