История Kareo началась в 2004 году, когда она была основана Дэном Родригесом, врачом семейной медицины. В последующие годы его философия «Страстно движимая» привела к значительному росту благодаря привлеченному финансированию на 120 долларов (91 фунт стерлингов), и теперь в пяти офисах работают 545 сотрудников, обслуживающих около 50 000 поставщиков, и за это время было собрано более 30 наград. Kareo также предоставляет платформу для растущей области телемедицины, позволяя осуществлять удаленные посещения с помощью потоковой передачи данных через Интернет.
- Вы можете узнать больше о Kareo Billing здесь
Функции
В основе его услуг лежит Kareo Clinical, цифровая платформа, предназначенная для облегчения составления электронных графиков, написания рецептов, обработки кода и управления пациентами. Kareo Engage также предлагает стратегии онлайн-маркетинга и SEO. В целом, Kareo предназначен для небольшой практики, а не для предприятий.
Кроме того, Kareo также предоставляет еще один модуль - Kareo Billing. Эта платформа автоматизирует процесс выставления счетов, чтобы клиницисты получали оплату быстрее. Используя свою комплексную систему сквозного отслеживания требований, Kareo может сократить количество дней, в течение которых счета будут храниться в дебиторской задолженности. Все начинается с способности Kareo загружать демографические данные пациентов, подтверждающие документы и проверять право на страхование. В рабочий процесс выставления счетов также интегрированы интеллектуальные проверки, чтобы упростить рассмотрение претензий.
Еще одним преимуществом является то, что Kareo Billing размещает данные в облаке. Программное обеспечение загружается на компьютер пользователя, а данные загружаются на сервер Kareo.
Также делается упор на комплексное управление зарядкой. Kareo Billing предоставляет все инструменты, необходимые для сбора и управления расходами непосредственно в Kareo, чтобы их нельзя было упустить. Kareo также соответствует требованиям ICD-10 со встроенными инструментами для правильных кодов, которые также улучшают выставление счетов и минимизируют повторно поданные претензии. Также включена система безопасного обмена сообщениями в Kareo для безопасной связи между пациентами, поставщиками услуг, сотрудниками и выставителями счетов при возникновении проблем.
В Kareo Billing интегрирована интуитивно понятная система биллинга. Это позволяет руководству практики легко получить финансовую картину счетов и сборов, чтобы определить финансовое состояние практики с помощью отчетов. Тогда панель управления Kareo может просто и легко отображать эту информацию в легко усваиваемом формате.
Недостатки
У Kareo есть некоторые недостатки, начиная с того, что он построен на более старой платформе, что делает его уязвимым для простоев. Также описаны проблемы с передачей данных для клиницистов, которые хотят загрузить данные и обнаружили, что скорость передачи слишком низкая, а данные неполные, что приводит к отсутствию информации.
Другие пользователи отмечают плохое обслуживание клиентов и отсутствие контроля со стороны Kareo при подаче заявок на устранение неисправностей. Есть сообщения о том, что одна и та же проблема передается между несколькими отделами без разрешения. Третьи жалуются, что то, что им говорят продавцы при покупке услуги, отличается от того, что они испытывают после того, как услуга приобретена.
Служба поддержки
В начальный период с Kareo включено бесплатное подключение для перевода офиса. Впоследствии, что неудивительно, помимо этого, варианты действительно сокращаются, хотя они все еще лучше, чем большинство.
Kareo предлагает широкий выбор вариантов поддержки. Они начинаются с онлайн-чата, который доступен в будние дни, с понедельника по пятницу, с 5:00 до 16:00 по тихоокеанскому времени. Существует также возможность отправить компании электронное письмо, которое фактически открывает портал для ввода обнаруженной проблемы, что создает обращение в службу поддержки. Последний вариант - позвонить в Карео по бесплатному номеру в те же часы, указанные выше.
Существует также блог о состоянии, в котором указывается, находятся ли системы в рабочем состоянии или произошел простой. Пользователи также могут подписаться на эту страницу, чтобы получать оперативные обновления.
Наконец, есть Kareo University, доступный для всех клиентов. Это предлагает широкий спектр курсов для удовлетворения потребностей персонала в обучении с вариантами, которые проводятся под руководством инструктора, и предложениями для самостоятельного обучения. По завершении пользователь даже получит сертификат Kareo.
Ценообразование
Kareo Billing, как и другие предложения Kareo, просто не входит в их структуру ценообразования на свои услуги. Хотя мы, безусловно, понимаем, что каждая практика имеет уникальные потребности, было бы предпочтительнее хотя бы получить представление о затратах, прежде чем связываться с компанией для получения индивидуального предложения.
В ходе дальнейшего исследования мы пришли к выводу, что для врачей и клиентов-оптометристов затраты составляют от 150 долларов (114 фунтов стерлингов) до 300 долларов (228 фунтов стерлингов) в месяц, в зависимости от количества выбранных модулей, причем модуль биллинга является самой дорогой частью. Другие клиенты, не являющиеся MD, например терапевты, могут приобрести модули Kareo по менее дорогой цене от 50 долларов (38 фунтов стерлингов) до 150 долларов (114 фунтов стерлингов) в месяц. После покупки первого модуля дополнительные модули добавляются со скидкой 50%, но, к сожалению, для дополнительных поставщиков скидки не предоставляются. По крайней мере, нет начальных затрат, платы за отмену или платы за использование программного обеспечения для офисного персонала.
Хотя фиксированная ежемесячная стоимость Kareo является привлекательной для более занятой практики, она может объяснить отсутствие агрессивных сборов во время процесса выставления счетов. Некоторые другие конкурирующие сервисы работают на фиксированной процентной основе, и им не платят до тех пор, пока не будут собраны деньги, что дает биллинговой службе дополнительный стимул для взыскания платежей по претензиям, которые они выставляют.
Бесплатной пробной версии нет, но есть предложение по бесплатной демонстрации.
Окончательный вердикт
Kareo Billing - это один из модулей предложения Kareo. Плюсы включают доступную фиксированную стоимость, несколько вариантов поддержки и гибкие тарифные планы, стоимость которых зависит от количества выбранных модулей. К недостаткам можно отнести плохое обслуживание клиентов, непрозрачные цены и простои из-за устаревшей платформы. Хотя здесь есть что понравиться, общий сервис Kareo, возможно, не стоит головной боли, с которой сталкиваются некоторые пользователи.
- Мы также выделили лучшие медицинские услуги биллинга.
