В нашем обзоре Acadian On Call мы исследуем, почему эта служба медицинского оповещения мало чем отличается от остальных. Как бренд службы медицинского оповещения Acadian Total Security, компании по обеспечению домашней безопасности, эта компания следует той же формуле, что и большинство служб медицинского оповещения на рынке, предлагая многоуровневую пакетную систему из двух домашних систем и мобильной системы, каждая из которых имеет дополнительную - такие подвески, как подвески для обнаружения падения, для увеличения ежемесячной стоимости.
В этой бизнес-модели нет ничего плохого. Это, безусловно, работает, что подтверждается множеством копий кошек. Проблема в том, что вам нужно предоставить что-то исключительное, чтобы выделиться из стаи копировальных кошек. А с Acadian On Call это совсем не так. Средняя производительность и средняя цена не равны ничему, кроме среднего значения.
Получите бесплатное предложение для системы медицинского оповещения.
Системы медицинского оповещения
Для домашней стационарной системы Acadian On Call использует систему MyTrex MXD, известную своим громкоговорителем и простым дизайном. И хотя MyTrex MXD легко адаптируется к модели сотовой связи, Acadian On Call решила использовать MobileHelp CBS, нашу любимую домашнюю систему медицинского оповещения. Обе системы широко используются в промышленности. В то время как MyTrex намного громче, MobileHelp CBS имеет гораздо лучший звук. Он также оснащен дисплеем, на котором отображается мощность сотового сигнала, время и температура.
Оба имеют одинаковые диапазоны беспроводных подвесных устройств. В наших тестах их разделяло всего несколько футов. Оба легко позволяют вам с легкостью бродить по дому и двору. Однако при средней дальности менее 100 футов это намного ниже 600 футов, указанной в технических характеристиках.
Подвеска для обнаружения падений, добавляемая за 10 долларов в месяц, оказалась на 100 процентов точной при обнаружении падений. Это хорошие новости. Плохая новость заключается в том, что он также обнаруживает 100 процентов падений при падении с высоты всего 12 дюймов и 75 процентов падений с высоты 6 дюймов. Это означает, что он обратится за помощью, если вы упадете и не сможете нажать кнопку помощи, но он также обратится за помощью, если вы натолкнетесь на кого-то или слишком сильно поместите кулон на тумбочку. Эти ложные оповещения не имеют большого значения, пока они не появятся. Если вас нет рядом с базовой станцией и вы не знаете, что было размещено ложное оповещение, оператор отправит вам на дом скорую помощь.
Если вы хотите избежать ложных предупреждений, выберите комплектный пакет, который включает домашнюю базовую станцию сотовой связи MobileHelp и устройство MobileHelp Mobile PERS. Мобильная система медицинского оповещения GPS позволяет вам напрямую разговаривать с оператором, где бы вы ни находились, поэтому вы всегда можете устранить ложное оповещение, вызванное чувствительной подвеской для обнаружения падения. Мобильные системы медицинского оповещения также намного безопаснее. Они позволяют оператору службы экстренной помощи определить ваше точное местоположение, экономя драгоценное время для ЕМТ, и вам не нужно беспокоиться о том, что вы находитесь за пределами досягаемости базовой станции.
Центр экстренного реагирования
В наших тестах на экстренное реагирование показатель Acadian On Call был средним. Вот оно снова. В среднем. В первом раунде трехнедельных ежедневных тестов на звонки отвечали в среднем за 53 секунды. Это было ненамного быстрее, чем в среднем. Во втором раунде трехнедельных ежедневных тестов среднее время ответа на звонок составило 47 секунд, что немного выше общего среднего. Для сравнения, GreatCall составлял в среднем 20 и 15 секунд.
Несмотря на партнерство с центром мониторинга Five Diamond, который требует строгой сертификации, качество звонков также было средним. Операторы часто были слишком скучными и робкими в своих ответах. Хотя вы можете ожидать определенного уровня этого в колл-центре, он действительно выделяется, когда вы тестируете и сравниваете операторов более чем дюжины медицинских служб оповещения. У нас никогда не было одного оператора, подтверждающего нашу личность, и часто никогда не спрашивали, все ли у нас в порядке.
Служба медицинского оповещения
Об Acadian On Call особо нечего сказать, если бы он не был заменен на тожеран. Несмотря на то, что компания существует уже почти три десятилетия, она мало что сделала для развития индустрии систем медицинского оповещения и ухода за пожилыми людьми. Кажется довольно самодовольным предлагать свои три пакета, как и все остальные, с очень немногим, кроме основных надстроек, таких как подвески для обнаружения падения, настенные кнопки и ящики для замков. В учебном центре даже нет ничего особенного.
Страница часто задаваемых вопросов предлагает некоторые ответы, но их мало по сравнению с другими сервисами. За более чем шесть лет обзора служб медицинского оповещения на веб-сайте компании мало что изменилось.
Наш опыт работы с клиентами был положительным. На самом деле не на что жаловаться. Процесс отмены прост и безболезнен. А поскольку вы не связаны контрактом (как почти все компании по медицинскому оповещению, за исключением Life Alert), вы можете отменить его в любое время, хотя вам придется вернуть систему.
Сравнение стоимости
Сравнивая цены со всеми рассмотренными нами службами медицинского оповещения, Acadian On Call находится прямо посередине, где вы можете найти среднюю стоимость. Домашняя стационарная телефонная связь стоит около 29,99 долларов в месяц. Стоимость сотовой связи для дома составляет около 35 долларов в месяц. Мобильная система стоит около 42 долларов в месяц. Каждый из них соответствует средней стоимости сопоставимых систем. Для сравнения, Bay Alarm Medical стоит примерно 20 долларов в месяц за ту же стационарную систему MyTrex. MobileHelp стоит около 25 долларов за ту же домашнюю сотовую систему. И GreatCall стоит 25 долларов в месяц за лучшую мобильную медицинскую систему оповещения на рынке.
Вы можете сэкономить до 5 долларов в месяц, если будете платить ежегодными или полугодовыми платежами. Это помогает сделать стоимость более конкурентоспособной. Но с другой стороны, большинство услуг также предлагают аналогичную скидку на массовые платежи, что означает, что вы потенциально можете сэкономить еще больше с другими услугами.
Окончательный вердикт
Лучшим аспектом Acadian On Call является выбор систем MyTrex и MobileHelp. Оба широко используются в отрасли, поскольку обеспечивают более четкую связь, чем старые системы медицинского оповещения. Конечно, наши тесты показали, что MyTrex громче, но с нестабильным качеством звука.
Тем не менее, наличие двух популярных систем медицинского оповещения неоригинально и не отвлекает от средней производительности центра мониторинга, времени реагирования на чрезвычайные ситуации и качества звонков. А если учесть среднюю общую стоимость, Acadian On Call ничем не выделяется среди других посредственных служб медицинского оповещения.