Управление практикой AdvancedMD

Из своей штаб-квартиры в Южном Иордании, штат Юта, AdvancedMD предлагает облачное медицинское программное обеспечение, ориентированное на амбулаторную медицинскую практику. 600 сотрудников обслуживают более 37 000 практикующих в более чем 13 000 практик. Платформа биллинга AdvancedMD надежно обрабатывает более 6,5 миллионов страховых случаев каждый месяц.

Вы можете узнать больше о AdvancedMD Practice Management здесь

Функции

AdvancedMD - это комплексный пакет медицинских услуг для выставления счетов, предназначенный для удовлетворения всех офисных потребностей. Это умно интегрированный продукт, который покрывает как медицинские счета, так и потребности медицинской практики.

Продукт начинается с фронт-офиса - обращенного вперед персонала, который в большинстве случаев является первым контактом с пациентом. Особое внимание уделяется оптимизации процессов с помощью множества полезных инструментов. Вместо того, чтобы тратить время персонала на бесконечные телефонные звонки, чтобы напомнить пациентам о необходимости прийти на прием, AdvancedMD встроила напоминания о приемах. Теперь множество других программных пакетов также предлагают эту полезную функцию, но мы отдаем должное AdvancedMD не только за возможность рассылать эти напоминания, чтобы уменьшить количество досадных незаездов, но и за то, что пациенты получают ссылку, по которой они могут подтвердить встречу. . В ситуации, когда пациенту необходимо перенести встречу, AdvancedMD также может справиться с этим, с возможностью переназначения по телефону, электронной почте или с помощью текстового сообщения. Наконец, для пациентов, говорящих по-испански, AdvancedMD имеет возможность указать выбранный язык, а затем электронные письма и тексты будут отправляться на этом выбранном языке.

Кроме того, есть вариант для автоматического киоска, чтобы еще больше освободить фронт-офис. Прошли те времена, когда груды ксерокопированных бланков в блокноте обмена с пережеванной ручкой. AdvancedMD заменяет его на iPad Kisok, как для начальных демографических данных, так и для заполнения формы, такой как согласие, и для обновления личной информации. Это работает в гармонии с Admin Kisok, поэтому сотрудники офиса могут назначать пациенту формы приема и сканировать водительские права и страховые карты.

Несомненным плюсом AdvancedMD является тесная интеграция с его биллинговым программным обеспечением. Это включает в себя модуль онлайн-оплаты пациентов, который может минимизировать непогашенные платежи пациентов, включая доплаты. Есть также онлайн-выписки, а также напоминания об оплате счетов в текстовом или электронном виде, доступ к которым можно получить через Платежный портал. Платежи с пациентов также могут быть получены несколькими способами: онлайн, лично в офисе, по плану платежей, с помощью кредитной карты или по телефону. AdvancedMD также предлагает интегрированную клиринговую службу для выставления счетов без необходимости загружать дополнительную информацию для подачи претензий, а также может автоматически загружать денежные переводы.

Недостатки

Пользователи AdvancedMD жалуются на различные проблемы с программным обеспечением, просматривая онлайн-обзоры. Например, один пользователь жалуется, что может быть сложно добавить поставщиков в практику, и это следует спланировать заранее. Другие утверждают, что обучение, которое им обещали для адаптации, не прошло, как планировалось, и заставило их ломать голову над тем, чтобы разобраться во всех функциях программы. Это подтверждается в другом обзоре, в котором, по их опыту, утверждается, что трудно связаться со службой поддержки клиентов и получить прямой ответ.

Похоже, что с удобством использования AdvancedMD также есть некоторые проблемы. В частности, интерфейс мог бы быть более интуитивным, а функции было бы легче найти для использования. Средство проверки претензий предназначено для выявления проблем с выставлением счетов до получения отклонения, но пользователь указывает, что для его специальности, офтальмологии, очистка претензий неэффективна для предотвращения ошибок выставления счетов. Кроме того, может быть сложно отследить недостающие заметки, которые необходимо заполнить.

Служба поддержки

AdvancedMD включает в себя возможность создания сообщения о неисправности, которое можно сделать прямо через их веб-сайт. Это включает в себя возможность живого чата, а также сообщество пользователей.

Обращает на себя внимание отсутствие бесплатного номера телефона, по сути, любого номера службы поддержки. Как видно на скриншоте выше, хотя компания предоставляет бесплатные номера для отделов продаж и общих запросов, признавая ценность прямого разговора, когда дело доходит до технической поддержки, в списке нет номера телефона, а просто ссылка для перехода к нам. «Записать обращение в службу поддержки», как показано на скриншоте выше с красной стрелкой.

Не указаны часы или дни, в которые доступна поддержка.

Ценообразование

Цены на AdvancedMD непрозрачны и недоступны на их веб-сайте. Есть вариант для предварительно сконфигурированного пакета или для создания пакета. На веб-сайте указано, что Preconfigured Bundle имеет только прейскурантные цены и не включает никаких скидок. Build a Bundle, вероятно, будет более выгодным вариантом, поскольку он может включать скидку до 30%. К сожалению, для получения фактических цен на любой из пакетов необходимо связаться с компанией после предоставления вашей личной информации с адресом электронной почты и номером телефона.

Проведя поиск, мы обнаружили, что AdvancedMD стоит от 169 долларов США (147 фунтов стерлингов) на поставщика в месяц за базовую лицензию, но не смогли найти более конкретной информации.

Существуют также специальные цены для немедицинских практик, таких как компания, занимающаяся биллингом, или психиатрическая клиника.

Окончательный вердикт

Для практики, ищущей решение для медицинской практики со встроенной функцией выставления счетов, AdvancedMD является убедительным аргументом в пользу себя, предлагая такие функции, как автоматизированный кисок, встроенные напоминания о встречах и автоматизированный расчетный центр для выставления счетов. К недостаткам можно отнести отсутствие поддержки по телефону, совершенно непрозрачные цены и проблемы с подключением, о которых сообщается в отзывах пользователей. В целом AdvancedMD - это разумный выбор для правильной практики, которая нуждается в функциях, которые это программное обеспечение может предоставить для управления их практикой.