Лучшие системы служебной телефонной связи предлагают простой и легкий способ управления многофункциональной служебной телефонной системой для бизнеса любого размера.
Лучшие телефонные системы для бизнесаНажмите на ссылки ниже, чтобы перейти на сайт провайдера:
1. RingCentral Office
2. Офис в Оома
3. GoToConnect
4. Воздушный вызов
5. Серия 8x8 X
6. Avaya OneCloud
7. Microsoft 365 Business Voice
Телефонные системы для бизнеса были революционизированы переходом на облачные сервисы, которые позволяют малым предприятиям иметь доступ к телекоммуникационным функциям, обычно доступным только предприятиям.
Эти корпоративные телефонные системы, основанные на услугах VoIP с использованием HD-вызовов, полностью заменили устаревшие системы PBX для многих предприятий. Кроме того, рост использования бизнес-смартфонов означает, что теперь их также можно добавить в современную облачную телефонную систему для бизнеса, используя функции BYOD (принесите свое устройство), но обратите внимание на применение решений для управления мобильными устройствами (MDM) для добавления безопасность.
Результатом является многофункциональное решение корпоративного уровня, доступное для бизнеса любого размера, малого или большого, и предлагающее гибкость для работы в офисе или дома.
Вдобавок ко всему, облачные телефонные системы предлагают беспрецедентный уровень интеграции программного обеспечения и аналитики, позволяя вам максимально улучшить связь в вашей телефонной системе. Это также упрощает получение практических сведений о пути клиента и его поведении, а также упрощает взаимодействие с клиентами для отдела продаж и поддержки.
Здесь представлены лучшие телефонные системы для бизнеса для современного офиса.
1. RingCentral Office
Лучшая телефонная система для бизнеса
Причины купить
+ Простота использования + Хорошая совместимость + Множество функций + Расширенные параметрыRingCentral Office - это универсальная облачная платформа для звонков, аудиоконференций, онлайн-факса и SMS. Это мощная, но гибкая система, которая позволяет вам использовать практически любое мобильное устройство в качестве программного телефона, и имеет хорошую совместимость с рядом существующего телефонного оборудования PBX.
Как и ожидалось, в стандартную комплектацию входит полный набор функций, включая ведение журнала вызовов, мониторинг, запись и отправку факсов через Интернет. Он также предлагает голосовую связь и аудиоконференцию в формате HD через мобильные устройства, а также совместную работу в команде посредством совместного использования экрана и видео высокой четкости для обеих задач, а также видеоконференцсвязь.
Центральный контакт-центр предлагает омниканальную маршрутизацию, интеграцию программного обеспечения CRM, инструменты управления агентами, а также действенную аналитику. Также доступны интеграции для большого количества приложений, включая SalesForce, Microsoft 365, Zoho, Zendesk, Oracle и другие.
Цена зависит от количества пользователей и количества требуемых функций. Лучшие предложения доступны при наличии более двух пользователей. Также есть возможность включить сеть разработчиков, которая позволяет получить доступ к API для создания действительно интегрируемой телефонной системы.
- Прочтите наш полный обзор RingCentral Office.
2. Офис в Оома
Доступная телефонная система для бизнеса
Причины купить
+ Простота настройки + Отличная цена + Хорошая функциональностьOoma Office - это Интернет-служба телефонной связи для бизнеса, цель которой - предоставить малым предприятиям возможность пользоваться телефонными услугами большого бизнеса.
Ooma, возможно, не изобилует наворотами, которые вы можете встретить с некоторыми услугами VoIP, но она представляет собой решение для небольших фирм с более ограниченным бюджетом и очень хорошо позиционируется в этом отношении.
Предоставляется множество функций при относительно скромных затратах на пользователя в месяц. Никакой суеты - вы получаете все функции с одним планом подписки, и, более того, систему легко настроить и использовать.
Естественно, вы не получите всего по сравнению с наборами функций более дорогих конкурентов, и наиболее заметным недостающим элементом головоломки является отсутствие интеграции программного обеспечения CRM.
