Freshworks CRM - лучшая CRM
Freshworks предлагает CRM, которая объединяет телефон, электронную почту и обмен сообщениями, а также использует ИИ для помощи в организации и оценке потенциальных клиентов. Получите лучшее, что работает, - Freshworks CRM.
Freshworks CRM, ранее называвшаяся Freshsales, представляет собой удобную платформу, ориентированную на максимальное повышение продуктивности вашей команды продаж. Программное обеспечение CRM предлагает такие инструменты, как встроенный телефон и электронная почта, оценка потенциальных клиентов и автоматизация рабочего процесса, которые позволяют легко поддерживать связь с контактами и продвигать сделки. Freshworks CRM также имеет относительно широкий спектр интеграций для маркетинга, повышения производительности и коммуникации.
Планы и цены
Freshworks CRM предлагает пять уровней плана, первый из которых бесплатный. Полезно то, что бесплатный план позволяет неограниченное количество пользователей и контактов, а также интегрированную электронную почту и доступ к мобильному приложению Freshworks CRM. Это удивительно функциональный бесплатный вариант для малого бизнеса.
План Blossom стоит 12 долларов на пользователя в месяц. Он добавляет представление воронки продаж в стиле канбан, оценку потенциальных клиентов, встроенный телефон и доступ к API и интеграции.
План Garden за 25 долларов США на пользователя в месяц добавляет до 10 автоматизаций рабочих процессов, нескольких конвейеров продаж и дедупликации контактов. Он также включает в себя возможность сегментировать пользователей на команды (до 10 команд) и по территориям, а также функции администратора для настройки разрешений пользователей.
План Estate стоит 49 долларов США на пользователя в месяц и дает вам больше команд, 25 автоматизаций рабочих процессов и расширенную оценку потенциальных клиентов. Вы также получаете доступ к настраиваемой панели отчетов, поддержке мультивалютных сделок и целей продаж.
План Forest за 79 долларов США на пользователя в месяц предлагает журналы аудита и расширенную безопасность платформы для конфиденциальных предприятий.
Функции
Freshworks CRM имеет ряд функций, которые могут повысить продуктивность вашей команды продаж и помочь в заключении новых сделок.
Лиды и управление контактами
Экран контактов в Freshworks CRM очень прост в навигации и предоставляет множество полезной информации. После того, как вы введете контакт, платформа автоматически заполнит его данными с веб-сайта их компании и сообщениями из их учетных записей в социальных сетях. Вы можете увидеть, сколько стоит любой контакт для вашей компании, а также сразу проверить последние сообщения и публикации в социальных сетях.
Вдобавок к этому Freshworks автоматически присваивает оценку каждому контакту на основе их прошлого взаимодействия с вашей компанией. Вы можете сортировать и фильтровать контакты по количеству потенциальных клиентов, чтобы упростить расстановку приоритетов для коммуникационных задач. Если ваша команда продаж сегментирована по территории, Freshworks CRM может автоматически назначать потенциальных клиентов, которые вы импортировали или которые зарегистрировались через онлайн-форму, нужному продавцу.
Одним из больших недостатков Freshworks CRM является то, что в платформе очень мало инструментов для генерации лидов. В то время как конкурирующее программное обеспечение будет извлекать лиды из социальных сетей или веб-сайтов, Freshworks требует, чтобы вы импортировали данные или вводили их вручную. Мобильное приложение даже не позволяет продавцам в полевых условиях добавлять контакт, фотографируя визитку, что является стандартной функцией в других мобильных приложениях CRM.
Коммуникация
Основным преимуществом Freshworks CRM является то, что ваш отдел продаж может выполнять почти все свои коммуникационные задачи, не выходя из программного обеспечения. Платформа интегрируется с большинством основных почтовых клиентов, включая Gmail, и все входящие и исходящие электронные письма синхронизируются с обеими системами. Электронные письма автоматически привязываются к соответствующему контакту для ведения учета.
Чтобы сделать электронную почту более быстрой и эффективной, в Freshworks CRM есть несколько различных инструментов. Существуют настраиваемые шаблоны электронной почты для ускорения простого общения. Кроме того, вы можете рассылать массовые кампании любому количеству контактов в вашей базе данных. Вы даже можете видеть, кто и когда открывал ваши электронные письма, и получать уведомления в режиме реального времени, когда электронное письмо открывается для срочных сообщений.
Freshworks CRM также предлагает встроенный телефон с функцией автоматической записи звонков. Как и в случае с электронной почтой, записи о звонках автоматически сохраняются в контактах. Еще лучше, вы можете делать заметки о звонке, и они также сохраняются в контакте, чтобы служить напоминанием о том, что было сказано, когда вы в следующий раз свяжетесь с вами. Функциональность вызовов на удивление богата, с возможностью добавлять собственные номера для каждого пользователя, переводить вызовы и вести журнал вызовов вручную.
Интерфейс и в использовании
Freshworks CRM предлагает очень удобный интерфейс, что делает это программное обеспечение еще более привлекательным. Электронная почта, телефон и инструменты поиска контактов всегда находятся в верхней части экрана. Общий дизайн платформы, от меню до всплывающих окон и уведомлений, современный и знакомый, но без чрезмерного упрощения.
Средство просмотра воронки продаж - еще один успех этого интерфейса. Он работает как доска канбан с возможностью перетаскивания сделок между категориями «Новые», «Последующие действия», «На рассмотрении» и «Выигранные». Менеджеры могут не только упростить просмотр этапов, на которых находятся ваши сделки, но и их ценность, а также быстро и легко фильтровать по клиенту, торговому представителю, стоимости и т. Д.
Freshworks CRM также поставляется с мобильным приложением, которое существенно сокращает платформу для смартфонов. Он может показаться немного переполненным, поскольку доступны все функции программного обеспечения, но приложение отлично справляется с адаптацией дисплеев к вертикальной компоновке путем дальнейшей сегментации информации в подменю. Например, в приложении контактная информация разделена на страницы «Действия», «Сделки» и «Примечания».
Служба поддержки
Freshworks CRM имеет большую поддержку со стороны родительской Freshworks. Вы можете позвонить в рабочее время с понедельника по пятницу или по электронной почте и получить относительно быстрый ответ. Платформа также поставляется с обширной видеодокументацией и полезными вебинарами.
Соревнование
Единственная область, в которой Freshworks CRM действительно не хватает, - это помощь в привлечении новых клиентов. Для этого Nimble - доступная и функциональная альтернатива с расширенными инструментами для сбора потенциальных клиентов с веб-сайтов компаний, электронных писем и социальных сетей. Если вам нужно больше инструментов для управления проектами, обратите внимание на Zoho CRM или Salesforce. Эти платформы более дорогие, но могут соответствовать многим функциям Freshworks CRM.
Окончательный вердикт
Freshworks CRM - это очень простая в использовании программа с впечатляющим набором встроенных средств коммуникации. Платформа несколько оставляет вас в покое для создания новых контактов. Но когда они у вас есть, он предлагает все необходимое для преобразования потенциальных клиентов в продажи, определения приоритетов в работе и поддержания связи с клиентами.
- Вы можете зарегистрироваться на Freshworks здесь