CareCloud специализируется на облачном управлении практикой, обслуживая врачей пятидесяти различных специальностей в США. Она началась еще в 2009 году со штаб-квартирой в Майами, Флорида, и более чем 240 сотрудниками. Ранее в этом году CareCloud была приобретена MTBC.
- Вы можете узнать больше о CareCloud здесь
Функции
CareCloud предлагает решение для управления медицинской практикой, разработанное с нуля для обеспечения автоматизации рутинных действий, которое освобождает офис-менеджера для выполнения более важных дел в практике. Несмотря на то, что он предоставляет решение для выставления счетов за медицинские услуги, наряду с повышением эффективности рабочего процесса, он также предоставляет аналитику в реальном времени, чтобы предоставить информацию о продуктивности практики как бизнеса.
Он начинается с комплексного модуля планирования, который имеет простой в использовании онлайн-интерфейс перетаскивания для планирования встреч пациента. Incorporated - это календарь с несколькими представлениями, который разработан для решения сложных задач рабочего процесса современной практики, о которых уважаемый Day Runner мог только мечтать, например, проверка страховки, автоматические напоминания пациентам, подтверждение встреч в нескольких местах практики, а также упрощенная регистрация пациентов и выписка из них - все для повышения эффективности работы персонала фронт-офиса. Представления являются мощными и гибкими, что упрощает просмотр назначенных к врачу встреч - на сегодня, в будущем или на предыдущие даты - по дням, неделям или месяцам. Право на страхование можно проверить до запланированного приема, включая подробную информацию о франшизах, доплатах и совместном страховании, чтобы обеспечить стабильный приток денежных средств в практику.
Существенной проблемой в любой практике является отказ в удовлетворении требований, что приводит к задержке выплат и требует драгоценного времени для повторной подачи сотрудниками. CareCloud включает в свой модуль CollectiveIQ исчерпывающий набор расширенных автоматизированных правил выставления счетов, которые гарантируют, что поданные заявки будут «чистыми», что значительно повышает вероятность их отказа. Даже когда претензии неизбежно отклоняются, CareCloud покрывает вашу практику коллекциями, поэтому ее работа может быть оплачена. В приложении "Коллекции" каждая отклоненная претензия перечисляется по причине отказа, и даже претензии, которые были отправлены, но плательщик не предпринял никаких действий, перечисляются здесь в качестве напоминания о последующих действиях. Перечисляя отклоненные претензии по плательщикам, возрасту и причинам, выявляются тенденции в оперативной информации, чтобы свести к минимуму дальнейшие проблемы, такие как наблюдение за страховой компанией, которая берет чрезмерную сумму для выплаты, и практика может принять решение больше не участвовать, когда срок действия контракта истекает.
Приложение «Финансовый рабочий процесс» также упрощает работу сотрудников офиса. Претензии можно подавать без повторного ввода всей информации, так как демографические данные пациента используются для автоматического заполнения полей. Кроме того, есть возможность поиска кодов как по диагностике, так и по CPT.
Недостатки
Что касается управления медицинской практикой, CareCloud покрывает множество потребностей. Одним из недостатков является отсутствие возможности управлять запасами. В функции медицинского планирования отсутствует расписание для дежурных врачей, а также возникают проблемы с назначением повторяющихся встреч, например, для ежегодного медицинского осмотра.
В отзывах пользователей перечислены некоторые проблемы, хотя они кажутся более разрозненными, чем с некоторыми другими конкурирующими решениями. При этом один пользователь пожаловался на то, что получение ответа от службы технической поддержки занимает слишком много времени, а у другого возникла проблема, заключающаяся в том, что, несмотря на то, что к учетной записи был назначен представитель службы поддержки, они не были первыми в очереди, а основная линия поддержки была не смогли решить свою проблему.
Служба поддержки
Поддержка CareCloud указана на их веб-сайте с помощью единственного варианта - бесплатного номера поддержки по телефону. Кроме того, дополнительное ограничение состоит в том, что часы работы ограничивают его рабочими днями, а также с 8:00 до 21:00 по восточному стандартному времени. В другом месте указано, что служба технической поддержки находится в США.
К сожалению, в списке нет опции для обмена электронной почтой, онлайн-портала или чата, которые могут быть полезны в качестве вариантов, когда предпочтительнее, чтобы общение было менее продолжительным.
Ценообразование
CareCloud указывает начальные цены на свои пакеты. Их план по управлению централизованной практикой, который они называют «Центральным», начинается с 349 долларов США (272 фунта стерлингов) за каждого поставщика в месяц. За эти деньги этот Центральный план предлагает полное комплексное решение, которое объединяет администрирование, финансы и анализ в единую платформу.
Включен ряд функций, таких как напоминания о встречах, проверки соответствия требованиям, панели мониторинга производительности и автоматическая отправка претензий по ночам. Он также включает мобильное приложение, известное как CareCloud Companion, для простоты использования в пути, и онлайн-сообщество пользователей. Некоторые функции являются необязательными за дополнительную плату, и это интегрированные платежи, полные услуги защищенного хранилища и более 180 миллионов правил выставления счетов.
Для полноты картины доступны другие пакеты с другой ценой. Это решение CareCloud EHR, «Диаграммы» по цене 279 долларов (219 фунтов стерлингов) на поставщика в месяц, их управление циклом доходов, «Консьерж», стоимость которого начинается с 3% сборов, и «Breeze» для управления впечатлениями пациентов за 199 долларов (фунтов стерлингов). 156) на поставщика каждый месяц.
Нет упоминания о скидках для более крупных практик, но в любом случае потребуется контакт, чтобы оценить такую ситуацию с опциями.
Окончательный вердикт
Для службы управления медицинской практикой CareCloud ставит галочки во многих правильных пунктах, предлагая надежное планирование, автоматическую очистку требований и предварительную оплату. Более высокая цена, отсутствие часов поддержки и дополнительных возможностей, а также проблемы пользователей с их представителем службы поддержки - вот некоторые моменты, о которых следует знать. Таким образом, CareCloud в целом заслуживает внимательного изучения, а бесплатная демоверсия стоит изучить, как это может удовлетворить потребности вашей практики.
- Мы также выделили передовое программное обеспечение для управления
