Обзор Vonage Business Cloud

В эпоху стационарных телефонов имя Vonage было в значительной степени нарицательным. Но теперь, когда большинство из нас пользуется сотовыми телефонами дома, компания инвестировала в услугу Business Cloud для передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP). И хотя вам придется доплачивать за базовые функции, такие как видеоконференцсвязь, чат и обмен файлами, цены зависят от количества используемых вами линий, что должно понравиться предприятиям с устаревшими телефонными системами.

Если вы ведете малый бизнес, которому требуется всего от одной до четырех линий, цена в месяц на пользователя будет выше, чем если бы у вас было от 20 до 99 сотрудников. Кроме того, в отличие от некоторых других игроков на рынке VoIP, Vonage Business Cloud не требует годового контракта. Обратной стороной является то, что большинство конкурентов действительно могут предложить больше за меньшие деньги.

Лучшие облачные телефонные системы: купите офисную АТС в облаке
Лучшие услуги телефонной связи для бизнеса
Лучшие VoIP-телефоны для малого бизнеса и домашнего офиса

Мы также выделили лучших провайдеров VoIP

Ключевые особенности и цены

По большей части функциональные возможности, которые вы получаете при регистрации в Vonage Business Cloud, являются стандартными для курса. Разница между ним и, скажем, RingCentral Office состоит в том, что трио планов подписки Vonage заключается в том, что RingCentral дает вам гораздо больше на базовом уровне.

Предполагая, что вам нужно всего от одной до четырех линий, тарифный план Vonage Business Cloud Mobile стоимостью 19,99 долларов (16 фунтов стерлингов), по словам самого Vonage, отлично подходит для «любой команды, которой не нужны настольные телефоны». Он предлагает безлимитные звонки и текстовые сообщения, настольное приложение, мобильное приложение и VonageFlow, который, по-видимому, является службой обмена сообщениями Vonage. Конечно.

Проблема в том, что вы больше ничего не получаете - нет автосекретаря или конференц-связи, и если несколько функций, которые вы получаете с планом Vonage Business Cloud Mobile, ограничены ПК и смартфонами, то наиболее доступным вариантом для бизнеса RingCentral, безусловно, является лучшее значение. Даже план X2 Edition для виртуального офиса 8x8 Virtual Office Pro стоимостью 25 долларов (19,26 фунтов стерлингов) на пользователя в месяц является более привлекательным, несмотря на то, что он немного дороже, поскольку он включает телефонную линию с уникальным номером и добавочным номером, автосекретарь и интернет-факс.

Тем не менее, Vonage, похоже, нацелилась на предприятия, которые меньше озабочены затратами и больше заинтересованы в работе с устаревшими системами PBX, основанными на стационарных телефонах, чем с облачными сервисами, и именно здесь цены и функции работают в пользу Voange.

Если вы увеличите количество строк с 5 до 19, самая низкая цена на Vonage Business Cloud станет немного более удобоваримой. Это 17,99 доллара США (14 фунтов стерлингов) в месяц за линию. В противном случае, если вам нужно от 20 до 99 строк, это будет стоить вам 14,99 доллара США (12 фунтов стерлингов) за пользователя в месяц. Что-нибудь большее, чем это касается желаемых линий, и вам нужно будет связаться с отделом продаж Vonage Business Cloud, чтобы узнать цены.

Далее идет пакет Vonage Business Cloud, который компании, скорее всего, сочтут привлекательным: Премиум-план. При цене от 29,99 долларов США (25 фунтов стерлингов) за одну-четыре линии его цена находится между пакетами подписки RingCentral Standard и Premium. Опять же, добавление от 5 до 19 строк снижает цену до 27,99 доллара (23 фунта стерлингов), тогда как от 20 до 99 строк приведет к падению цены до 24,99 доллара (21 фунт стерлингов). Однако функциональность Vonage Business Cloud Premium, откровенно говоря, более ограничена, чем у пакета RingCentral Standard за 24,99 доллара США (19 фунтов стерлингов).

В то время как у Vonage Business Cloud Premium есть многоуровневый автоматический помощник, видеоконференцсвязь, чат, совместное использование файлов и некоторые интеграции, в нем отсутствует переадресация интернет-факсов и переадресации голосовой почты на электронную почту. Тем не менее, интеграция CRM не сработает с RingCentral (для бизнеса), если вы не подписаны на план Premium за 34,99 доллара (26,97 фунтов стерлингов), который стоит больше, чем план Vonage Business Cloud Premium.

Кстати, список интеграций CRM, которые вы найдете с Vonage Business Cloud, обширен. Компания заявляет, что ее бизнес-сервис VoIP интегрируется с Salesforce, G Suite, Office 365, Clio, Bullhorn, ConnectWise, JobDiva, Netsuite, Microsoft Dynamics, SugarCRM и Zoho. RingCentral (для бизнеса) интегрируется с Salesforce.com, ZenDesk и Desk.com. 8x8 Virtual Office Pro интегрируется с Salesforce, ZenDesk и Netsuite.

Наконец, Vonage Business Cloud, как и другие услуги VoIP, имеет план высшего уровня, который будет привлекательным только для определенных компаний. При цене 39,99 долларов США (32 фунта стерлингов) на пользователя в месяц с одной-четырьмя линиями Vonage Business Cloud Advanced будет несколько более привлекательным, если вам нужно от 5 до 19 линий за 37,99 долларов (30 фунтов стерлингов) или от 20 до 99 строк за 34,99 доллара (28 фунтов стерлингов). Он поставляется с 15 часами записи разговоров по запросу, групповыми вызовами и визуальной голосовой почтой. О, и Vonage настроит это для вас.

Окончательный вердикт

По сравнению с другими облачными услугами VoIP, Vonage Business Cloud, похоже, недостаточно эффективен по ряду направлений. По сравнению с конкурентами трудно понять, что действительно может понравиться малому бизнесу. Vonage, похоже, нацелен на эту услугу, так это на предприятиях, которые хотели бы коснуться облачных сервисов, при этом полагаясь на стационарные телефоны. В этом отношении Vonage может предложить, но есть вероятность, что конкуренты могут предложить больше.

Несмотря на недостатки, Vonage предлагает множество функций и, очевидно, может удовлетворить свой целевой рынок. Но если вы новичок или малый бизнес и хотите полностью принять цифровую трансформацию, когда дело доходит до облачных телефонных систем, вам, вероятно, лучше обратиться к более инновационным конкурентам, таким как RingCentral, Dialpad или Джайв.