- Прочтите наш полный обзор Ooma Office.
3. GoToConnect
Лучшее для широкого спектра функций телефонии
Причины купить
+ Сквозное шифрование + Те же функции для каждого уровня + Интеграция с CRMПричины избегать
-Не включает облачное хранилищеСо всеми решениями VoIP, представленными в этом руководстве, предлагается множество различных функций в зависимости от конкретного тарифного плана, на который решают пойти компании. Что делает GoToConnect настолько впечатляющим, так это огромное количество доступных функций: платформа предлагает компаниям более 100 функций и инструментов для звонков, совместной работы и мобильных устройств, а также несколько услуг видеоконференцсвязи.
Включены все общие функции, включая настраиваемую маршрутизацию вызовов, групповое распределение вызовов, а также маршрутизацию на основе времени и геолокации, а клиенты также имеют доступ к личным переговорным комнатам.
Рекламируя себя как решение UCaaS, компаниям не нужно устанавливать какое-либо новое оборудование, а GoToConnect берет на себя все обслуживание и обновления. При этом компания рекомендует клиентам иметь маршрутизатор бизнес-стандарта, коммутатор Ethernet, поддерживающий качество обслуживания, и брандмауэр, настроенный для доступа к трафику HTTP, HTTPS и UDP в их сети.
Интересно, что в отличие от большинства поставщиков услуг VoIP, GoToConnect не взимает с предприятий дополнительную плату за дополнительные функции. Вместо этого тарифный план компании варьируется в зависимости от количества сотрудников в компании. Цены варьируются от 29,95 долларов США за пользователя в месяц для клиентов с числом пользователей от одного до четырех до всего 19,95 долларов США за пользователя в месяц для предприятий с количеством пользователей от 50 до 99. Все тарифные планы включают доступ к большинству инструментов GoToConnect, а индивидуальные тарифные планы доступны для предприятий с более чем 100 сотрудниками.
Среди доступных функций - облачная АТС, настраиваемая музыка удержания, управление вызовами, расширенные стратегии звонков и совместное использование экрана одним щелчком мыши. Конечно, чем больше функций, тем выше вероятность того, что что-то пойдет не так, но GoToConnect также предлагает обширную поддержку по электронной почте и звонку в случае возникновения каких-либо проблем.
- Прочтите наш полный обзор GoToConnect
4. Воздушный вызов
Колл-центр VoIP и решение CRM
Причины купить
+ Сильный акцент на CRM + Простая установка колл-центра + Множество интеграцийAircall - это еще одно облачное решение для бизнес-телефонной системы, которое можно настроить всего за несколько щелчков мышью. Это дает вашему бизнесу полное решение для центра связи для звонков, видеоконференций и обмена сообщениями из Интернета, настольного компьютера или мобильного устройства.
Aircall также упрощает настройку центра обработки вызовов за считанные минуты и, следовательно, включает в себя широкий спектр функций CRM, службы поддержки и повышения производительности, которые поддерживают это, а также улучшают обработку вызовов вашими отделами продаж и поддержки. с точки зрения их передачи, а также обращения к клиентам. И, как и ожидалось, есть аналитический пакет, который помогает измерять эффективность и отслеживать ключевые показатели эффективности в рабочих процессах и искать способы их улучшения.
Поскольку Aircall смотрит не только на унифицированные коммуникации, но и на решения CRM, чтобы лучше обеспечивать команды продаж и поддержки, он также обеспечивает большое количество интеграций, в том числе SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk и Slack.
Стоимость зависит от требуемого набора услуг. Однако обратите внимание, что для работы этой службы требуется минимум три пользователя.
- Прочтите наш полный обзор Aircall.
5. Серия 8x8 X
Телефонная система для малого и среднего бизнеса
Причины купить
+ Базовый план с полным набором функций + Конкурентоспособная цена базового планаПричины избегать
-Планы для предприятия очень дорогиеОблачная телефонная система для бизнеса серии 8x8 X предлагает многофункциональный пакет, который означает, что даже с самым базовым тарифным планом у вас по-прежнему будет полный набор услуг, как и следовало ожидать от полноценной бизнес-АТС.
Начальный уровень, известный как 8x8 Express, предлагает базовый набор функций телефона, который включает все аспекты обработки вызовов, такие как идентификатор вызывающего абонента, переадресацию вызовов, очереди вызовов и группы звонков, а также расширенный автосекретарь. Другие функции на этом уровне включают обмен сообщениями в команде, голосовую почту и транскрипцию голосовой почты, а также интеграцию с Microsoft 365 и Google Workspace.
План X Series X2 действительно выделяется тем, что он очень доступен для малого и среднего бизнеса, предлагая почти все, что им может потребоваться, с единственным упущением интерактивного голосового ответа (IVR), но в остальном он предоставляет большинство функций, которые могут им понадобиться. . Это также очень конкурентоспособный по цене план по сравнению с конкурентами, хотя планы предприятия могут быть еще одной проблемой.
- Прочтите наш полный обзор серии 8x8 X.
6. Avaya OneCloud
Экономичный и масштабируемый пакет VoIP
Причины купить
+ Мощный набор функций + Масштабируемые унифицированные коммуникации + Настраиваемые параметрыAvaya OneCloud - это новейшее предложение для унифицированных коммуникаций от Avaya, пришедшее на смену ранее успешной платформе IP Office и расширяющее текущую линейку рабочих мест и контакт-центров Avaya IX.
Услуга направлена на создание действительно масштабируемого решения с использованием того облачного решения, которое вам удобнее всего. Для малых и средних предприятий, которые счастливы полагаться на сторонних поставщиков, Avaya OneCloud может легко работать через общедоступное облако, что означает, что вы получаете непрерывное обслуживание и вам не нужно беспокоиться об обновлении программного обеспечения или приобретении ИТ-услуг. .
Для корпоративных компаний, у которых уже есть частная или гибридная облачная служба, можно настроить стандартную Avaya OneCloud или другое решение для настройки в соответствии с потребностями в рамках службы OneCloud ReadyNow. Есть возможность установить любое необходимое серверное оборудование на месте или разместить его в одном из центров обработки данных Avaya.
Конечно, Avaya OneCloud - это больше, чем просто звонки, и как решение для унифицированных коммуникаций это означает интеграцию всех каналов связи в единую систему. Avaya имеет солидный послужной список в предоставлении расширенных услуг VoIP и UC, и полная масштабируемость решения OneCloud должна быть привлекательной.
- Прочтите наш полный обзор Avaya Onecloud.
7. Microsoft 365 Business Voice
Лучшее для предприятий, использующих Microsoft Teams
Причины купить
+ Надежная интеграция с Microsoft 365 + Высокая производительность мобильных и настольных компьютеровПричины избегать
-Ограниченное количество пользователейMicrosoft 365 Business Voice позволяет организациям совершать звонки с любого устройства в любую точку мира, используя облачные сервисы компании для обеспечения высокого уровня надежности и хорошего качества звука.
С точки зрения цены, Microsoft 365 Business Voice оказывается очень доступным, особенно если подписчики уже платят за Microsoft 365. В этом случае стандартный план Business Voice приобретается как дополнение к существующей подписке Microsoft 365 (которая включает команды). Он включает в себя облачную телефонную систему с расширенными функциями, такими как переадресация вызовов, многоуровневые автосекретари и очереди вызовов, а также круглосуточную поддержку клиентов.
Основным недостатком для пользователей Microsoft 365 Business Voice является то, что он имеет ограничение на количество пользователей 300, что делает эту услугу подходящей только для малого и среднего бизнеса (SMB). Тем не менее, если это не проблема, то Microsoft 365 Business Voice представляет собой отличный вариант, особенно для фирм, которые уже полагаются на ряд других решений Microsoft.
